Immer mal wieder sind gefälschte Telekomrechnungen in Umlauf. Wie Sie eine Fälschung erkennen und was Sie im Zweifelsfall tun können, erfahren Sie in diesem Praxistipp.

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Gefälschte Telekom-Rechnung erkennen

Die Telekom warnt vor gefälschten Rechnungen, die via E-Mail verbreitet werden. Diese können Viren enthalten oder auf schädliche Internetseiten verweisen. Folgende Tipps helfen Ihnen dabei selbst gut gemachte Fälschungen zu enttarnen.

Die Telekom verschickt ihre Rechnung selbstverständlich nur an Kunden. Per E-Mail kommen die Rechnungen nur, wenn Sie das im Vertrag so festgelegt haben.
Wenn Sie auf den Absender-Namen klicken, sehen Sie die E-Mail-Adresse des Absenders. Diese lautet zum Beispiel "ute.vielberth@jura-wohnstaetten.de" und ist eindeutig nicht von der Telekom.
Sind Sie nicht der einzige Adressat, können Sie sicher sein, dass die E-Mail eine Fälschung ist. Die Telekom verschickt keine Massen-Mails und gibt dabei E-Mail-Adressen ihrer Kunden preis.
Die Telekom spricht Ihre Privatkunden immer mit dem vollen Kundennamen an. "Lieber Kunde" deutet auf eine Fälschung hin.
Wenn Sie mit dem Mauszeiger über einem Link stehen bleiben, wird die Zieladresse im Browser angezeigt. Steht weder "telekom" noch "t-online", "t-mobile" oder "telekom-dienste" unmittelbar vor dem ".de", handelt es sich nicht um eine Telekom-URL. Die Telekom wird Ihre Rechnung aber natürlich nur auf der eigenen URL speichern.
Lassen Sie sich nicht täuschen: Selbst, wenn einige Links auf Telekom-Seiten verlinken, bestätigt das nicht die Echtheit der Rechnung.
Werden Rechnungs- oder Kundennummer angegeben, gleichen Sie sie mit Ihren Unterlagen ab. Ihre Kundennummer können Sie Ihrem Vertrag entnehmen oder online im Kundencenter einsehen.

Bei Zweifeln an der Echtheit der Telekom-Rechnung

Falls Sie die Echtheit Ihrer Telekom-Rechnung bezweifeln, gehen Sie am besten wie folgt vor:

Öffnen Sie keinen Anhang und folgen Sie keinem Link der E-Mail. Laden Sie am besten nicht einmal die Grafikinhalte der Mail.
Loggen Sie sich stattdessen im Telekom-Kundencenter über eine gesicherte Verbindung mit Ihrer T-Online-Nummer oder E-Mail-Adresse ein.
Dort können Sie nun Ihre Kundennummer, Rechnungsnummer sowie bisherige Rechnungen einsehen.
Was Sie tun können, falls Sie Ihr Telekom-Passwort vergessen haben beschreibt Ihnen dieser Praxistipp.
In den FAQ der Telekom erhalten Sie weitere Hinweise zu gefälschten Telekom-Mails und Telekom-Rechnungen.