Unitymedia-Router: So läuft die Retoure ab
Unitymedia-Router zurückschicken: Darauf müssen Sie achten
Erster Ansprechpartner für die Retoure eines Unitymedia-Routers ist nicht mehr Unitymedia, sondern Vodafone.
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Um den Unitymedia-Router zurückschicken zu können, müssen Sie diesen Vorgang zunächst mit Vodafone absprechen, da Unitymedia mittlerweile zu Vodafone gehört. Welche weiteren Schritte notwendig sind, erfahren Sie in diesem Beitrag.
So schicken Sie den Unitymedia-Router zurück
Wenn Sie Ihre Unitymedia-Hardware zurücksenden, sollten Sie dies nicht ohne Absprache tun. Stattdessen sollten Sie auf der Vodafone-Website die Retoure anmelden. Sie können sich dann ein Retouren-Etikett ausdrucken und den Router damit kostenlos zurücksenden.
- Haben Sie Ihren Internetvertrag bei Unitymedia gekündigt oder ist Ihr Router defekt, so müssen Sie den Unitymedia-Router zurückschicken. Im Normalfall erhalten Sie in der Kündigungsbestätigung oder telefonisch eine Aufforderung zu diesem Schritt.
- Da der Versand per DHL erfolgt, müssen Sie zunächst den Retourenschein online auf der Webseite ausfüllen.
- Rufen Sie dafür diese Website von Vodafone auf.
- Klicken Sie sich hier durch den Prozess und geben Sie die erforderlichen Daten an.
- Drucken Sie den ausgefüllten Vordruck nun aus und bringen Sie ihn gut sichtbar auf dem Paket an. Heben Sie außerdem den Einlieferungsbeleg für das DHL-Paket gut für Ihre Unterlagen auf. Beachten Sie zudem die üblichen DHL-Lieferzeiten.
- Hinweis: Möchten Sie den Router im Rahmen eines Widerrufs zurücksenden, müssen Sie das Paket innerhalb der 14-tägigen Widerrufsfrist absenden. Hierbei tragen Sie jedoch die Versandkosten in der Regel selbst.
Schicken Sie die Retoure einfach so an Vodafone zurück, ohne dabei das DHL-Retouren-Formular zu nutzen, kann es sein, dass Sie selbstständig für die Versandkosten aufkommen müssen.