Die Reputation der eigenen Firma beeinflussen

Reputation ist die öffentliche Meinung über das Wesen einer Firma. Reputation ist das Image, das die Öffentlichkeit hat. Reputation ist ein Urteil - ein soziales Urteil. Es gibt das Sprichwort «Ist der Ruf erst ruiniert, lebt es sich ganz ungeniert.» und dieses Sprichwort stimmt. Aber man muss es sich leisten können. Finanziell, dass niemand einem etwas abkaufen oder mit einem zusammen etwas unternehmen will. Und man muss es sich psychologisch leisten können, dass niemand einem vertrauen will. Die meisten Unternehmen können es sich nicht leisten. Sie sind auf das Urteil der Menschen angewiesen – einerseits, um sich wirtschaftlich gut zu entwickeln aber noch viel mehr, weil der Zweck von Unternehmen immer mehr in einem Beitrag an das Gemeinwohl gesehen wird, also allen zu dienen. Und daher spielt das Urteil aller eine Rolle.

Wenn man weiss, wie Reputation entsteht und anhand welcher Kriterien dieses Urteil gefällt wird, dann interessiert natürlich gleich die Frage, wie ich denn nun die Reputation meines Unternehmens beeinflussen kann?

Man kann kommunikativ Einfluss nehmen und zwar an verschiedenen Stellen.

• Dort, wo die Einzelne sich ein Bild über mich bildet,
• dort, wo die Bilder sich zu einem Bild der Öffentlichkeit verdichten und schliesslich
• dort, wo der Einzelne sich wieder eine Meinung darüber bildet, was wohl das Bild, bzw. das Urteil der Öffentlichkeit ist.

Aber auch wenn Kommunikation wichtig und wirkungsvoll ist, so reicht sie nicht aus.

Der grössere Hebel, auf jeden Fall aber der Hebel, ohne den es nicht geht, ist die Arbeit an der Realität. Die Arbeit an dem, was ich bin, was ich tue und unterlasse, entscheide und starte. Eben alles, was neben dem, was ich sage auch noch wahrgenommen wird – ob uns das lieb ist oder nicht. Reputation ist also Führungsarbeit, sie startet mit der Auseinandersetzung und Arbeit an sich selbst. Dazu werden im Unternehmen Strategien erarbeitet und Visionen formuliert. Und weil es um das Verhalten des Unternehmens geht, liegt es nahe, die Reputation und die Kriterien oder Dimensionen, die ihr zugrundliegen, als Leitstern zu nutzen. Um mich in jene Richtung zu bewegen, die Erfolg verheisst – Erfolg im Sinne des Urteils, das über mein Verhalten gefällt wird.