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Methoden und Instrumente des Qualitätsmanagements

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Qualitätsmanagement im Gesundheitswesen

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Zusammenfassung

In diesem Kapitel werden spezielle Methoden und Instrumente des Qualitätsmanagements vorgestellt. Nach einer begrifflichen Einordnung erfolgt zunächst eine kurze Einführung in die traditionellen Qualitätstechniken der Qualitätssicherung. Die Schwerpunkte dieses Kapitels liegen jedoch auf den Methoden der Qualitätsdokumentation, insbesondere den Dokumentenarten und den Verfahren der Dokumentenlenkung, sowie auf der Systematisierung von Problemlösungs- und Verbesserungsaktivitäten durch Gruppenarbeit. Neben den Konzepten der Gruppen- und Teamarbeit im Qualitätsmanagement werden spezielle Methoden und Techniken der Problembearbeitung und Kreativitätsförderung behandelt.

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  1. Alice Salomon Hochschule Berlin, Berlin, Deutschland

    Peter Hensen

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  1. Peter Hensen
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Hensen, P. (2019). Methoden und Instrumente des Qualitätsmanagements. In: Qualitätsmanagement im Gesundheitswesen. Springer Gabler, Wiesbaden. https://doi.org/10.1007/978-3-658-25913-6_7

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  • Publisher Name: Springer Gabler, Wiesbaden

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