NEWS Juni 2019 / ARGO news Nr. 27
von Matthew Strauss
Wenn Sie auf Amazon nach dem Begriff „Leadership“ suchen, werden Ihnen rund 60.000 Titel angeboten. Tausende neue Arbeiten zu dem Titel „Leadership“ werden 2019 dazukommen. Diese Informationsfülle, Meinungsvielfalt und die unzähligen durchaus unterschiedlichen Handlungsempfehlungen können sowohl entmutigend als auch verwirrend sein. Was soll ich lernen und worin investiere ich Zeit? Benutze ich moderne Führungstechniken verliere ich die Schlagkraft? Die Liste der Empfehlungen ist übewältigend: Organisationen umstrukturieren, agile Zusammenarbeitsformen schaffen, Mitarbeiter coachen, motivieren, fördern, Empathie zeigen, Visionen haben, emotionale Intelligenz demonstrieren, Engagement aufbauen, Mitgefühl zeigen und so weiter. Es ist naheliegend, da den Fokus zu verlieren, was wirklich wichtig ist und worum es in unserer Führungsarbeit im Kern geht.
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Die Antwort ist einfach, aber überhaupt nicht simpel: It´s about results! Führungsarbeit bedeutet das Gestalten von Rahmenbedingungen unter denen nachhaltige Unternehmensergebnisse erzielt werden können.
Mea culpa Wir Berater sind zum Teil für diese Verwirrung verantwortlich. Berater sind Meister darin, alte Weisheiten neu zu verpacken, damit sie glänzen und cool und neu aussehen – und
als eigenes Konzept zu bewerben. Wenn Dan Golemans „Emotionale Intelligenz“ ein bisschen veraltet aussieht, dann schreiben wir ein Buch mit dem Namen „Emotionale Intelligenz 2.0“ und schon haben wir einen neuen, sexy Managementansatz. Nach mehr als 20 Jahren in der Personalentwicklungsbranche fragen wir als ARGO uns natürlich auch immer wieder, ob wir neu und glänzend und sexy genug sind. Wir forschen laufend nach den neuesten Trends im Führungswissen und fragen uns „Was sind die coolen Konzepte, die wir unseren Kunden bieten können? Was müssen wir Neues, Glänzendes entwickeln?“ Aber nicht jedes Mal, nicht dieses Mal. Wir schieben immer wieder die Sorgen beiseite, ob wir mit wieder neuen Konzepten glänzend oder cool aussehen. Wir wollen Ergebnisse für unsere Kunden. Wir wollen die Welt verschieben, wenn auch nur um einen Millimeter, und Menschen und Organisationen gemeinsam erfolgreich machen. (Wir sind übrigens immer noch glänzend und sexy und cool.)
Die Prinzipien für das Erreichen von Resultaten Lassen Sie uns ein paar Kernprinzipien hervorheben, die wir alle kennen und trotzdem zu oft ignorieren: 1. Wissen Sie, was Sie erreichen wollen! 2. Steigern Sie Ihre Umsetzungsrate, nicht Ihr Konzeptwissen! 3. Denken Sie an die Basics! 4. Reflektieren Sie - laufend und schonungslos!
Wissen Sie, was Sie erreichen wollen Wenn wir nicht exakt wissen, was wir anstreben, werden wir es nicht erreichen. Die meisten von uns, Personen wie Organisationen, sehen sich gerne als zielorientiert. Das sind wir nicht, wir sind problemfokussiert. Wenn man uns vor ein spannendes Problem stellt, springen wir ohne Zögern auf und stellen Ressourcen ab, um damit umzugehen. Aber selten stellen wir die um einiges schwierigeren Fragen: Was wollen wir wirklich erreichen, und trägt die Lösung dieses Problems dazu bei, um uns diesem Ziel näher zu bringen? Wir denken viel zu selten darüber nach, warum wir das tun, was wir tun. Als Individuen können wir unser ganzes Leben verbringen, ohne uns jemals die Frage zu stellen: „Was will ich wirklich vom Leben?“ Diese Frage zu stellen (und sie sich zu beantworten), ist beängstigend. Es kann Änderungen nahelegen, die „Management is einschüchternd sind. Es scheint sicherer, beim Status Quo zu doing things right. oft bleiben.
Leadership is doing the right things.“
Als Unternehmen entwickeln wir oft Strategien, die eher als Peter Drucker Wunschlisten für den Weihnachtsmann erscheinen, als das Ergebnis einer harten Entscheidung, wo wir unsere Ressourcen und unseren Führungsfokus investieren wollen - und vielleicht noch wichtiger -, wo wir nicht investieren sollten. Wenn ein Strategieprozess keine schmerzhaften, riskanten und beängstigenden Entscheidungen erfordert, leisten Sie nicht wirklich Strategiearbeit! Dabei lieben wir „Management - Sprech“ oder vage, unverbindliche Sprache. Wir fordern Engagement, Querdenker, Eigenverantwortung, Verantwortlichkeit, Reife usw., aber wir definieren meist nicht genau, was wir unter diesen Schlagworten verstehen und welche Aktionen wir von unseren Mitarbeitern und unserer Organisation dazu genau sehen wollen.
facts
Prinzip Nummer eins lautet daher: Wissen Sie, was Sie erreichen wollen. Definieren Sie Ihre Ziele für sich und Ihre Organisation in exakten, scharfen Begriffen. Beschreiben Sie Ihre Ziele so unmissverständlich, dass Sie und alle anderen eindeutig
OFFSHORE SEGELN als LEADERSHIP EXPERIENCE Werden Sie Teil eines Segelteams und lernen Sie mit Agilität und Resilienz zwischen stürmischer See und sicherem Hafen zu manövrieren. Im Umgang mit volatilen, unsicheren, komplexen und oft wenig eindeutigen Umwelten, der VUCA Welt, sind Agilität und Resilienz erfolgskritische Kompetenzen.
sehen werden, wenn Sie sie erreicht oder nicht erreicht haben. Je klarer der zukünftiger Zielzustand ist, desto größer ist die Chance, dass Sie ihn erreichen. Peter Drucker sagte: „Management is doing things right. Leadership is doing the right things“. Unsere Ziele bestimmen, was die „richtigen Dinge“ sind.
Steigern Sie Ihre Umsetzungsrate, nicht Ihr Konzeptwissen Wenn es um Führung geht, brauchen wir nicht mehr Wissen, wir brauchen mehr Maßnahmen zur Umsetzung. Es ist 30 Jahre her, seit John Kotter Leading Change veröffentlichte und seitdem gibt es Tausende von Büchern über Führung und Change, und dennoch folgen die meisten Unternehmen immer noch keinem klaren, disziplinierten Prozess, wenn sie einen Change leiten. Die „Emotionale Intelligenz“ von Dan Goleman wurde 1995 veröffentlicht, und dennoch fehlt es den meisten Organisationen und Führungskräften an Einfühlungsvermögen. Jeffrey Liker schrieb „The Toyota Way“ im Jahr 2003 und demonstrierte deutlich, wie Toyota das, was wir Lean Manufacturing nennen, beherrscht. Trotzdem ist es nur wenigen Unternehmen gelungen, eine Kultur der operativen Exzellenz und kontinuierlichen Verbesserung aufzubauen und aufrechtzuerhalten. Wir brauchen nicht mehr Wissen, nicht mehr neue Konzepte und Ansätze, wir brauchen mehr Umsetzung, mehr Übung und mehr Disziplin. Lassen Sie uns das, was wir bereits gelernt haben, meistern, anstatt den einfacheren Weg zu gehen, immer Neues zu lernen.
Denken Sie an die Basics! Nach einer schmerzlichen Niederlage hört eine Fußballmannschaft ihren Trainer beim Interview nicht sagen, dass sie neue Ansätze entwickeln müssen. Er wird auch nicht sagen, dass sie einen Fußballguru finden müssen, um sie mit neuen Fußballkenntnissen aufzuklären. Erproben Sie sich in diesen Qualitäten und entwickeln Sie neue Qualitäten! Lernen in diesem Bereich findet am nachhaltigsten im praktischen Tun, Erleben und im Austausch mit anderen statt. Unser Offshore Segeltrip bietet Ihnen diese Möglichkeit: Auf offener See unter sicherer Leitung erfahrener Segeltrainer und Business Coaches nehmen Sie unterschiedliche Rollen ein und erproben, entwickeln und stärken zukunftsentscheidende Kompetenzen in spannenden Aufgabenstellungen. Erfahren Sie mehr: office@argo.at
Sie werden hören: „Wir müssen an den Basics arbeiten.“ Was meint er mit „Basics“? Er fordert, die Basics, die Grundlagen des Spiels perfekt zu beherrschen: Laufen, Passieren, Dribbeln, Formationen und Spiele ausführen, diszipliniert bleiben - und üben, üben, üben. Die Grundlagen des Spiels ändern sich nicht. Auch die Grundlagen der Führung ändern sich nicht. Sobald wir einen klaren, greifbaren Zielzustand, unmissverständlich klare Ziele und einen eindeutigen Fokus für unsere Organisation haben (siehe Prinzip 1: Wissen Sie, was Sie erreichen wollen), müssen wir konsequent die Prozesse und Verhaltensweisen definieren, die die gewünschten Ergebnisse erzielen werden. Wieder ist Fokus der Schlüsselbegriff. Was genau sind die wenigen kritischen Verhaltensweisen, die wirklich die Ergebnisse liefern? Und was sind die erfolgskritischen Führungsverhaltensweisen, die diese idealen Verhaltensweisen in unseren Mitarbeitern zum Vorschein bringen werden?
Juni 2019 / Können wir daraus etwas lernen? ARGO news Nr.27 Und wenn es nicht funktioniert, was können wir daraus lernen? Was können wir adaptieren? Was sind unsere nächsten Schritte, basierend auf dem, was wir gelernt haben? Ohne ständiges Reflektieren können wir nicht wissen, ob wir die richtigen Dinge tun: Verhalten und Prozesse. Wir können auch nicht wissen, ob wir die Dinge richtig machen: korrekt und geschickt. Das ist die Essenz des berühmten PDCA-Zyklus (Plan-Do-Check-Act) von W. Edwards Deming. PDCA ist ein Lernprozess, kein Kontrollprozess. PDCA ist der Kern und Geist der kontinuierlichen Verbesserung und Agilität.
Wir müssen ständig mit Verhaltensweisen und Techniken experimentieren und ständig Feedback darüber suchen, ob unser Ansatz funktioniert oder nicht. Und wir müssen uns laufend anpassen und verbessern. So helfen wir unseren Organisationen und Mitarbeitern, sich ebenfalls zu verbessern.
Dann üben (und üben und üben) wir als Führungskräfte dieses Führungsverhalten, unseren Mitarbeitern zu helfen, wie sie ihrerseits üben (und üben und üben) können, um ihre Verhaltensweisen so zu entwickeln, dass sie die gewünschten Ergebnisse erzielen.
Reflektieren Sie – laufend und schonungslos! Funktioniert das was Sie sich vorgenommen haben? Wir haben eine klare Vision des gewünschten zukünftigen Zustands entwickelt. Wir haben diese Vision in messbare Ziele zerlegt. Wir haben die Prozesse ermittelt, die erforderlich sind, um diese Ergebnisse zu liefern, sowie die kritischen Verhaltensweisen, die wir von unseren Mitarbeitern benötigen. Wir haben unsere Führungspraktiken entwickelt, um das Zielverhalten in unseren Mitarbeitern zu kultivieren.
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Aber funktioniert es? Wenn ja, was genau bringt die gewünschten Ergebnisse hervor?
The ARGO Way Es geht um Ergebnisse. Es geht am Ende um Ergebnisse. Einfach, aber überhaupt nicht leicht. Dafür gibt es ARGO. Wir unterstützen Sie und Ihre Mitarbeiter bei jedem Schritt auf dem Weg, von der Entscheidungsfindung der richtigen Dinge bis zur richtigen Ausführung der erfolgskritischen Handlungen. So helfen wir Menschen und Unternehmen, gemeinsam erfolgreich zu sein.
Seit September 2018 unterstützt Adriana Savic als Bürokauffrau in Ausbildung unser Office tatkräftig. Willkommen an Bord!
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Weihnachten!
Als praktischen Beitrag brachten wir das gesammelte Material unserer internen „Socken Challenge“ mit, das – dank tatkräftiger Unterstützung von Kundenseite – das „Team Seidenstrumpf“ gewann!
Jetzt freuen wir uns über jeden Sonnenstrahl im Freien, aber in den kalten Wintermonaten genießen wir nichts mehr, als gemütliche Stunden in einem warmen zu Hause. Ein für uns unvorstellbarer Gedanke, keine eigene Unterkunft zu haben, in die man vor der Kälte flüchten kann. Und doch ist das auch in Österreich Realität, betroffen sind nicht nur Erwachsene, sondern zunehmend auch Kinder und Jugendliche. Wir haben mit unserer Weihnachtspende 2018 zwei Einrichtungen unterstützt, die von Obdachlosigkeit betroffenen Mitmenschen Hilfe anbieten: Seit 1999 ermöglicht neunerhaus Obdachlosen und Armutsgefährdeten ein selbstbestimmtes und menschenwürdiges Leben. „Was mit Schmalzbroten und Tee begann, ist heute Wiens wohl bekannteste Obdachloseneinrichtung.“ Die Gruft und ihr multiprofessionelles Team bieten aktive 24-Stunden Hilfe mit dem Ziel, obdachlose Menschen wieder in die Gesellschaft zu integrieren. Wir freuen uns, wenn Sie sich weiter informieren: www.neunerhaus.at www.gruft.at
Die ARGOnauten wollten persönlich nachforschen und haben sich auf die Spuren der Schattenseiten im Leben begeben: Shades Tours (www.shades-tours.com) organisiert bewegende Touren und Aktivitäten in Wien zu Themen, die polarisieren: Flucht & Integration, Sucht & Drogen oder eben Armut & Obdachlosigkeit. Als ExpertInnen für Erlebnispädagogik waren wir selbst erschüttert vor der Intensität, die so ein unmittelbares Kennenlernen auslöst. Betroffen und bereichert fand im Anschluss die gemeinsame Weihnachtsfeier statt.
Prozessmanagement Auch 2018 war ARGO mit Seminar, Key Note und Stand am PzM Summit vertreten, wie jedes Jahr ein großartiger Rahmen!
outlook Am 2. Juli findet unser nächstes ARGO breakfast statt: It´s About Results, Folks! Fokus inmitten der Fülle an Ansätzen, Trends & Musts – und was HR dazu beitragen kann. Impulsvortrag (englisch / deutsch), Diskussion & Erfahrungsaustausch Referent: Matthew Strauss, Partner / Gastgeberin: Barbara Thoma, Geschäftsführung
impressum Barbara Thoma ARGO Personalentwicklung GmbH Heiligenstädterstraße 31/ Stiege 1/ Top 602 1190 Wien tel +43-1-369 77 00 mail: b.thoma@argo.at
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