Stellenbeschreibung - Office-Profishop
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<strong>Stellenbeschreibung</strong><br />
Arbeitgeber<br />
<strong>Office</strong>-<strong>Profishop</strong><br />
Udo Eßer Büroorganisation<br />
Hocksteiner Weg 32<br />
41189 Mönchengladbach<br />
Abteilung<br />
Logistik I: Logistikverwaltung, Reklamationswesen, Auftragsrückstand, Reparaturannahme,<br />
Ersatzteile, Musterversand<br />
Berufsbezeichnung<br />
Stellvertretende Abteilungsleitung<br />
Anforderungen / Voraussetzungen<br />
1. Sehr sicherer Umgang mit dem PC.<br />
2. Sehr sicherer Umgang mit EDV-Programmen.<br />
3. Sehr gute Kenntnisse in MS Word und MS Excel.<br />
4. Sehr gute mündliche und schriftliche Artikulation.<br />
5. Gutes Zahlengedächtnis.<br />
6. gepflegtes äußeres Erscheinungsbild.<br />
Hauptaufgabenbereich<br />
1. Erfassung des Wareneingangs im Warenwirtschaftssystem ProFakt. Abgleich von<br />
Bestellscheinen und Begleitpapieren. Abwicklung der daraus resultierenden Reklamationen.<br />
2. Belegerstellung der Lieferscheine und Rechnungen für Kunden aus dem<br />
Warenwirtschaftssystem. Übermittlung der Lieferscheindaten an den Lieferservice DHL.<br />
3. Beantwortung von schriftlichen und telefonischen Lieferzeitanfragen von Kunden inkl. Online-<br />
Sendungsverfolgung.<br />
4. Erstellung und Auswertung von Bestell- u. Auftragsrückstandslisten. Kundeninformation bei<br />
überschrittener Regellieferzeit.<br />
5. Vorbereitung von Retouren nach in Anspruchnahme des Widerrufsrechtes.<br />
6. Frachtkostenprüfung bei Speditions- und Sperrgut.<br />
7. Vorbereitung und Durchführung von Speditionssendungen.<br />
8. Erfassen von Statistiken in Form von regelmäßigen Auftragslisten.<br />
9. Einleitung von Nachforschungsaufträgen über die DHL bei verlorenen oder beschädigten<br />
Sendungen.<br />
10. Weiterbearbeitung von fehlerhaften Kreditorenrechnungen in Form von Reklamation beim<br />
jeweiligen Lieferanten inkl. Überwachung des Vorgangs bis hin zum Abschluss.<br />
...
- 2 -<br />
Kontrollbereich (Kontrolle von Aufgaben weiterer Abteilungsmitarbeiter oder Auszubildenden)<br />
1. Tagesabschluss des Softwaresystems EasyLog nach Abholung der Packstücke durch DHL.<br />
2. Bearbeitung der Liste über ausverkaufte Artikel.<br />
3. Bearbeitung des Postausgangs.<br />
4. Beauftragung von Rückholungen im Online-Abholportal der DHL.<br />
5. Kundentelefonate bei noch nicht eingegangenen Retouren.<br />
6. Erfassen eines Angebotes von Fehlbeständen im Warenwirtschaftssystem.<br />
7. Kundeninformationsmanagement.<br />
8. Abwicklung und Bearbeitung von Musteranfragen exklusive Versand.<br />
Vertretungsbereich<br />
1. Vollständige Abwicklung und Bearbeitung von Kundenreklamationen.<br />
2. Vollständige Abwicklung und Bearbeitung von Reparaturanfragen.<br />
3. Belegerstellung der Lieferscheine und Rechnungen zum Wochen-, Halbmonats- und<br />
Monatsende im Warenwirtschaftssystem.<br />
4. Eigenständige Kontrolle der Eingangsrechnungen von DHL.<br />
5. Bearbeitung der bereits eingegangenen Retouren.<br />
6. Vorbereitung und Bearbeitung von Ersatzteilanfragen bis hin zur Angebotsstellung.