Im Garantiefall einschicken
Google Pixel reklamieren: So schicken Sie es ein
Tritt bei Ihrem Google Pixel während der Garantiezeit ein Defekt auf, sollten Sie es einschicken.
Foto: Google
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Es gibt unterschiedliche Gründe, weshalb Sie ein Google Pixel einschicken müssen. Dabei ist es egal, ob Sie die zweijährige Garantie in Anspruch nehmen möchten oder einen selbst verschuldeten Defekt beheben lassen möchten.
Wie Sie Ihr Smartphone richtig einschicken
- Google verspricht beim Kauf eine zweijährige Garantie. Diese greift bei einem Defekt von Material oder Software. Allerdings nur dann, wenn Sie das Smartphone direkt von Google oder einem zertifizierten Händler erworben haben.
- Denn Google fordert bei der Einsendung Ihre Daten, die IMEI-Nummer Ihres Google Pixels und einen personalisierten Kaufbeleg. Die IMEI-Nummer finden Sie unter der SIM-Karte innerhalb Ihres Pixels oder in den Vertragsunterlagen.
- Sollten Sie also ein gebrauchtes Google Pixel kaufen, auch wenn es noch keine zwei Jahre in Gebrauch ist, können Sie die Garantie nicht mehr in Anspruch nehmen.
Sie können Ihr Smartphone in einem Google Store abgeben oder auch selbst einschicken. Egal, für welche Variante Sie sich entscheiden, ist es wichtig, eine Fehlerbeschreibung beizulegen. Senden Sie das Smartphone selber ein, sollten Sie für eine entsprechende Verpackung, am besten im Originalkarton, mit ausreichender Polsterung und für eine Versandbestätigung sorgen.
Der Vorteil beim Einschicken Ihres Google Pixels
Wenn Sie einen Mangel innerhalb der Garantiezeit melden, wird dieser im Rahmen der Gewährleistung behoben. Sie erhalten dann ein neues Smartphone mit Zubehör, bevor Sie Ihr defektes Google Pixel einsenden. Dadurch können Sie Ihr Google Pixel in der Regel durchgängig nutzen.