Filialleiter: Infos zum Beruf

Bei der Arbeit als Filialleiter bist du für eine Verkaufsstelle deines Unternehmens zuständig und setzt hier die Ziele um, die von der Unternehmensführung festgelegt wurden. Du hast dabei gewisse Freiheiten, um die dir anvertraute Filiale zum Erfolg zu führen.

Andere Bezeichnungen für diese Position können Marktleiter oder Verkaufsstellenleiter sein.

In der Filialleitung hast du den Blick immer im eigenen Markt, kommunizierst aber auch gleichzeitig mit der Bereichsleitung oder dem Geschäftsführer, um die Filiale weiterzuentwickeln.

Mögliche Einsatzbereiche sind:

• Lebensmitteleinzelhandel
• Bekleidungsgeschäfte
• Buchhändler
• Apotheken
• Tankstellen
• Autohäuser

Auch in der Systemgastronomie gibt es Filialleiter.

Welche Voraussetzungen braucht man als Filialleiterin

Damit du als Filialleiter tätig werden kannst, musst du entweder eine Ausbildung im Einzelhandel oder ein Studium absolviert haben. Hast du eine Ausbildung gemacht, solltest du dich über zum Handelsfachwirt weiterbilden, um die nötigen betriebswirtschaftlichen Kenntnisse zu erwerben. Einige Unternehmen bieten auch spezielle Trainee-Programme.

Was muss ich studieren, um Filialleiter zu werden?

Auch wenn du den Beruf theoretisch ohne abgeschlossenes Studium ergreifen kannst, gibt es einige Studiengänge, die dich ideal auf deine zukünftigen Aufgaben vorbereiten. Manche Unternehmen haben sogar eigene Studiengänge in Zusammenarbeit mit Hochschulen kreiert, um ihre künftigen Filialleiter dort auszubilden.

Im Idealfall studierst du Betriebswirtschaftslehre und schließt mindestens mit dem Bachelor ab. Ein Master-Abschluss kann hilfreich sein, ist aber nicht unbedingt erforderlich, wenn du Filialleiter werden möchtest.

Was muss ich als Filialleiter können?

Da du als Filialleiterin große Verantwortung übernimmst, solltest du das auch gerne tun. Du musst wirtschaftlich denken, aber auch Mitarbeiter führen können. Dazu gehört auch, dass du Entscheidungen treffen, begründen und vertreten kannst. Trotzdem ist Teamplay immens wichtig, denn im Berufsalltag bist du auf deine Mitarbeiter angewiesen und solltest für ein gutes Arbeitsklima sorgen.

Filialleiter agieren natürlich zum Wohle des Unternehmens und ihrer Mitarbeiter, berücksichtigen aber auch die Wünsche der Kunden. Hier musst du freundlich, aber gleichzeitig bestimmt auftreten können. Hilfreich ist es, wenn du nicht schnell in Stress verfällst und auch dann ruhig bleibst, wenn mal mehr los ist.

Was macht ein Filialleiter?

Die Aufgaben, die dich als Filialleiterin erwarten, sind in allen Unternehmen recht ähnlich. Je nach Ware und Größe der Verkaufsfläche können sich zwar Unterschiede ergeben, aber die Verantwortlichkeiten ähneln sich.

Du übernimmst diese Tätigkeiten:

• Personalplanung: Bei den Öffnungszeiten im Einzelhandel ist oft Schichtarbeit gefragt, daher musst du deine Mitarbeiter entsprechend ihren Verträgen, Urlaubsanträgen und dem betrieblichen Bedarf einsetzen und Personalpläne erstellen.
• Wareneinkauf: Du hast genau im Blick, welche Ware sich wie verkauft und wann sie nachbestellt werden muss. Auch bei Aktionsware oder Saisonangeboten kümmerst du dich um den Einkauf.
• Wirtschaftlichkeit: Am Ende des Tages muss die Filiale, für die du verantwortlich bist, sich für das Unternehmen lohnen. Das bedeutet, dass du stets wichtige Kennzahlen im Blick hast und durch Einkauf oder Werbemaßnahmen steuernd eingreifst.
• Prozessoptimierung: Viele Prozesse in Filialen werden von den Kunden gar nicht bemerkt. Genau das ist deine Aufgabe: dafür zu sorgen, dass alles reibungslos abläuft und keine Probleme entstehen, die den Kunden auffallen.

Als Filialleiterin bist du darüber hinaus erster Ansprechpartner für die Zentrale oder die Geschäftsleitung, wenn es um Filialfragen geht. Personalmanagement, genauer Mitarbeiterführung und -entwicklung, gehören ebenso zu deinen Aufgaben wie das Auf- oder Abschließen der Filiale, die Inventur oder Kassenprüfung.

Wo arbeitet ein Filialleiter?

Filialleiter gibt es überall dort, wo ein größeres Unternehmen mehrere Filialen oder Märkte eröffnet. Diese werden dann von einem Filialleiter betreut. Einen Teil deiner Arbeitszeit verbringst du auf der Verkaufsfläche, aber du übernimmst auch Arbeiten im Büro oder bist in Besprechungsräumen tätig. Teilweise wird von dir auch Reisebereitschaft erwartet, beispielsweise zu Tagungen.

Verlässliche Filialleiter werden in nahezu allen Einzelhandelsunternehmen gesucht. Du kannst hier meist von unternehmensinternen Weiterbildungen profitieren und hast teilweise auch die Chance, im Unternehmen aufzusteigen. Denkbar ist zunächst der Aufstieg als Bereichs- oder Regionalleiter und schließlich ins mittlere oder sogar obere Management. Die Filialleitung lässt sich allerdings üblicherweise nicht mit einer Teilzeitbeschäftigung vereinbaren, sondern ist als Vollzeitjob konzipiert. Da du als Filialleiter sehr viel Verantwortung trägst, ist auch das Filialleiter Gehalt relativ hoch.