Letzthin im Museum . . .

Gut, gibt's zu dieser Ausstellung kurze, erklärende Texte. Also bleibt der Besucher stehen und liest. Liest und versteht wenig. Konzentriert sich, setzt noch einmal an und resigniert: Sagt mir irgendwie nichts. Macht mich auch nicht gescheiter.

• Geschrieben hat das nicht irgendjemand. Das war eine Person, die sich ins Thema vertieft hat.
• Diese Person reiht nicht irgendwelche Worte aneinander. Das sind Worte, wie sie Experten verstehen und einsetzen.
• Experten wenden sich nicht an irgendein Publikum. Ob sie's zugeben mögen oder nicht: Diese Texte müssen in erster Linie anderen Experten (wahren und selbsternannten) gefallen.

Resultat: Besucherinnen und Besucher, die sich auf die Ausstellung einlassen, lernen zum x-ten Mal die gleiche Lektion: «Dafür bin ich wohl zu wenig gebildet.»

Auftrag erfüllt, Ziel erreicht? Im Gegenteil! Diese Besucher wagen sich nicht so schnell wieder in eine Ausstellung. Chance verpasst. Schade.

Erlebnis aufwerten

Informationen publikumsgerecht, mit Bezug auf die Situation vermitteln – das geht nicht nebenher. Als Texter weiss ich das. Damit beschäftige ich mich täglich. Das ist meine Kernkompetenz und es gibt nichts, das ich lieber tue.

Kompetenzen zusammenbringen

Autorinnen und Autoren, die bereits in die Vorbereitung einer Ausstellung involviert waren, pflegen einen anderen Fokus. Spielen aber diese Fachspezialisten und Kommunikationsprofis ihre Stärken gemeinsam aus, wird's interessant. Dann kommen Inhalt und Form ins Lot. Zusammen vermitteln sie Wissen zielführend. So, dass das Erlebnis für jede Besucherin und für jeden Besucher aufwertet wird. Mit verständlichen, bereichernden Inhalten, die das Interesse verstärken.

Darum ist's der Aufwand wert

Nicht alle Besucherinnen und Besucher lösen ihr Eintrittsticket selbst und aus eigenem Antrieb. Belohnen wir diesen guten Willen und diese offene Einstellung! Gefühle wie «Da habe ich etwas interessantes Erfahren» oder Gewissheiten wie «Ich habe etwas gelernt» sind es, die für weitere Besuche motivieren.

Motivieren statt ausschliessen!

Stefan Scherrer ist Werbetexter und verschreibt sich der publikumsgerechten Vermittlung von Wissen.

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