Studie des ECC Köln

So stark wird KI bereits im Marketing und Vertrieb eingesetzt

von Bert Rösch

Mittwoch, 20. September 2023

Imago / Christian Ohde

Das Thema Künstliche Intelligenz ist gerade in aller Munde und Augen. Auch in den Marketing- und Vertriebsabteilungen von Unternehmen, die zumindest teilweise im E-Commerce tätig sind.

Mehr als die Hälfte der im deutschen E-Commerce tätigen Unternehmen nutzt bereits Künstliche Intelligenz im Marketing, Vertrieb und Kundenservice. Das ist das wichtigste Ergebnis einer neuen Studie, für die das Marktforschungsunternehmen ECC Köln 208 Personen aus Marketing und Vertrieb repräsentativ befragt hat, die hierzulande in B2C- und B2B-Unternehmen arbeiten, die zumindest teilweise im E-Commerce tätig sind. Die Resultate im Einzelnen.

56% der befragten B2B-Unternehmen setzen KI-Tools wie Chat GPT in den Bereichen Marketing und Vertrieb ein. Im B2C-Sektor sind es 47%. Im Kundenservic

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