Haben die Verbraucher das Bedürfnis, dass ihre Banken – das Unternehmen, das mehr Verhaltensinformationen über sie besitzt als jedes andere – die Daten, die sie besitzen, für maßgeschneiderte Werbeangebote nutzen?
Wir wollen das Ende nicht verraten – aber die Antwort ist ein klares „Ja“!
Unsere Verbraucherstudie aus Deutschland, Großbritannien, Italien, Spanien und Frankreich hat gezeigt, dass es eine signifikante, frustrierende und bisher unerfüllte Forderung der Kunden gibt, dass ihre Banken ihre Kundendaten auf die gleiche Weise nutzen sollten wie andere bekannte Marken. Um relevante, personalisierte und allgemein nützliche Kommunikation und Werbeaktionen anzubieten.
Die Chance für Finanzdienstleistungsunternehmen ist signifikant. Es ist an der Zeit, den Schritt vom stillen Zuhörer zum engagierten Partner zu machen.
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