DB-App-Update im falschen Moment: Bus-Passagier lässt Frust ab – und wird selbst kritisiert
Im Bus wird ein Mann kontrolliert und kann sein E-Ticket nicht vorzeigen, weil seine DB-App ein Update macht. Daraufhin regt er sich auf Reddit auf.
Marburg – In ihrem Frust über die chronische Unzuverlässigkeit der Deutschen Bahn sind sich die Deutschen wohl weitestgehend einig. Fängt jemand an, über die Bahn zu schimpfen, bekommt er meistens Zustimmung. Doch in einem konkreten Fall aus Marburg in Mittelhessen, ging ein verärgert verfasster Internet-Post für einen Bahnfahrer gründlich nach hinten los. Schuld hatte er nämlich selbst – beim Busfahren.
DB-Navigator zieht Update im Bus: Kontrolleure zeigen Geduld mit Passagier
Was war passiert? Auf dem Online-Portal Reddit ließ ein User seiner Wut freien Lauf: „Heute auf dem Weg zur Arbeit kommen Kontrolleure in den Bus, 2 Stationen bevor ich aussteigen muss. Ich bin ganz entspannt, weil habe ja mein Deutschlandticket im DB-Navigator hinterlegt.“ Doch das Unheil nimmt seinen Lauf als die App ein Update vorschrieb und er sich danach neu anmelden musste. „Im Stress mein Passwort vergessen, musste also ein neues machen, was auch wieder Zeit kostet“, erzählte der Nutzer weiter. Die Kontrolleure warteten geduldig auf den Unglücksraben. „Aber auch nachdem ich mich dann angemeldet hatte, musste ich mich noch für mein Abo des Deutschlandtickets verifizieren. Da waren wir schon bei der Station angelangt.“
Als der Passagier dann auch noch seine Vertragsnummer in seinem E-Mail-Konto suchen muss, habe der Kontrolleur ihm dann „nett und freundlich“ gesagt, er müsse jetzt weiter. „Ich drucke ihnen diesen Zettel aus und gehen Sie bitte zum Mobilitätszentrum und beweisen Sie dort, dass sie das Deutschlandticket haben, kostet sie 7 Euro Bearbeitungsgebühr.“ Uneinsichtig über den eigenen Fehler, entschied sich der User nun dazu, sich im Internet aufzuregen: „Jetzt soll ich also für nichts 7 Euro ausgeben und Zeit verlieren, weil ich zum Mobilitätszentrum muss? Der Typ hätte doch auch einfach warten können, oder? Was kann ich denn dafür, dass genau dann, wenn es nötig ist, der DB-Navigator es mir einfach nicht möglich gemacht hat, direkt mein Ticket zu zeigen. Finde ich voll asozial und werde mich da auch mal beim Mobilitätszentrum beschweren. Hattet ihr solche Erfahrungen?“
„Kontrolleur macht nur seine Arbeit“: Reddit-User bekommt Gegenwind aus der Community
Die Reaktionen der Reddit-Community ließen nicht lange auf sich warten und boten dem Verfasser des Beitrags eine alternative Sichtweise auf den Vorfall. „Du konntest keinen gültigen Fahrschein zeigen, der Kontrolleur macht nur seine Arbeit“, schrieb einer. „Was bist du denn für einer? Es ist nicht Fehler der Deutschen Bahn, es ist nicht Fehler des Kontrolleurs, es ich nicht Fehler des RMV. Es ist DEIN Fehler, dass du nicht vor der Fahrt sichergestellt hast, dass du ein Ticket vorzeigen kannst“, macht ein anderer Nutzer deutlich.
Ein weiterer User schrieb: „Sorry, aber du kannst froh sein, dass er dir geglaubt hat ein Ticket zu haben. Sonst wären es erstmal 60 Euro gewesen, die du dir dann hättest wieder zurückholen müssen. Ich versteh’ das ehrlich gesagt auch nicht. Ich pendle seit 9 Jahren und überprüfe trotzdem immer vor dem Einsteigen, ob ich mein Ticket zugreifbar habe.“
Eine Lösung für die Zukunft bekam der Verfasser dann sogar auch noch: „Mach für die Zukunft einfach einen Screenshot jeden Monat, wenn dein Ticket aktualisiert wurde. Manchmal hab ich das Problem mit den mobilen Daten, dass die App nicht in dem Moment lädt, weil der Zug gerade in einem Funkloch, etc. ist, aber auf meine Galerie kann ich noch zugreifen und der QR-Code funktioniert dann auch, hatte da bisher nicht den Fall, dass es nicht geklappt hat.“ (csa)
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