Salesforce-Vertriebscloud ist eine leistungsstarke Plattform mit mehreren Einrichtungen zur Aufrechterhaltung und Verbesserung der Verkaufsfunktion. Eines der dominierenden Merkmale von Salesforce ist seine Kampagnenfunktionalität für kennzahlenorientierte Vermarkter. Salesforce-Kampagnen sind als standardmäßiges Salesforce-Objekt definiert, das für jeden Salesforce-Kunden enthalten ist.
Diese Kampagnen sind eine Gruppe von Kontakten und Leads, die bestimmten Marketingkommunikationen ausgesetzt sind. Sie sammeln wichtige Leistungsmetriken, was bedeutet, dass Vertriebsmitarbeiter sofort die Interessenten und Kunden sehen können, die Marketingaktivitäten erhalten haben. Salesforce-Kampagnen sind ein wesentliches Objekt für Vermarkter und wurden entwickelt, um bestimmte Ziele wie verbesserte Einnahmen, Leads und Adoption usw. zu erreichen. Mehr Leads bedeuten mehr Geschäft. Diese Kampagnen werden normalerweise vom Marketingteam, dem Vertriebsentwicklungsteam usw. verwendet.
Sie sind eine großartige Möglichkeit, Informationen über den ROI zu erhalten. Kampagnen speichern wichtige Leistungsmetriken und helfen Ihnen, den Einfluss einer Marketingkampagne über den größten Teil des Verkaufstrichters hinweg effizient zu verfolgen, beginnend mit einem Lead zu einer geschlossenen Opportunity.
Diese Salesforce-Kampagnen ermöglichen es, einen potenziellen Kunden von der Minute an, in der er das System betritt, bis zum Abschluss der Opportunity-Phase zu verfolgen, seinen Fortschritt im Auge zu behalten und seinen Wert anhand der aufgelisteten Ziele der Kampagne zu messen.
Glücklicherweise ist eine gute Sache von Salesforce, dass es alles bietet, was Sie brauchen, wie Tools usw., um Sie bei Ihren Kampagnenmanagementaktivitäten zu unterstützen und Marketingkampagnen effektiv durchzuführen. Wie die Tools, die Sie benötigen, um Ihre Programme zu verwalten und zu verfolgen, Ihre Kosten für die Kundenakquise zu kontrollieren und qualifiziertere Leads zu gewinnen. Salesforce bietet all dies und noch viel mehr, um Ihre Salesforce-Kampagnenverwaltung zu optimieren und qualitativ hochwertige Leads zu maximieren. Sie können auch Closed-Loop-Berichte und Sales Enablement nutzen, um mehr Wert aus Ihren Salesforce-Investitionen und Marketingautomatisierung zu ziehen.
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Der Salesforce AppExchange bietet sowohl kostenpflichtige als auch kostenlose Apps für Benutzer, diese Apps sind leicht zugänglich, herunterzuladen und zu installieren. In AppExchange sind nur wenige Apps verfügbar, die mit dem Campaign-Objekt arbeiten, um Dinge wie E-Mail-Klicks, Aufrufe usw. zu verfolgen. Das Salesforce Campaign-Objekt hat grundlegende Funktionen, es ist die Add-on-App für E-Mail-Marketing wie Mailchimp, die dies effektiver macht. Hier werden Services und Apps auf dem Marktplatz nach Kategorien und Branchenlösungen gruppiert, die unterschiedliche Bereiche abdecken.
Fünf Best Practices zum Erstellen von Kampagnen in Salesforce für Vertriebsabteilungen
Der allererste Gedanke beim Einrichten einer Verkaufskampagne ist, sich zu fragen, warum Sie sie durchführen, was Sie erreichen wollen (Ziele), wer sie ausführen wird und wie lange sie laufen wird. Hier ist ein kurzer Überblick über einige bewährte Methoden zum Erstellen einer Kampagne in Salesforce. Werfen wir einen Blick auf einige der häufigsten Schwierigkeiten, die beim Einrichten von Salesforce-Kampagnen auftreten, und beantworten Sie sie:
1) Bereiten Sie Ihre Kampagne unter Anleitung des Vertriebsteams vor
Verwenden Sie Daten und Analysen, um die Verkaufsstrategie voranzutreiben und Verkaufsziele zu erreichen. Das Vertriebsteam ist für den Erfolg eines bestimmten Projekts oder einer bestimmten Kampagne verantwortlich, und Sie sollten es frühzeitig einbeziehen, nicht erst nach dem Start der Kampagne. Das Verkaufsteam steht in ständigem Kontakt mit den Verbrauchern. Daher können sie als wertvolle Quelle für strategischen und taktischen Input mit kreativem Denken dienen. Die Verbindung mit Ihrem Vertriebsteam kann am Anfang der effektivste Ansatz sein, um herauszufinden, wie der Zielmarkt auf Ihre Marketingkampagne reagieren wird. Diese Inputs aus der Verkaufsabteilung machen Ihre Kampagne auch in der Anfangsphase perfekt und erfordern im weiteren Verlauf keine großen Anpassungen.
2) Starten Sie Ihre Kampagne, indem Sie die Schmerzpunkte umgehend angehen
Geschäftsleute aller Fachrichtungen sind täglich mit Schmerzpunkten konfrontiert. Von der Generierung von Klicks über die Beschreibung von Produkten bis hin zu Konversionen gibt es in jeder Phase der Verbraucherreise Hindernisse. Bevor also eine neue Verkaufskampagne gestartet wird, sollte das Verkaufsteam eine Lernkurve durchlaufen. Das Maß der Lernzeit variiert von Person zu Person je nach Lernfähigkeit. Marketer sollten in Abstimmung mit dem Vertriebsteam arbeiten, um die Schmerzpunkte zu erkennen und sie in Echtzeit anzugehen. Sie können auch Lernfolien und automatisierte Workflows verwenden, um bei jedem Schritt dieses Prozesses enorm viel Zeit zu sparen.
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3) Zeigen Sie Ihren Teammitgliedern, was für sie drin ist
Jedes Teammitglied im Vertrieb ist einzigartig und anders. Daher müssen Sie jedes Meeting angemessen planen und Ihre Verkaufsteams motivieren und sollten immer in der Lage sein, Ihren Beitrag zu den Verkaufsmeetings zu leisten.
Sprechen Sie mit jedem Mitglied, um herauszufinden, was es ist, und versuchen Sie, Ihre Unternehmensziele mit den Zielen jeder Person in Ihrem Team in Verbindung zu bringen. Sagen Sie ihnen, wie die Verwaltung sie dabei unterstützen kann, diese Ziele zu erreichen, indem sie die Unternehmensziele erfüllt. Sagen Sie ihnen, dass sie offen kommunizieren sollen, wenn sie Ideen, Bedenken oder Beschwerden haben. Bieten Sie ihnen die erforderlichen Schulungen und Tools, um die Kampagne erfolgreich zu verwalten. Dadurch fühlt sich Ihr Vertriebsteam ermutigt und motiviert, Marketing zu betreiben und seine Ziele zu erreichen, um die gewünschten Ergebnisse zu erzielen.
4) Weisen Sie Personalisierungsaufgaben zu und nutzen Sie E-Mail-Tools
Machen Sie Ihre Verkaufskampagnen erfolgreich, indem Sie Aufgaben erstellen, verteilen und jedem Teammitglied zuweisen, um seine Fähigkeiten und Stärken zu entdecken. Menschen erledigen gerne die Aufgaben, in denen sie gut sind. Sie müssen sich messbare Ziele setzen und sie zur Rechenschaft ziehen; Dies wird Ihr Team dazu bringen, effizient zu arbeiten und produktiv zu bleiben.
Ein Salesforce-Verkaufskampagnenmanagement ist bemerkenswert effektiv, kann jedoch in Kombination mit dem richtigen E-Mail-Marketing kompetenter werden, wenn es darum geht, die Automatisierung auf ein ganz neues Niveau zu heben. Wenn Sie E-Mail-Marketing mit einer Salesforce-Kampagne kombinieren, werden alle Ihre Vorgänge so nahtlos, dass Ihre generierte Liste von Leads oder Kontakten automatisch an Kampagnenmitglieder übertragen wird, E-Mails an alle gesendet werden und der Status der gesendeten E-Mails angezeigt wird würde automatisch aktualisiert werden.
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5) Messen Sie die Effektivität der Kampagne und halten Sie das Team mit regelmäßigen Updates immer auf dem Laufenden
Unternehmen analysieren normalerweise die Effektivität einer Kampagne, indem sie entweder Kampagnenberichte in Salesforce erstellen oder die Statistiken im Kampagnendatensatz verwenden. Sie sollten sich immer einige Details merken wie:
· Antworten insgesamt – die Summe aller Datensätze, die mit einer bestimmten Kampagne mit dem Mitgliedsstatus „Beantwortet“ verknüpft sind.
· Gesamt führt – die Summe aller mit dieser Kampagne verknüpften Leads. Diese Zahl verringert sich, wenn Sie zwei Lead-Datensätze kombinieren oder löschen.
· Kontakte insgesamt – die Summe aller Kontakte, die dieser Kampagne zugeordnet sind.
· Konvertierte Leads – die Anzahl aller mit dieser Kampagne verknüpften Leads, die konvertiert wurden.
· Die Anzahl der gewonnenen Opportunities – die durch diese Kampagne generierten Möglichkeiten und wie viele davon Ihr Unternehmen gewonnen hat.
· Der Gesamtwert der Opportunities / Gesamtwert der gewonnenen Opportunities – die Menge aller Opportunities und das Geld, das Sie aus gewonnenen Opportunities erhalten.
· Kampagnen-Leads / Kampagnen-Kontakte Bericht, der die mit Ihren Kampagnen verknüpften Leads oder Kontakte auflistet.
· Kampagnen-ROI Analysebericht, um die Leistung Ihrer Kampagnen anhand des Return on Investment und der durchschnittlichen Kosten der Kampagne zu messen.
Halten Sie die Vertriebsmitarbeiter immer regelmäßig über den Fortschritt der Kampagne auf dem Laufenden, mit Hilfe von Mitarbeiterversammlungen, täglichen Briefings, Newslettern usw. Dadurch fühlen sich die Mitarbeiter von der Geschäftsleitung für ihre Teilnahme geschätzt. Und sie werden Pläne und Lösungen entwickeln, um die Kampagne wieder auf Kurs zu bringen, wenn sie feststellen, dass es Verbesserungsbereiche gibt.
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Zusammenfassung
Effektives Kampagnenmanagement beinhaltet das Üben der folgenden Schritte – Entwicklung, Einführung, Verfolgung und Messung. Salesforce CRM Kampagnenfunktionen können Ihnen bei all diesen Schritten helfen. Die oben definierten fünf vorteilhaftesten Praktiken zum Erstellen von Kampagnen für Vertriebsabteilungen in Salesforce haben verschiedenen Organisationen dabei geholfen, erfolgreich eine Verkaufskampagne zu erstellen. Das Ergebnis war eine deutlich bessere Vertriebs- und Marketingausrichtung. Dies weist auf höhere Opportunity-Gewinnraten und höhere Einnahmen hin. Wenden Sie diese Best Practices in Ihrem Unternehmen an, um das Beste daraus zu machen und die gewünschten Ergebnisse zu erzielen. Alles Gute!
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