🎯 Erfolg an Black Friday & Q4: So verpasst du keinen Umsatz!

🗓️ Wann ist Black Friday 2023?

• Am 24. November 2023 ist Black Friday, gefolgt von Cyber Monday am 27. November 2023.

☝️Was bedeutet Black Friday?

• Black Friday ist der Beginn der Weihnachtssaison und verspricht satte Rabatte in vielen Produktkategorien. Mode, Technik und Haushaltsgeräte sind besonders gefragt.

• Die hohen Besucherzahlen auf Online-Marktplätzen und Shops innerhalb wenigen Tagen erfordert eine genaue Lagerplanung, um Verluste durch verpasste Verkaufschancen oder überschüssige Lagerbestände zu vermeiden.

🛒🛍️ Wie lange dauern die Rabatte?

Einige Händler bieten hoch rabattierte Deals nur am Black Friday selbst, während andere ihre Angebote über das gesamte Wochenende erstrecken. Die Dauer der Rabatte variiert, daher ist eine sorgfältige Planung entscheidend.

Was erwarten Kunden von Black Friday 2023?🤯

1. 💯 Hohe Rabatte: Black Friday ist bekannt für erhebliche Preisnachlässe von bis zu 80 % auf eine Vielzahl von Produkten, von Elektronik und Haushaltsgeräten bis hin zu Kleidung und Wohnartikeln.

2. ⏱️ Angebote für begrenzte Zeit: Viele Händler bieten exklusive Angebote an, die stark reduzierte Produkte in begrenzten Mengen oder für sehr kurze Zeiträume, sogar teilweise von nur einer Stunde, umfassen. Diese Angebote ermutigen oft zum frühen Einkaufen.

3. 🪄 Bundle-Angebote: Produkte werden gerne zu einem reduzierten Gesamtpreis gebündelt. Du kannst Angebote finden, bei denen du eine zB eine Spielekonsole zusammen mit einer Auswahl von Spielen zu einem reduzierten Gesamtpreis erwirbst.

4. 🔌 Elektronik- und Technikangebote: Black Friday ist bekannt für großartige Angebote bei Elektronikprodukten wie Fernsehern, Laptops, Smartphones und anderen Tech-Gadgets, die während des restlichen Jahres selten so stark rabattiert sind.

5. 👚 Mode und Kleidungsverkäufe: Viele Bekleidungshändler bieten erhebliche Rabatte auf Bekleidung, Schuhe und Accessoires.

6. 🎅 Weihnachtsgeschenke: Black Friday ist eine ideale Zeit, um Geschenke vor Weihnachten zu kaufen. Teilweise verlängern Händler ihre Rückgabefrist für Einkäufe während dieser Zeit bis z.B. Ende Januar.

Warum sollten Unternehmen an Black Friday 2023 teilnehmen? ☝️

1. 🚀 Umsatzsteigerung: Händler können einen signifikanten Anstieg des Umsatzvolumens erleben, der hilft, ihre Umsatzziele zu erreichen und die Gesamtrentabilität zu steigern.

2. 🧹 Bestandsbereinigung: Black Friday ermöglicht Händlern, überschüssige Lagerbestände zu räumen und Platz für neue Produkte zu schaffen. Das Angebot von Rabatten auf ältere oder überschüssige Bestände kann dazu beitragen, Lagerkosten zu reduzieren und den Cashflow zu verbessern.

3. 🎊 Neue Kunden: Black Friday zieht viele Einkäufer an, die normalerweise keinen Laden oder eine Website besuchen würden. Händler können neue Kunden anlocken, die nach Angeboten und Rabatten suchen, und einige dieser Kunden können in Zukunft zu Stammkunden werden.

4. 📈 Steigerung der Markenbekanntheit: Die Black Friday-Promo erzeugt Aufmerksamkeit für deine Brand. Die verstärkte Marketing- und Werbeaktivität rund um Black Friday kann/wird zu einer größeren Marktsichtbarkeit und -erkennung führen.

5. 💡 Cross-Selling- und Up-Selling-Möglichkeiten: Händler können Black Friday nutzen, um Produkte zu bündeln oder verwandte Artikel zu bewerben, um Kunden dazu zu bewegen, mehr zu kaufen, als sie ursprünglich beabsichtigt hatten. Dies führt zu höheren durchschnittlichen Transaktionssummen.

6. 🤝 Kundenloyalität: Black Friday-Angebote können die Beziehung zwischen einem Händler und seiner bestehenden Kundenbasis stärken. Das Angebot von Stammkunden, exklusive Rabatte oder frühen Zugang zu Angeboten, kann die Kundentreue erhöhen und zu wiederholten Einkäufen führen.

7. ⚙️ Datenverarbeitung und Marketing-Einblicke: Black Friday kann wertvolle Daten über das Verbraucherverhalten, Vorlieben und Kaufmuster liefern. Online-Brands können diese Informationen nutzen, um ihre Marketingstrategien zu verfeinern und zukünftige Aktionen besser auf die Bedürfnisse der Kunden abzustimmen.

8. 🌐 Online-Traffic und E-Commerce-Boost: In den vergangenen Jahren hat sich Black Friday auf Online-Händler ausgedehnt, was zu einem Anstieg der E-Commerce-Verkäufe geführt hat. Siehe Statistik.

Wie bereitet man seinen E-Commerce auf Black Friday & Quartal 4 vor❓

Bei AIC Logistics & Fulfillment GmbH können wir deinen Shop auf Black Friday vorbereiten – Unsere E-Commerce Fulfillment-Services können deine Bestell-Peaks bewältigen.

✅ Hier eine Checkliste, um startklar als E-Commerce Shop für Black Friday und die Peak Saison zu sein:

1. 📊 Nutze Daten aus den Vorjahren: Analysiere deine Verkäufe, das Kundenverhalten und die Fulfillment Leistung der Vorjahre. Identifiziere eine erfolgreiche Strategie und lerne aus Fehlern. Nutzen deine Erkenntnisse, um die Strategien zu optimieren und Entscheidungen für Q4 zu treffen.

2. ♻︎ Aktualisiere deinen Shop frühzeitig: Stelle sicher, dass dein Online-Shop und das Inventar für potenzielle Bestellmengen geplant ist. Es sollten aktuelle Angebote, genaue Preise und die neuesten Aktionen beinhalten.

3. 🚀 Simulation von Peaks: Nichts testet die Leistung deines Systems, wie eine Peak-Simulation. Um Engpässe und Schwachstelle zu finden, empfehlen wir einen Peak durchzuführen. Das ermöglicht, Probleme zu beheben, bevor es sich auf den tatsächlichen Betrieb während der Hochsaison auswirkt.

4. 🚨 Backup-Optionen: Q4 ist unvorhersehbar. Unternehmen sind beschäftigt und reagieren möglicherweise nicht besonders schnell. Probleme von Website-Abstürzen bis zu Lieferstörungen können unerwartet auftreten. Daher ist es immer eine gute Strategie, einen Plan B zu haben. Dies könnte die Bereitstellung eines alternativen Webhosting-Dienstes, von Backup-Lieferanten oder eines zusätzlichen Lieferservice umfassen, um sicherzustellen, dass deine Sales nicht beeinträchtigt werden.

5. 📩 Kundenservice auf Abruf: Während der Hochsaison kann das Volumen der Kundenanfragen und -probleme erheblich zunehmen. Passe dein Kundenservice an und bereite dich auf einen Ansturm vor. Ein Chatbot könnte etwa einfache Kundenanfragen bearbeiten und dein Customer-Support von Tickets entlasten. Hier können wir Tools wie Gorgias empfehlen.

6. 📦 Überprüfe deine Rückgaberegelung: Eine einfache, transparente Retoure kann die Kundenzufriedenheit und -loyalität erheblich steigern. Erwäge die Möglichkeit, während der Hochsaison eine flexible Retoure (z.B. 45 Tage) anzubieten. Hier können wir Tools wie AfterShip empfehlen.

7. 💶 Lege Geld für Rückerstattungen beiseite: Rücksendungen und Retouren aus der Hochsaison sind Teil des E-Commerce. Während du versuchst diese zu minimieren, ist es wichtig, ein Budget für die Bearbeitung von Rückerstattungen bereitzustellen. Dies gewährleistet, dass Retouren deine Liquidität nicht stören und hilft auch, eine positive Beziehung zu den Kunden aufrechtzuerhalten.

8. ⚙️ Automatisierung: Spart nicht nur Zeit, sondern reduziert auch die Wahrscheinlichkeit von menschlichen Fehlern. Identifiziere Bereiche, in denen die Automatisierung deine Abläufe optimieren könnte.

9. 🧠 Sei kreativ mit Angeboten: Während des wettbewerbsintensiven Black Friday kann Kreativität den Unterschied ausmachen. Denke über einzigartige Aktionen nach, die Kunden dazu ermutigen könnten, bei dir im Shop zu kaufen. Biete besondere Rabatte oder Gratisartikel an, wenn die Kunden sich z.B. für den Standardversand anstelle des Expressversands entscheiden. Dies spart dir nicht nur den Druck schneller zu liefern, sondern erhöht auch die Kundenzufriedenheit.

10. 📉 Kannst du die Kosten für dein Fulfillment reduzieren?: E-Commerce-Hädnler sollten sich an einen E-Commerce Fulfillment Center wenden, um die finanziellen Kosten zu reduzieren und sich auch von den zeitaufwendigen Tätigkeiten zu befreien, die mit einer schnellen und genauen Abwicklung einhergehen. Von Lagerung, Bestellabwicklung bis Versand.

❗️WARUM DU DEIN FULFILLMENT OUTSOURCEN SOLLTEST❗️

In diesem Beitrag findest du Gründe, warum es sinnvoll ist, über Outsourcing im E-Commerce nachzudenken.

https://www.linkedin.com/feed/update/urn:li:activity:7102681435295109121

Wir sind bereit, dich bei der Vorbereitung auf Black Friday 2023 und die bevorstehende Hochsaison zu unterstützen.

Kontaktiere uns noch heute, um mehr zu erfahren und mit uns zusammenzuarbeiten.

www.aiclogistik.de oder schreibe einfach Altan Eker oder Firat Acikgöz über LinkedIn.