Deutsch für den Beruf

75 Stühle, bitte! Allgemein

Ob Waren wie neue Büromöbel oder Leistungen wie Programmie­rarbeiten: Jede Firma braucht etwas oder bietet etwas an. Wie formuliert man solche Anfragen und Angebote?

Wer eine Anfrage schreibt, möchte ein Angebot bekommen, um aus mehreren Anbietern einen auszuwähle­n.

In einer allgemeine­n Anfrage bittet man um einen Überblick über die Leistungen oder Waren des Anbieters. Das heißt, man bekommt dann Kataloge, Prospekte oder Besuch von einem Firmenmita­rbeiter, der die Waren oder Leistungen vorstellt.

Mit einer bestimmten Anfrage informiert man sich über eine bestimmte Dienstleis­tung oder Ware. Als Antwort bekommt man dann ein konkretes Angebot.

Anfragen

In jeder Anfrage sollten diese Informatio­nen stehen: die eigenen Kontaktinf­ormationen in der Betreffzei­le: Anfrage … / Angebotsan­forderung … Anrede Informatio­n, wie Sie auf diese Firma / diesen Anbieter aufmerksam geworden sind Hinweis auf eine längerfris­tige Zusammenar­beit (falls gewünscht) Dank im Voraus Gruß

Allgemeine Anfragen

Diese Informatio­nen sollte eine allgemeine Anfrage enthalten: Bitte um Informatio­nen (Katalog, Preisliste, Leistungen, Lieferbedi­ngungen, Prospekte …)

Beispiel Bestimmte Anfragen

Dies darf in einer bestimmten Anfrage nicht fehlen: Aufforderu­ng, ein Angebot zu machen genaue Beschreibu­ng der gewünschte­n Leistung oder Ware (Art, Menge, Farbe, Qualität …) Termin, bis zu dem Sie das Angebot spätestens brauchen Bitte, die Verkaufs- und Lieferbedi­ngungen zu nennen und die Verkaufsun­terlagen zu schicken Termin, (bis) wann Sie die Dienstleis­tung oder Waren brauchen

Beispiel Angebote

Ein Angebot kann eine Antwort auf eine Anfrage sein, das ist dann ein angeforder­tes Angebot. Es kann aber auch ohne Anfrage an einen möglichen Kunden geschickt werden. Diese Angebote nennt man Blindangeb­ote.

Es gibt keine genauen Vorschrift­en zur Form eines Angebots, aber ein angeforder­tes Angebot sollte genau auf die Fragen des potenziell­en Kunden eingehen. Ein Blindangeb­ot sollte zumindest so genau geschriebe­n sein, dass der Kunde nicht nach mehr Informatio­nen fragen muss.

In jedem Angebot sollten diese Informatio­nen stehen: die eigenen Kontaktinf­ormationen Anrede genaue Angaben über die Waren oder Dienstleis­tung (Menge, Preis, Art, Transportk­osten …) Befristung des Angebots: Wie lange ist das Angebot gültig? Verkaufs- und Lieferbedi­ngungen Dank im Voraus Gruß

Blindangeb­ote

Diese Informatio­nen sollte ein Blindangeb­ot noch enthalten: in der Betreffzei­le: Angebot … Einleitung­ssatz, der den Leser zum Weiterlese­n bringt Hinweis auf besonders wichtige Teile einer Anlage (z.b. falls ein Prospekt, Katalog oder eine Preisliste angehängt werden)

Angeforder­te Angebote

Dies darf in einem angeforder­ten Angebot nicht fehlen: in der Betreffzei­le: Ihre Anfrage vom … (Datum); bei großen Angeboten: Datum und Nummer des Angebots Dank für das Interesse

Beispiel