Wie Sie aus der Masse herausstechen und den Herausforderungen der Überflussgesellschaft trotzen

Wir leben in einer Zuvielisation. Ja, ganz recht – in einer Zu-Viel-Isation. Es gibt einen Überfluss an Angeboten. Eigentlich schön, dann herrscht große Auswahlmöglichkeit, aber letztlich bieten in dem großen Topf doch einfach nur ähnliche Firmen mit ähnlichen Mitarbeitern ähnliche Dinge in ähnlicher Qualität an. Dass Sie in dieser Masse zufällig von Kunden ausgewählt und erfolgreich werden, ist eher unwahrscheinlich.

Und das bedeutet: Sie müssen herausstechen. Denn wer nicht auffällt, der fällt weg. Sie können so gut sein, wie Sie wollen – wenn es keiner sieht, nützt Ihnen das überhaupt nichts. Wie Sie es schaffen, zwischen Ihren Konkurrenten hervorzustechen und an ihnen vorbeizuziehen? Mit der richtigen Strategie und Kommunikation.

Differenzieren statt verlieren

Unter all den Produkten und Dienstleitungen, die es am Markt zu finden gibt, ist ein Großteil vergleichbar – ein Mittelmaß neben dem nächsten. Da möchte ich fast sagen: Das eine ist nichts als die Imitation des anderen. Wenn Sie die Pole-Position wollen, müssen Sie sich also klar machen, wo Ihr größtes Potenzial liegt, sich von anderen zu unterscheiden – sei das nun bezüglich des Preises oder Ihres Produktes. Wenn Sie sich darüber bewusst sind, sehen Sie auch die Chancen, die sich Ihnen eröffnen. Ergreifen Sie sie, bevor es jemand anderes tut. Sonst landen Sie doch nur wieder in der toten Mitte.

Emotion vor Fakten

Menschen nehmen Fakten nur sehr schwer auf. Lediglich etwa zehn Prozent von dem, was ein Mensch liest, behält er. Wenn er etwas erlebt – also auch auf der emotionalen Ebene damit konfrontiert wird – merkt er sich bis zu 90 Prozent davon. Wenn Sie die Menschen also emotional packen, Geschichten erzählen, ergreifende oder lustige Werbung schalten, dann bleibt Ihre Botschaft den Köpfen. Wenn Sie versuchen, Ihre Kunden mit Zahlen und Fakten zu überzeugen, führt das lediglich dazu, dass Sie eine gute Beurteilungsgrundlage auf Verstandesebene schaffen. Letztlich ist es aber die Emotion, die Begeisterung, die zur Handlung führt.

Anders fällt auf

Seien Sie anders! Egal, ob es um Ihre Produkte oder Ihr Marketing geht – wer über den Tellerrand hinausschaut, den üblichen Rahmen verlässt und völlig anders auf den Kunden zugeht, wird erfolgreich. Täglich prasseln auf Verbraucher ca. 30.000 Werbebotschaften ein. Sie nehmen davon gerade einmal 52 wahr. Überfallen Sie sie also plötzlich und unerwartet, sorgen Sie für Spaß, tun Sie etwas Verrücktes, provozieren und verblüffen Sie, denken Sie quer, brechen Sie Regeln. Das fällt auf! Ein großes Plakat anstatt Bewerbungsschreiben, virale Videos im Internet, die Umgebung/Landschaft in die Werbung einbeziehen, etc. Gerade im Marketing gibt es eine endlose Liste an Beispielen, wie Firmen (oder auch Einzelpersonen) die große Aufmerksamkeit gelungen ist. Aber vergessen Sie diese Beispiele – werden Sie lieber selber eines.

Das Team zählt

Wenn Sie an der Pole-Position stehen wollen, brauchen Sie natürlich die richtigen Leute dazu. Und auch hier gilt: Emotion vor Fakten. Wenn Sie Mitarbeiter wegen ihrer Einstellung anheuern – natürlich einer Einstellung, die zu Ihnen passt –  fahren Sie besser, als wenn Sie sie wegen ihrer Kompetenzen einstellen. Skills können Sie ihnen antrainieren. Wenn jedoch die Einstellung nicht passt, werden Sie gemeinsam nicht erfolgreich sein. Wenn Sie an der richtigen Stelle auf sich aufmerksam machen, finden Sie auch die passenden Personen.

Was nun all diese Punkte gemeinsam haben? Sie machen klar: Auf die Kommunikation kommt es an. Denn Sie bekommen nicht das, was Sie verdienen, sondern das, was Sie kommunizieren. Eine nicht kommunizierte Leistung ist wie eine nicht erbrachte Leistung. Darum zeigen Sie, was Sie haben und was Sie können. Fallen Sie auf!

Über Hermann Scherer

Hermann Scherer ist Autor, erfolgreicher Firmengründer, Wissenschaftler, Business-Philosoph und einer der erfolgreichsten Redner im deutschsprachigen Raum. Früher war er internationaler Trainerausbilder und Manager of Instruction der weltweit größten Trainings- und Beratungsorganisation. Heute bildet er in der SCHERER academy eine neue Generation von Rednern aus.

Selbst hat er mit seinen über 2.000 Vorträgen und Auftritten mittlerweile rund eine halbe Millionen Menschen bewegt. Auch in seinen Hochschulvorlesungen reißt er sein Publikum mit. Seine 30 Bücher sind in 18 Sprachen übersetzt worden. Er lebt in Zürich und ist in der Welt zu Hause.