From the course: Operative Exzellenz – Grundlagen

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Operative Exzellenz aufrechterhalten

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Operative Exzellenz aufrechterhalten

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Am Jahresende sind alle immer ganz aufgeregt und teilen ihre guten Vorsätze mit viel Tamtam anderen direkt oder über soziale Netzwerke mit. Danach ebbt die ganze Aufregung ab. Und wie viele Vorsätze werden erfüllt? Nun, es gibt stets ein nächstes Jahr. Aber mit operativer Exzellenz darf das nicht passieren. Operative Exzellenz ist weder Slogan noch Parole für exzellente Leistung und soll es auch nie werden. Slogans werden alt und verblassen. Um operative Exzellenz aufrechtzuerhalten, muss sie dem Unternehmen in Fleisch und Blut übergehen. Sie muss Teil der regelmäßigen Routinen werden, um Mehrwert für Kunden zu liefern. Die geheime Zutat ist Prozessdisziplin. Mit Prozessaudits können Sie das, was bereits implementiert wurde, hervorragend überprüfen und festigen. Zum Ziel und Umfang dieser Prozessaudits sollte Folgendes gehören: Um sicherzustellen, dass Prozesse gut konzipiert und funktionsfähig sind, muss die Prozessfähigkeit im Hinblick auf…

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