Bei ZenMarket ist es uns ein Anliegen, Ihnen das beste Einkaufserlebnis für japanische Produkte zu bieten. Um dieses Versprechen weiterhin einzuhalten, wollten wir einige wichtige Updates mit Ihnen teilen.
Intern haben wir fleißig an der Verbesserung unserer Dienstleistungen gearbeitet:
Was wir getan haben, um unseren Service zu verbessern
- 🌟Neues Treueprogramm: Cashback auf alle Einkäufe mit unserem neuen Treueprogramm für Mitglieder der Stufe 2 und höher!
- ⏫ Website-Upgrades: Wir haben unsere Website überholt und insbesondere auf Mobilgeräten die Benutzererfahrung verbessert.
- 💴 Sonderaktionen: Wir haben viele wiederkehrende Cashback- und Versandaktionen eingeführt. Freuen Sie sich auf weitere spannende Sonderangebote auf Ihren bevorzugten Shopping-Plattformen.
- 🖤Mercari-Partnerschaft
- 💙Rakuma-Partnerschaft
- 🚚 Weitere Versandoptionen: Wir erweiterten unsere Versandmethoden, um Ihnen kostengünstigere Optionen für internationale Sendungen zu bieten.
- 🏃 Schnellere Bearbeitung: Wir verfeinern unsere Prozesse, um Ihre Anfragen zu bearbeiten und Ihre Einkäufe schneller abzuschließen.
- 📸 Verbesserte Kameras für den Fotoservice: Wir haben die Kameras aktualisiert, um noch bessere Fotos Ihrer Artikel zu erhalten, wenn diese in unserem Lager eintreffen.
Externe Einflüsse und Änderung der Servicegebühr
Wir freuen uns über die Verbesserungen und den Mehrwert, den sie Ihnen bringen, müssen aber auch zugeben, dass die weltweite Inflation und vor allem der schwache Yen ZenMarket unter Druck setzen. Diese Entwicklung wirkt sich stark auf unsere Betriebskosten innerhalb und außerhalb Japans aus.
Um den Service und die Qualität, die Sie von uns gewöhnt sind, aufrechtzuerhalten und um kontinuierliche Verbesserungen zu fördern, sehen wir uns gezwungen, eine bescheidene Anpassung unserer Preisstruktur vorzunehmen.
Ab dem 18. Oktober 2023 wird die ZenMarkt Servicegebühr von 300 Yen auf 500 Yen pro Artikel erhöht. Wir hoffen auf Ihr Verständnis und Ihre Unterstützung, da dies unsere erste Preisanpassung seit fast einem Jahrzehnt ist, eine Entscheidung, die wir nach reiflicher Überlegung getroffen haben.
Woran wir derzeit arbeiten, um unseren Service weiter zu verbessern
Wir arbeiten an mehreren Schritten, um einen Mehrwert zu schaffen und die Auswirkungen dieser Anpassung abzumildern.
- 🏢Neues Lager: Wir eröffnen ein neues Lager für schnelleres und besseres Verpacken.
- 🛡️Besserer Schutz: Wir verbessern unsere Versicherungsbedingungen, um sicherzustellen, dass Sie bei Problemen mit Ihren Artikeln oder Paketen eine bessere und schnellere Entschädigung erhalten.
- 🔍Verbesserte Suche: Unsere Technikabteilung arbeitet hart daran, eine verbesserte und plattformübergreifende Suche auf der Website für ein reibungsloses Einkaufserlebnis bereitzustellen.
- 👷Allgemeine Fehlerbehebungen und Serviceverbesserungen: Wir wachsen ständig und sind auf der Suche nach Verbesserungen. Unser Ziel ist es, Fehler noch schneller zu beheben, wenn unserem Service neue Funktionen hinzugefügt werden.
Wir sind auch daran interessiert, Ihr unschätzbares Feedback zu berücksichtigen, um unsere Dienstleistungen weiter zu verbessern. Bitte füllen Sie die folgende Umfrage aus, um uns Ihre konkreten Vorschläge oder Gedanken mitzuteilen.
Zur Meinungsumfrage
Bei Fragen oder weiteren Informationen steht Ihnen unser Kundensupport gerne zur Verfügung. Wir werden diesen Artikel bei weiteren Entwicklungen aktualisieren.
Wir wissen Ihr Verständnis und Ihre Unterstützung sehr zu schätzen und werden uns auch weiterhin bemühen, Ihre Erwartungen zu erfüllen und zu übertreffen.
Ihr ZenMarket-Team