Okular abgerissen - reparaturfähig?

[Kiebcool]

Guten Abend!

Leider ist vorhin eine Sprossenleiter durchgebrochen, mir ist zum Glück nichts passiert, mein Zielfernrohr hat aber gelitten.

Beim Kahles Helia ist das Okular abgerissen, ist so ein Schaden zum reparieren? Macht das Sinn?


Grüße

 

[Dernixdurchläßt]

Bei Kahles direkt anzufragen ist zu schwierig?

 

[Kiebcool]

Anfrage läuft, aber ich hole mir gern als eine Meinung ein. Und vielleicht gibt es hierzu auch Erfahrungswerte, z.B. über Beständigkeit der Reparatur.

Netter Umgangston hier.

 

[boris0815]

Natürlich kann man das reparieren. Von Kahles wirst Du aber erst eine klare Antwort bekommen können, wenn die das Glas vorliegen haben. Schlimmstenfalls braucht es ein neues Hauptrohr. Das musste habe ich bei einem Kahles-Glas auch schon mal tauschen lassen, es war nicht so teuer wie erwartet. Der Kahles-Reparaturservice ist absolut super und schnell. Wenn das Glas zurück kommt, ist es wie neu. Schick es direkt morgen dort hin, damit es schnell wieder da ist. Woanders kannst Du es sowieso nicht reparieren lassen.

 

[Florian1979]

Sehr ärgerlich! Wie oben schon geschrieben, Antwort der Mail abwarten, vielleicht schon Formular ausfüllen und den Versand nach Rosenheim vorbereiten.

SWAROVSKI OPTIK VERTRIEBS GMBH

Heilig-Geist-Straße 44
83022 Rosenheim
Germany

Telefon: +49 8031 40078 0
Email: info-de@swarovskioptik.com

Nur interessehalber, ist da was gebrochen, oder ist das Okular "nur" abgegangen?

Edit: Schreib denen dazu, was passiert ist. Bei manchen Firmen wird Service groß geschrieben und dadurch die Rechnung extrem günstig!
Halt uns hier auf dem Laufenden, würde mich interessieren, wie hoch die Rechnung ausfällt.

Wmh
Flo

 

[boris0815]

Nein, die Reparaturabteilung sitzt in Guntramsdorf in Österreich. Von Rosenheim aus schicken sie es dahin weiter. Also das ZF am besten an die im Serviceformular angegebene Adresse in Ö schicken.

 

[Florian1979]

Nein, die Reparaturabteilung sitzt in Guntramsdorf in Österreich. Von Rosenheim aus schicken sie es dahin weiter. Also das ZF am besten an die im Serviceformular angegebene Adresse in Ö schicken.

Der Versand nach Guntramsdorf kostet halt um einiges mehr als nach Rosenheim. Wenn also der TS nicht in Ö wohnt, ist es günstiger nach Rosenheim. Von dort geht es sicher nach Guntramsdorf.
Aber jeder wie er will...

 

[Florian1979]

Hier noch die Antwort, die ich voriges Jahr vom Kahles Kundendienst bekam:

Sehr geehrter Herr xxx,



herzlichen Dank für Ihre Anfrage.



Sie haben 3 Möglichkeiten, uns Ihr Zielfernrohr (Helia 8x50 LS Abs.1 – produziert im Jahre 1998) zu einer Überprüfung/Reparatur (laut Bild: Objektivlinse innen beschlagen è ZF reinigen und neu abdichten) zu übermitteln.

1. bei Ihrem Büchsenmacher abgeben
2. an Swarovski Deutschland

SWAROVSKI OPTIK VERTRIEBS GMBH

Heilig-Geist-Straße 44
83022 Rosenheim
Germany

Telefon: +49 8031 40078 0
Email: info-de@swarovskioptik.com

WEBSITE

1. oder gleich direkt an uns (Adresse entnehmen Sie bitte meiner Email-Signatur) è gut eingepackt und mit unserem Reklamationsformular
   http://www.kahles.at/fileadmin/downloads/KAHLES_Serviceformular_DE.pdf

Grundsätzlich kann der Service noch kostenlos sein è Ausnahme, dass die Reparatur kostenpflichtig ist, wäre z.B ein Sturzschaden, (außen) zerkratzte Linsen, etc.!

Bei Fragen stehen wir Ihnen jederzeit gerne zur Verfügung!

 

[Kiebcool]

Nur interessehalber, ist da was gebrochen, oder ist das Okular "nur" abgegangen?

Scheint abgegangen zu sein, innen ist jedoch eine Nut ausgebrochen.

Habe es direkt nach Österreich geschickt, das passt schon.

Halte Euch auf dem Laufenden. Danke für die Ratschläge und Hinweise.

 

[Gelöschtes Mitglied 6216]

Schön, dass Dir nix passiert ist. Alles andere ist halb so wild.

 

[Kiebcool]

Kahles hat nun mein Zielfernrohr repariert und es sollte kommende Woche wieder bei mir eintreffen.

Kosten: knapp 340 Euro inkl. Rückversand.

Dauer: Coronabedingt gab es Verzögerungen, gute 4 Wochen.

Bin sehr zufrieden mit dem Service, netter und zügiger Kontakt. Sehr empfehlenswert.