AZIENDA SERVIZI SOCIALI DI BOLZANO - A.S.S.B. Allegato B ...

AZIENDA SERVIZI SOCIALI DI 

BOLZANO - A.S.S.B. 

Allegato B 

Capitolato oneri 

BETRIEB FÜR SOZIALDIENSTE 

BOZEN - B.S.B. 

Anlage B 

Lastenheft 

SERVIZIO INFERMIERISTICO (LOTTO 1) 

E SERVIZIO RIABILITATIVO (LOTTO 2) 

PRESSO LA CASA DI RIPOSO “DON 

BOSCO” ED IL CENTRO DI DEGENZA 

“VILLA EUROPA” 

KRANKENPFLEGEDIENST (LOS 1) UND 

REHABILITATIONSDIENST (LOS 2) IM 

ALTERSHEIM “DON BOSCO” SOWIE IM 

PFLEGEHEIM “VILLA EUROPA” IN 

BOZEN 

Indice degli articoli: 

Artikelverzeichnis: 

1- Mission dell’Azienda Servizi Sociali di 1- Leitbild des Betriebes für Sozialdienste Bozen 

Bolzano 

2- Mission del servizio 2-Mission des Dienstes 

3- Macro-obiettivi del servizio 3- Makroziele des Dienstes 

4- Durata 4- Dauer 

5- Qualità attesa 5- Erwartete Qualität 

6- Modalità di esecuzione del servizio 6- Durchführungsmodalitäten des Dienstes 

7- Rapporti tra impresa e azienda 7- Beziehungen zwischen Auftragnehmer und 

Sprengel 

8- Relazioni esterne 8- Externe Beziehungen 

9- Prestazioni dell’Azienda 9- Leistungen des Betriebes 

10- Corrispettivo e pagamenti 10- Entgelt und Zahlungen 

11- Variazione del prezzo 11- Preisünderung 

12- Personale 12- Personal 

13– Requisiti del personale 13-Vorraussetzungen des Personals 

14- Coordinatore referente 14- Bezugskoordinator 

15- Garanzie 15- Garantien 

16- Penali 16- Vertragsstrafen 

17- Recesso unilaterale 17- Vertragsmäßiger Rücktritt 

18- Clausola risolutiva espressa 18- Einseitige Aufhebungsklausel 

19- Subappalto 19- Weiterpachtung 

20- Maggiori danni a carico dell’impresa 20- Anlastung der Mehrausgaben auf den 

Auftragnehmer 

21- Trattamento dei dati personali 21- Bearbeitung personenbezogener Angaben 

22- Imposte, tasse e assicurazioni 22- Abgaben, Steuern, Versicherungen 

23- Prestazioni straordinarie 23-Außerordentliche Leistungen 

24- Comunicazioni 24- Mitteilungen 

25- Affiancamenti e tirocini 25- Einarbeitung und Praktika 

26- Utilizzo della mensa e fatturazione dei pasti 26-Inanspruchnahme der Betriebsmensen und 

Fakturierung der Mahlzeiten 

27- Controversie 27- Rechtsstreitigkeiten 

28- Rinvio 28- Verweis 

Firma del/i rappresentante/i legale/i dell’Offerente- 

Unterschrift des/der gesetzlichen Vertreter/s des Bieters 

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Anlage B 

Lastenheft 

Articolo 1 

MISSION DELL’AZIENDA SERVIZI 

SOCIALI DI BOLZANO 

1-L’Azienda Servizi Sociali di Bolzano (di 

seguito per brevità Azienda) su incarico del 

Comune ha il compito di attivare e regolare le 

risorse del territorio anche attraverso la gestione 

di servizi socio assistenziali. 

Artikel 1 

LEITBILD DES BETRIEBES FUER 

SOZIALDIENSTE BOZEN 

1-Der Betrieb für Sozialdienste Bozen (in der 

Folge der Kürze halber Betrieb) geht im Auftrag 

der Gemeinde Bozen dazu vor, die 

Gebietsressourcen auch durch die Führung von 

sozialen- und Fürsorgediensten zu aktivieren. 

2-L’Azienda: 

2-Der Betrieb: 

a) attribuisce valore alla prevenzione, attuando a) anerkennt den Wert der 

azioni anticipatorie nei confronti di fenomeni di Präventionstätigkeiten und verwirklicht 

disagio; 

Maßnahmen zur Vorbeugung von sozialen 

Notlagen; 

b) opera un’analisi continua del bisogno b) führt in Beachtung des Subsidiaritätsprinzips 

secondo il principio di sussidiarietà, eine dauerhafte Analyse der Bedürfnisse durch 

prefiggendosi un rapporto partecipato con la 

comunità sulla base di una responsabilità 

condivisa; 

und richtet die Tätigkeiten im Namen der 

mitgetragenen, sozialen Verantwortung, auf die 

Miteinbeziehung der Gemeinschaft aus; 

c) rendiconta socialmente i propri 

comportamenti e gli impatti attinenti alle 

proprie scelte ed al proprio agire. 

c) erstattet regelmäßig (durch den 

Sozialbericht) über die Tätigkeiten und 

Entscheidungen und über die Auswirkungen 

derselben Bericht. 

Articolo 2 

MISSION DEL SERVIZIO 

1-L’Azienda assegna all’impresa aggiudicataria 

(di seguito per brevità Impresa) i seguenti servizi 

(distinti per lotti): 

a) servizio infermieristico presso la casa di 

riposo “Don Bosco” e il centro di degenza 

“Villa Europa” (Lotto 1); 

b) servizio riabilitativo presso la casa di riposo 

“Don Bosco” e il centro di degenza “Villa 

Europa” (Lotto 2). 

2-Le strutture residenziali per anziani 

dell’Azienda sono soggette al rispetto della 

normativa provinciale in termini di standard 

provinciali (decreti Presidente Giunta 

provinciale n. 19/1992 e 80/2001 e successive 

modifiche ed integrazioni); i servizi 

infermieristico e riabilitativo devono essere 

organizzati nel rispetto di tale normativa al fine 



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Artikel 2 

MISSION DES DIENSTES 

1-Der Betrieb teilt dem auftragnehmenden 

Unternehmen (in der Folge kurz Auftragnehmer 

genannt) die folgenden Dienste (getrennt nach 

Losen) zu: 

a) Krankenpflege im Altersheim “Don Bosco” 

und im Pflegeheim „Villa Europa“ (Los 1); 

b) Rehabilitationsdienst im Altersheim “Don 

Bosco” und im Pflegeheim „Villa Europa“ 

(Los 2) 

2-Die Wohneinrichtungen für Senioren des 

Betriebs sind hinsichtlich der 

Personalausstattung den Landesstandards (vgl. 

DLH Nr. 19/1992 und Nr. 80/2001 i. g. F.) 

unterworfen; der Krankenpflegedienst und der 

Rehabilitationsdienst müssen in Beachtung 

dieser Landesvorschriften organisiert werden, 

damit die bestmögliche Funktionalität und





di garantire la massima funzionalità ed 

efficienza. In ogni caso l’ammontare minimo e 

massimo del personale è soggetto a variazione 

secondo le disposizioni della normativa 

provinciale sopracitata. Tali variazioni del 

servizio comportano la relativa variazione (in 

aumento o in diminuzione) del corrispettivo 

offerto. È compito dell’Impresa proporre alla 

direzione delle singole strutture residenziali per 

anziani con cadenza annuale la necessità di 

adeguare il servizio agli standard previsti dalla 

normativa provinciale. L’Impresa deve garantire 

il rispetto della continuità del servizio per tutti i 

giorni dell’anno in ottemperanza degli standard 

dettati dalla normativa provinciale. 

3-Il servizio di assistenza medica e la direzione 

sanitaria delle strutture residenziali per anziani 

dell’Azienda è organizzata e gestita dal Reparto 

di Geriatria dell’Azienda Sanitaria di Bolzano 

nella figura del suo Direttore che è coadiuvato 

per le esigenze cliniche dai suoi diretti 

collaboratori. Resta comunque la facoltà di 

ciascun ospite autosufficiente di avere il proprio 

medico di base. Tali sanitari sono i referenti 

medici del servizio infermieristico e riabilitativo 

(vedasi a tale proposito delibera della giunta 

provinciale n. 2546 del 28 luglio 2003). 

4-Le strutture residenziali per anziani 

dell’Azienda accolgono anziani appartenenti a 

tutti i gruppi linguistici presenti nella provincia 

di Bolzano. Il personale dell’Impresa deve essere 

in grado di gestire una comunicazione quotidiana 

di base in lingua italiana e tedesca; l’Impresa si 

impegna a garantire il raggiungimento di questo 

obiettivo. 

5-Il servizio infermieristico garantisce 

l’assistenza generale infermieristica. 

L’assistenza infermieristica preventiva, curativa, 

palliativa e riabilitativa è di natura tecnica, 

relazionale ed educativa. L’infermiere collabora 

con i colleghi e gli altri operatori, di cui 

riconosce e rispetta lo specifico apporto 

all’interno dell’equipe. Nell’ambito delle proprie 



Anlage B 

Lastenheft 

Effizienz gewährleistet werden kann. Auf alle 

Fälle sind der Mindest- und Höchststandard des 

Personals den Veränderungen unterworfen, die 

in den Anordnungen der oben erwähnten 

Vorschriften enthalten sind. Besagte 

Veränderungen bedingen die Erhöhung bzw. 

Verringerung des gebotenen Entgeltes. Der 

Auftragnehmer muss den Direktionen der 

einzelnen Wohneinrichtungen für Senioren 

jährlich die Notwendigkeit unterbreiten, das 

Personal den Landesstandards anzupassen. Der 

Auftragnehmer muss, immer in Beachtung der in 

den Landesvorschriften vorgegebenen 

Standards, die Dienstkontinuität für jeden Tag 

des Jahres gewährleisten. 

3-Die ärztliche Betreuung und die 

Sanitätsdirektion aller Wohneinrichtungen des 

Betriebs wird von der Geriatrieabteilung des 

Sanitätsbetriebes Bozner in Person des 

Direktors, der von seinen Mitarbeitern in 

medizinischen Fragen unterstützt wird, 

gewährleistet. Alle mündigen Heimgäste haben 

auf alle Fälle das Recht, ihren Vertrauensarzt 

hinzuzuziehen. Diese Ärzte sind derzeit die 

medizinischen Bezugspersonen für den 

Krankenpflegedienst und den 

Rehabilitationsdienst (siehe Beschluss des 

Landesregierung Nr. 2546 vom 28 Juli 2003). 

4-Die Wohneinrichtungen für Senioren des 

Betriebs beherbergen Senioren/innen aller 

Sprachgruppen des Landes Südtirol. Das 

Personal des Auftragnehmers muss in der Lage 

sein, die allgemeine, alltägliche Kommunikation 

mit den Betreuten in italienischer und in 

deutscher Sprache zu führen. Der 

Auftragnehmer verpflichtet sich, diese 

Zielsetzung einzuhalten. 

5-Der Krankenpflegedienst garantiert eine 

allgemeine Pflegebetreuung. Die 

Pflegebetreuung muss vorbeugend, heilend, 

Palliativ, rehabilitativ , technisch Natur und 

erzieherisch sein. Der Krankenpfleger arbeitet 

mit den Kollegen und anderen Fachkräften von 

dehnen, die jeweilige Fachkompetenz innerhalb 

des Teams anerkannt und respektiert wird. Im 



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conoscenze, esperienze e ruolo professionale 

contribuisce allo sviluppo delle competenze 

assistenziali. 

6-Spetta all’Impresa provvedere al corretto 

smaltimento dei rifiuti sanitari prodotti 

all’interno delle strutture. 

7-All’Impresa è demandata la custodia dei 

farmaci presenti nell’unitá operativa, la costante 

verifica della loro scadenza e l’aggiornamento 

delle registrazioni afferenti i ricoveri ospedalieri 

ed i decessi nonché l’aggiornamento dei registri 

di consegne, diarie, registri terapie, cartelle 

cliniche e quant’altro necessario per il 

funzionamento del servizio. 

8-L’Impresa custodisce in cassaforte presso 

l’infermeria della casa di riposo gli stupefacenti, 

compilando e aggiornando apposito registro che 

provvede a sottoscrivere con cadenza periodica 

da concordare con la direzione sanitaria. 

9-(Solo per il servizio riabilitativo) Nello 

svolgimento del servizio fisioterapico ed a carico 

dell’Impresa rientrano, tra le altre, le seguenti 

attività: 

a) elaborazione anche in equipe 

multidisciplinare della definizione del 

programma di riabilitazione volto 

all’individuazione ed al superamento del 

bisogno di salute del residente; 

b) realizzazione di attività terapeutica per la 

rieducazione funzionale delle disabilità 

motorie, psicomotorie e cognitive utilizzando 

le terapie fisiche, manuali, massoterapiche e 

occupazionali; 

c) attuazione di proposte riguardo l’adozione di 

ausili e protesi, addestramento all’uso e 

all’efficacia; 



Anlage B 

Lastenheft 

Rahmen der eigenen Fähigkeiten, 

Berufserfahrung und Berufsbildes trägt der 

Krankenpfleger zur Entwicklung des 

Pflegedienstes bei. 

6-Der Auftragnehmer hat die Pflicht, zur 

fachgerechten Entsorgung des sanitären Abfalls 

vorzugehen, der in den Einrichtungen anfällt; 

7-Der Auftragnehmer übernimmt die 

Aufbewahrung der Arzneien in der operativen 

Einheit und geht konstant zur Überprüfung des 

Fälligkeitsdatums vor. Der Auftragnehmer 

übernimmt weiter die Aktualisierung der 

Register über Krankenhauseinlieferungen und 

Todesfälle und die Aktualisierung der Register 

zu den Schichtübergaben, Tagesberichten und 

Therapien. Der Auftragnehmer muss weiter die 

persönlichen Krankenkarteien und alle weiteren 

Unterlagen aktualisieren, die für die korrekte 

Erbringung des Dienstes notwendig sind. 

8-Der Auftragnehmer bewahrt alle Suchstoffe 

im Sanitätsraum der Altersheims unter 

Verschluss im Panzerschrank auf, er muss ein 

eigenen Register dass kontinuierlich aktualisiert 

wird, geführt werden. Dieses Register muss 

periodisch, in Abstimmung mit der 

Sanitätsdirektion, unterzeichnet werden. 

9-(Nur für den Rehabilitationsdienst). Bei der 

Ausführung des Physiotherapeuten Dienstes sind 

folgende Tätigkeiten zu Lasten des 

Unternehmens , auszuführen: 

a) Ausarbeitung, in interdisziplinären Team, 

des Rehabilitationsprogramms welches auf die 

Individualisierung und Erfüllung des 

Gesundheitsbedarfes des Bewohners abzielt; 

b) Durchführung von therapeutischen 

Tätigkeiten zur funktionellen Wiedererlangung 

der motorischen, und psychomotorischen 

Fähigkeiten. Dabei werden körperliche und 

manuelle Therapien angewandt; 

c) Ausarbeitung von Vorschlägen betreffend 

die Anwendung von Gehhilfen und Prothesen, 

Gebrauchstraining und Effizienztraining; 

d) verifica delle rispondenze della metodologia d) Qualitätsbeurteilung der 

riabilitativa attuata agli obiettivi di recupero Rehabilitationsmethoden zur Wiedererlangung 



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funzionale. 

10-L’Impresa nello svolgimento del servizio si 

attiene alle procedure previste nel proprio 

sistema di qualità con l’implementazione della 

documentazione richiesta dall’Azienda e/o dalla 

direzione sanitaria sulla base delle disposizioni 

in materia vigenti. 

der Fähigkeiten. 



Anlage B 

Lastenheft 

10-Das Unternehmen beachtet bei der 

Ausführung des Dienstes die Verfahren des 

eigenen Qualitätssicherungssystems mit 

Einbeziehung der vom Betrieb und/oder der 

sanitären Direktion geforderten Unterlagen 

aufgrund der geltenden Vorschriften. 

Articolo 3 

MACRO-OBIETTIVI DEL SERVIZIO 

1-La gestione del servizio infermieristico deve 

essere finalizzata ai seguenti obiettivi nel corso 

dell’intera durata contrattuale: 

Artikel 3 

MAKRO-ZIELE DES DIENSTES 

1-Die Führung des Krankenpflegedienstes ist 

während der gesamten Vertragsdauer auf 

folgende Zielsetzungen ausgerichtet: 

a) contribuisce alla prevenzione delle malattie; a) Unterstützung bei der Vorbeugung von 

Krankheiten; 

b) garantire l’assistenza infermieristica ai 

residenti malati e/o disabili; 

b) Garantierte Pflegebetreuung der kranken 

oder behinderten Bewohner; 

c) garantire l’educazione sanitaria. c) Garantierte Gesundheitserziehung. 

2-La gestione del servizio riabilitativo deve 

essere finalizzata ai seguenti obiettivi nel corso 

dell’intera durata contrattuale: 

a) garantire un’adeguata riabilitazione neuro - 

psico – motoria; 

b) ritardare il più possibile l’insorgenza di 

sindrome da immobilizzazione nei residenti. 

2-Die Führung des Rehabilitationsdienstes ist 

während der gesamten Vertragsdauer auf 

folgende Zielsetzungen ausgerichtet: 

a) Garantie einer angemessenen Rehabilitation 

unter dem neurologisch-psychischenmotorischen 

Gesichtspunkt; 

b) Anzeichen von Bewegungsstarre der 

Betreuten müssen so lange wie möglich 

herausgezögert werden. 

Articolo 4 

DURATA 

1-Il servizio decorre presumibilmente dalla data 

del 01.04.2008 e scade alla data del 31.03.2012. 

2-Il contratto è rinnovabile per un ulteriore anno. 

3-Su richiesta dell’Azienda alla scadenza del 

contratto, l’Impresa è tenuta a proseguire il 

servizio per ulteriori tre mesi alle stesse 

condizioni economiche vigenti. 

Artikel 4 

DAUER 

1-Der Dienstleistungsauftrag tritt voraussichtlich 

am 01.04.2008 in Kraft und wird am 31.03.2012 

auslaufen. 

2-Der Vertrag kann für ein weiteres Jahr 

erneuert werden. 

3-Auf Anforderung des Betriebes bei 

Vertragsauslauf ist der Auftragnehmer 

angehalten, den Dienst für weitere drei Monate 

zu den geltenden, wirtschaftlichen 

Bedingungen fortzuführen. 



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Articolo 5 

QUALITA’ ATTESA 

1-Nel rispetto dell’autonomia gestionale ed 

organizzativa dell’Impresa, la qualità attesa del 

servizio si sostanzia nel perseguimento dei 

seguenti elementi: 

a) individualizzazione/personalizzazione di 

qualsiasi intervento; 

b) rendicontazione delle attività e dei risultati 

raggiunti sui residenti; 

c) definizione per ogni residente di obiettivi di 

salute misurabili. 

Articolo 6 

MODALITA’ DI ESECUZIONE DEL 

SERVIZIO 

1-Il servizio viene svolto in base alle 

caratteristiche e secondo le modalità indicate nel 

“Progetto tecnico” presentato dall’Impresa e nel 

presente capitolato oneri. 

2-L’Impresa è tenuta a svolgere a regola d’arte il 

servizio, a mezzo di personale idoneo, in grado 

di svolgere con perizia le funzioni assegnategli e 

garantire un servizio costantemente efficiente, in 

modo da soddisfare tutte le esigenze specifiche 

degli utenti della struttura. 

3-E’ facoltà dell’Impresa utilizzare i beni mobili 

e le attrezzature strumentali all’espletamento del 

servizio già presenti presso la struttura con 

pagamento di un adeguato indennizzo ovvero 

provvedervi autonomamente. In caso di utilizzo 

di beni aziendali l’Impresa, antecedentemente 

alla scadenza contrattuale, è tenuta al ripristino 

della situazione di diritto e di fatto preesistente 

alla data di inizio del contratto quale risultante in 

base a verbale di consegna redatto a cura del 

direttore preposto alla struttura. L’acquisto di 

eventuale ulteriore attrezzatura oltre a quanto 

eventualmente messo a disposizione da parte 

dell’Azienda, è a carico dell’Impresa. 



Anlage B 

Lastenheft 

Artikel 5 

ERWARTETE QUALITAET 

1-In Beachtung der Gebarungs- und 

Organisationsautonomie des Auftragnehmers, 

findet sich die erwartete Qualität in der 

Beachtung folgender Elemente wieder: 

a) Personalisierung/Individualisierung jeden 

Eingriffes; 

b) Aufliestung der Tätigkeiten und der 

erreichten Resultate für die Bewohner; 

c) Für jeden Betreuten werden messbare 

Gesundheitsziele festgelegt. 

Artikel 6 

DURCHFÜHRUNGSMODALITÄTEN DES 

DIENSTES 

1-Der Dienst muss in Beachtung der 

allgemeinen und spezifischen Eigenschaften und 

der Modalitäten durchgeführt werden, die im 

„technischen Projekt“ des Auftragnehmers 

angeboten werden und im vorliegenden 

Lastenheft vorgeschrieben sind. 

2-Der Auftragnehmer ist verpflichtet, den Dienst 

fachgerecht durch geeignetes Personal 

auszuführen, das fähig ist die zugewiesenen 

Aufgaben fachgerecht auszuführen und dabei 

alle spezifischen Bedürfnisse der Einrichtungen 

und der Betreuten zu befriedigen. 

3-Der Auftragnehmer kann bei der 

Durchführung des Dienstes nach freiem 

Ermessen die beweglichen Güter und 

Ausrüstungen verwenden, die bereits in den 

Einrichtungen vorhanden sind, und dafür eine 

angemessene Gebühr bezahlen, oder selbst für 

deren Bereitstellung sorgen. Wenn der 

Auftragnehmer betriebseigene, bewegliche 

Güter verwendet, so muss er bei Vertragsablauf 

den gesetzlichen und faktischen Zustand der 

Güter zum Vertragsbeginn wiederherstellen. 

Besagter Zustand ist in einem spezifischen 

Übergabeprotokoll festgehalten, das vom 

Direktor der betroffenen Einrichtung 



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4-L’Impresa provvede inoltre a fornire le 

attrezzature sanitarie necessarie ed il materiale 

necessario connesso all’espletamento del 

servizio (a titolo meramente esemplificativo: 

vestiario del personale, materiale di cancelleria, 

apparecchiature fax, contenitori per la 

documentazione clinico-assistenziale, cartelle 

cliniche, sfigmomanometri, termometri, 

autoclavi complete di stampanti, carrelli 

medicazione e medicinali, materiale per 

distribuzione medicinali, aspiratori, saturimetri, 

palloni ambu, stetoscopi, ecc.), con tutte le spese 

annesse e connesse (quali linee telefoniche, etc) 

nonché alla riparazione dello stesso. 

5-L’Impresa provvede inoltre, a proprie spese, 

alla riparazione/sistemazione (sia di carattere 

ordinario che straordinario), nonché sostituzione 

del materiale e delle attrezzature che sono state 

messe a disposizione da parte dell’Azienda per 

lo svolgimento del servizio. Al di là del normale 

deterioramento l’Impresa è tenuta a rifondere gli 

eventuali danni arrecati agli arredi di proprietá 

aziendale. 

6-Il servizio infermieristico e riabilitativo viene 

svolto nel pieno rispetto della legge 10 agosto 

2000, n. 251 (disciplina delle professioni 

sanitarie infermieristiche, tecniche, della 

riabilitazione, della prevenzione nonché della 

professione ostetrica), del decreto del Ministero 

della Sanità 14 settembre 1994, n. 739 

(regolamento concernente l’individuazione della 

figura e del relativo profilo professionale 

dell’infermiere), del decreto legislativo 30 

giugno 2003, n. 196 (codice in materia di 

protezione dei dati personali) e del decreto 

legislativo 19 settembre 1994, n. 626 (attuazione 

delle direttive CEE riguardanti il miglioramento 

della sicurezza e delle salute dei lavoratori 

durante il lavoro) e successive modifiche ed 

integrazioni ed in particolare dei seguenti 



Anlage B 

Lastenheft 

ausgearbeitet wird. Der Ankauf von zusätzlicher 

Ausrüstung zusätzlich zu den bereits vom 

Betrieb bereitgestellten, geht zu Lasten des 

Auftragnehmers. 

4-Der Auftragnehmer sorgt außerdem für die 

Bereitstellung der notwendigen sanitären 

Ausrüstung zur Ausführung des Dienstes ( 

beispielweise folgendes: Arbeitsbekleidung des 

Personals, Kanzleiartikel, Faxgeräte, Behälter 

für die klinischen und fürsorgeirischen 

Unterlagen, 

Krankengeschichten, 

Blutdruckmesser, Fiebermesser, Autoclaven mit 

angeschlossenen Druckern, Verbandswagen und 

Arzneimittel, Material zur 

Arzneimittelverteilung, Sauger, Ozymeter, 

ambulantes Beatmungsgerät, Stethoskop, usw.), 

mit allen dadurch und daraus entstehenden 

Kosten (wie Telefonlinien usw.). 

5-Der Auftragnehmer sorgt außerdem, auf 

eigene Rechnung, für die Reparatur/Wartung 

(sowohl gewöhnliche wie auch 

außergewöhnliche), sowie Austausch des 

Materials und der Geräte die vom Betrieb zur 

Ausführung des Dienstes zur Verfügung gestellt 

wurden. Über den normalen Verschleiß hinaus, 

muss das Unternehmen eventuell verursachte 

Schäden an den betriebseigenen Möbeln 

ausbessern. 

6-Der Krankenpflegedienst und der 

Rehabilitationsdienst werden in voller 

Beachtung des Gesetzes vom 10. August 2000, 

Nr. 251 (Regelung der Sanitäts- und 

Krankenpflegeberufe, der Rehabilitation, der 

Prävention und des Berufsbildes als 

Geburtshelferin), des Dekretes des 

Sanitätsministers vom 14. September 1994, Nr. 

739 (Regelung zur Festlegung der Figur und des 

Berufsbildes als Krankenpfleger), der Gesetzes 

26.02.1999, Nr. 42 (Vorschriften bezüglich der 

Sanitätsberufe) des gesetzesvertretenden 

Dekretes vom 30. Juni 2003, Nr. 196 

(Datenschutzkodex) und des 

gesetzesvertretenden Dekretes vom 19. 

September 1994, Nr. 626 i. g. F. (Umsetzung der 

Europäischen Richtlinien zur Verbesserung der 



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Anlage B 

Lastenheft 

principi: Sicherheit und der Gesundheit an den 

Arbeitsplätzen) durchgeführt. Für beide Dienste 

gelten insbesondere folgende Grundsätze: 

a) svolgimento del servizio a regola d’arte nel 

rispetto e nella piena osservanza delle leggi 

vigenti in materia sanitaria, di igiene e salute 

pubblica, sicurezza sul lavoro, sicurezza delle 

persone incapaci, tutela dei dati personali, e di 

quanto previsto dal Regolamento per la 

gestione dei servizi residenziali per l’assistenza 

agli anziani; 

b) partecipazione all’identificazione dei 

bisogni di salute del residente; 

c) identificazione dei bisogni di assistenza 

infermieristica del residente e formulazione di 

nuovi obiettivi (su richiesta accompagnare il 

personale della struttura alle visite domiciliari 

per l’ammissione del nuovo ospite della 

struttura); 

d) pianificazione, gestione e valutazione degli 

interventi assistenziali infermieristici 

(definizione e valutazione dei risultati 

assistenziali attesi; documentazione del 

processo assistenziale; sviluppo della 

documentazione professionale); 

e) garanzia della corretta applicazione delle 

prescrizioni diagnostico-terapeutiche (p.es. 

prenotazione di visite specialistiche; invio, 

trasporto e ritiro dei prelievi ai laboratori 

competenti; ritiro dei referti di laboratorio; 

tempestiva presentazione al medico e loro 

archiviazione); 

f) garanzia ed applicazione dei principi 

d’igiene nel contesto operativo (per es. 

riordino dell’ambulatorio e dei carrelli terapia, 

preparazione e sterilizzazione degli strumenti 

chirurgici); 

g) opera individualmente o in collaborazione 

con gli altri operatori sanitari e sociali; 

a) fachgerechte Durchführung des Dienstes in 

voller Beachtung der einschlägigen 

Sanitätsgesetze, der Gesetze zur Hygiene und 

öffentlichen Gesundheit, zur Sicherheit am 

Arbeitsplatz, zur Sicherheit der Menschen mit 

Behinderung, zum Schutz der 

personenbezogenen Daten und der 

Vorschreibungen im Reglement zur Führung 

von Wohneinrichtungen zur Altenbetreuung; 

b) Teilnahme an der Ermittlung des Bedarfes 

an Gesundheitsleistungen der einzelnen 

Bewohner; 

c) Ermittlung des Bedarfes am 

Krankenpflegerischer Betreuung des 

Bewohners und Formulierung von neuen 

Zielen ( auf Anfrage wird das Personal der 

Struktur bei Hausbesuchen zur Annahme neuer 

Altersheimbewohner begleitet); 

d) Planung, Führung und Bewertung der 

krankenpflegerischen Maßnahmen ( 

Festlegung und Bewertung der zu erwartenden 

Ergebnisse, Dokumentierung des 

Pflegeprozesses, Weiterentwichlung der 

Fachunterlagen); 

e) Gewährleistung der korrekten Anwendung 

der diagnostischen und therapeutischen 

Verschreibungen (z.B. Vorbestellung von 

spezialärztlichen Untersuchungen, Sendung, 

Transport und Rücknahme der Blutproben an 

die zuständigen Laboratorien, Rücknahme der 

Laboratoriumsbefunde, unverzügliche 

Weiterleitung an den Arzt und Archivierung); 

f) Gewährleitung und Anwendung der 

Hygieneprinzipien im Operationsbereich ( z.B. 

Aufräumen des Ambulatoriums und der 

Therapiewagen, Vorbereitung und 

Sterilisierung der chirurgischen Instrumente); 

g) selbständiges Arbeiten oder in 

Zusammenarbeit mit den anderen Sanitär- oder 

Sozialfachkräften;







Anlage B 

Lastenheft 

h) espletamento delle funzioni avvalendosi, 

ove necessario, dell’opera del personale di 

supporto; 

i) formazione continua degli infermieri e 

fisioterapisti anche tenendo conto di quanto 

previsto dalle normative riguardanti l’ECM 

incluso: 

i) partecipazione (senza oneri a carico 

dell’Azienda) a tutte le iniziative di 

formazione e/o esercitazione nell’ambito dei 

piani di emergenza, di evacuazione e squadre 

di soccorso ai sensi della normativa sulla 

sicurezza nei luoghi di lavoro; 

ii) possibilità -a scelta dell’Impresa e dietro 

pagamento di puntuale corrispettivo- di 

partecipazione a tutte le iniziative di 

formazione nell’ambito di progetti mirati 

all’interno della struttura, fatta salva 

l’autonomia dell’Impresa in ordine 

all’organizzazione ed esecuzione in materia 

di iniziative di formazione; 

l) partecipazione attiva e regolare agli incontri 

con l’equipe e ai lavori di gruppo e 

partecipazione a incontri interdisciplinari per la 

gestione globale del residente (ovvero 

partecipazione attiva e regolare alla UOI Unità 

Operativa Interna senza arrecare disservizi ai 

residenti e comunque senza oneri aggiuntivi 

per l’Azienda); 



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h) Ausführung der Tätigkeiten mit 

Zuhilfenahme von Unterstützungspersonal je 

nach Bedarf; 

i) kontinuierliche Weiterbildung der 

Krankenpfleger und Physiotherapeuten auch in 

Beachtung der Gesetzgebung betreffend der 

ECM, einschließlich: 

i) Teilnahme (ohne Kosten für den Betrieb) 

an allen Ausbildungskursen und/oder 

Übungen im Rahmen der Notfallpläne, der 

Evakuierung und der Erste Hilfe Gruppen im 

Sinne der Vorschriften zur Sicherheit am 

Arbeitsplatz; 

ii) Möglichkeit -nach freiem Ermessen des 

Auftragnehmers und auf Bezahlung eines 

entsprechenden, genauen Entgeltes sowie 

unbeschadet der Selbständigkeit des 

Auftragnehmers im Rahmen der Organisation 

und Durchführung von 

Ausbildungsinitiativen- an allen 

Ausbildungsinitiativen im Rahmen gezielter 

Projekte in den einzelnen Einrichtungen 

teilzunehmen; 

l) Aktive und regelmäßige Teilnahme an den 

Treffen mit der Equipe und an den 

Gruppenarbeiten und Teilnahme an den 

interdisziplinären Zusammenkünften zur 

ganzheitlichen Management des Bewohners 

(d.h. aktive und regelmäßige Teilnahme an der 

internen ausführenden Einheit ohne die 

Betreuung der Bewohnern zu beeinträchtigen 

oder dem Betrieb Mehrkosten zu verursachen); 

m) collaborazione a rilevazioni statistiche; m) Zusammenarbeit bei statistischen 

Erhebungen; 

n) collaborazione attiva a progetti della 

struttura dell’azienda sociale e/o sanitaria; 

o) (solo per il servizio riabilitativo) 

realizzazione di attività motoria preventiva di 

gruppo - es. idrokinesi terapia, ginnastica di 

gruppo, danze etc. -; 

p) (solo per il servizio riabilitativo): compete 

all’impresa che gestisce il servizio allestire la 

palestra riabilitativa con tutte le attrezzature 

n) aktive Mitarbeit an Projekten der Struktur 

des Sozial- und oder Sanitätsbetriebes; 

o) (nur für den Rehabilitationsdienst) 

Durchführung präventiver Gruppengymnastik 

z.B. Wasserturnen, Gruppengymnastik, Tänze, 

u.s.w.; 

p) (nur für den Rehabilitationsdienst): es 

obliegt dem Unternehmen das den 

Rehabilitationsdienst durchführt, eine





e/o apparecchiature connesse alla suddetta 

struttura; 



10 

_______________________________________ 



Anlage B 

Lastenheft 

Rehabilitationsturnhalle mit allen Geräten 

und/oder medizinischer Ausrüstung 

bereitzustellen; 

q) sviluppo e miglioramento continuo: q) Weiterentwicklung und kontinuierliche 

Verbesserung; 

1-collaborazione allo sviluppo continuo e alla 1-Zusammenarbeit zur fortlaufenden 

valutazione di strumenti per il miglioramento Weiterentwicklung und der Bewertung der 

della qualità ed accettazione; 

Instrumentarien zur Verbesserung der 

2-rispetto e messa in pratica delle procedure 

aziendali legte alla certificazione ISO e 

norma di settore; 

3-elaborazione di linee guida/percorsi 

clinico-assistenziali e regolamenti in ambito 

assistenziale in collaborazione con la 

Direzione Sanitaria e basati sull’evidenza 

scientifica e relativa applicazione ( ovvero 

realizzazione di “protocolli operativi” 

finalizzati a definire nel dettaglio le azioni 

piú importanti), in particolare: 

• assistenza al residente con alimentazione 

enterale; 

• assistenza al residente con terapia 

anticoagulante; 

• assistenza al residente con catetere 

vescicole; 

• assistenza al residente con CVC e linee 

infusionali; 

• assistenza al residente contenuto 

fisicamente; 

Qualität und Annahme; 

2-Berücksichtigung und Umsetzungen in die 

Praxis der Betriebsverfahren die mit der ISO- 

Zertifizierung und die Bereichsnormen 

zusammenhängen; 

3-Ausarbeitung von Leitlinien/klinisch 

assistenziellen Leitschriften und Reglements 

im assistenziellen Bereich in 

Zusammenarbeit mit der Sanitätsdirektion, 

(d.h. Ausarbeitung eines „operativen 

Protokolls“ in dem die wichtigsten 

Tätigkeiten imDetail definiert werden) im 

Besonderen: 

• Betreuung von künstlich ernährten 

Bewohnern; 

• Betreuung von Bewohnern unter 

Antikoagulationterapie; 

• Betreuung von Bewohnern mit 

Blasenkatheter; 

• Betreuung von Bewohnern mit CVC und 

infusionalen Linien; 

• Betreung von Bewohnern die 

angebunden sind; 

• assistenza al residente con disfagia; • Betreuung von Bewohnern mit 

• valutazione del dolore ed assistenza al 

residente con dolore; 

• prevenzione delle cadute nell’anziano 

(valutazione del rischio di caduta ed 

assistenza); 

• assistenza al residente con incontinenza 

fecale e/o urinaria; 

• prevenzione delle patologie 

tromboemoliche; 

• assistenza al residente con stomie; 

Schluckstörungen; 

• Bewertung des Schmerzes und 

Betreuung von Schmerzpazienten; 

• Vorbeugung von Stürzen der getagten 

Menschen (Bewertung des Sturzrisikos und 

Betreuung); 

• Betreuung von Bewohnern die unter 

Harn- und/oder Stuhlinkontinenz leiden; 

• Vorbeugung von Erkrankungen; 

• Betreuung der Bewohner die unter 

Hautverletzungen leiden; 

• prevenzione e trattamento delle lesioni da • Vorbeugung und Behandlung von





decubito (valutazione del rischio, assistenza 

e cura); 

• Sterilizzazione; 

• assistenza all’anziano con stato 

confusionale e demenza. 

4-verifica della corrispondenza delle 

prestazioni erogate rispetto agli indicatori e 

standard predefiniti dall’Azienda e secondo la 

“Best Practice”. 

r) ordinazione periodica e approvvigionamento 

di materiali sanitari, pannoloni, farmaci, 

guanti, mezzi di protezione, presidi sanitari 

eventualmente anche per il personale socioassistenziale; 

s) svolgimento del servizio in termini di 

appropriatezza, efficacia ed efficienza con 

applicazione di modelli organizzativi di 

riferimento. 

7-In caso di sciopero dei propri dipendenti, 

l’Impresa deve impegnarsi a rispettare le 

prescrizioni impartite relativamente 

all’erogazione dei servizi pubblici essenziali in 

caso di esercizio del diritto di sciopero, in 

particolare per quanto attiene i termini di 

preavviso e le modalità di informazione 

all’utenza, ai sensi delle disposizioni normative 

di cui alle leggi 146/90 (norme sull’esercizio del 

diritto di sciopero nei servizi pubblici essenziali 

e sulla salvaguardia dei diritti della persona 

costituzionalmente tutelati) e 83/2000 

(modifiche ed integrazioni della legge 12 giugno 

1990, n. 146 in materia di esercizio del diritto di 

sciopero nei servizi pubblici essenziali e di 

salvaguardia dei diritti della persona 

costituzionalmente tutelati) e successive 

modifiche ed integrazioni, e dei contratti 

collettivi vigenti. 



Anlage B 

Lastenheft 

Verletzungen durch Dekubitus (Bewertung 

des Risikos, Behandlung und Heilung); 

• Sterilisation; 

• Betreuung der betagten Menschen die an 

Verwirrtheit und Demenz leiden. 

4-Überprüfung der Übereinstimmung 

zwischem dem geleisteten Dienst und den 

Indikatoren und Standarts die von Betrieb 

festgesetzt wurden bzw. der “Best Practice“; 

r) die periodische Bestellung und Versorgung 

mit sanitärem Material, Windeln, Arzneien, 

Handschuhen, Schutzmitteln, sanitären Heilund 

Hilfsmitteln (eventuell auch für die 

Fachkräfte der sozialen Fürsorge); 

s) Durchführung desDienstes mit 

Berücksichtigung von Zweckmäßigkeit, 

Wirksamkeit und Effizienz durch die 

Anwendung von Organisationsmodellen. 

7-Bei einem Streik der eigenen Angestellten 

muss der Auftragnehmer im Sinne der Gesetzes 

Nr. 146/90 (Anordnungen zur Ausübung des 

Streikrechtes in essentiellen, öffentlichen 

Diensten und zum Schutz der 

verfassungsrechtlich geschützten Rechte der 

Personen) und 83/2000 i. g. F. (Ergänzungen 

und Abänderungen zum Gesetz vom 12. Juni 

1990, Nr. 146 Anordnungen zur Ausübung des 

Streikrechts in essentiellen, öffentlichen 

Diensten und zum Schutz der 

verfassungsrechtlich geschützten Rechte der 

Personen) sowie der geltenden Kollektivverträge 

die Anordnungen zu den unerlässlichen Diensten 

im Streikfall und insbesondere die 

Vorankündigungsfristen und die Modalitäten zur 

Information der Betreuten einhalten. 

Articolo 7 

RAPPORTI TRA IMPRESA E AZIENDA 

1-Azienda ed Impresa s’impegnano a effettuare 

due incontri di carattere generale, uno iniziale 

entro un mese dalla comunicazione di 



11 

_______________________________________ 

Artikel 7 

BEZIEHUNGEN AUFTRAGNEHMER - 

BETRIEB 

1-Der Betrieb und der Auftragnehmer 

verpflichten sich, zwei Treffen allgemeinen 

Charakters abzuhalten; das erste muss innerhalb





aggiudicazione ed uno in prossimità della 

scadenza del rapporto contrattuale, volti a uno 

scambio di informazioni e pareri. L’incontro 

iniziale ha carattere informativo e viene 

organizzato al fine di stabilire le procedure per 

l’erogazione delle prestazioni. 

2-L’Impresa è tenuta ad individuare l’operatore 

responsabile con funzioni di referente nei rapporti 

con l’Azienda, così come un sostituto in caso di 

sua assenza. 

3-Quadrimestralmente è previsto un incontro con 

i referenti dell’Azienda per valutare l’andamento 

complessivo delle attività, verificando gli 

interventi fissati nel capitolato d’oneri, anche 

rispetto agli obiettivi del progetto di gestione del 

servizio e concordando eventuali modifiche 

ritenute opportune. 



12 

_______________________________________ 



Anlage B 

Lastenheft 

eines Monates ab Bekanntgabe der Zuteilung 

durchgeführt werden, das zweite wird hingegen 

kurz vor Vertragsablauf stattfinden. Die Treffen 

dienen dem allgemeinen Meinungs- und 

Informationsaustausch sowie zur Überprüfung 

des Zustandes der Struktur. Das Anfangstreffen 

ist rein informeller Natur und dient dazu den 

Ablauf der Dienstleistung zu bestimmen. 

2-Der Auftragnehmer muss eine Fachkraft 

ausmachen, die als Bezugsperson zum/für den 

Betrieb dienen wird; weiter muss der 

Auftragnehmer eine Stellvertreterin ernennen. 

3-Alle vier Monate muss sich der vom 

Unternehmen beauftragte Referent mit einem 

Vertreter des Sozial- Gesundheitssprengels 

Zentrum-Bodner Boden-Rentsch treffen. Diese 

Treffen dienen zur Kontrolle des Dienstablaufes, 

Überprüfung der durch das Lastenheft 

vorgegebenen Ziele, auch bezüglich der Ziele des 

Führungsprojektes und Ausarbeitung von 

eventuellen Verbesserungen. Außerdem erlauben 

diese Treffen dem Betriebspersonal direkt 

zwischen der Realität und dessen was im 

Lastenheft gefordert wird zu vergleichen. 

4-L’Impresa è tenuta a: 

4-Der Auftragnehmer ist dazu angehalten: 

a) redigere ed inviare alle direzioni sociosanitaria 

a) Monatlich einen schriftlichen Bericht 

e sanitarie delle strutture dell’Azienda 

mensilmente – una relazione scritta sull’attività 

erstellen und den sozial-sanitären und sanitären 

Direktionen der Strukturen des Betriebes 

svolta contenente informazioni e zukommen zu lassen, der Informationen und 

documentazione, nonché tutti i dati qualitativi e Unterlagen sowie alle qualitativen und 

quantitativi necessari per garantire la verifica quantitativen Daten enthalten muss, die für die 

del raggiungimento degli obiettivi posti Überprüfung der Verwirklichung der 

all’impresa. In particolare l’Impresa deve Zielsetzungen notwendig sind. Der 

evidenziare dettagliatamente i seguenti Auftragnehmer hat insbesondere die Pflicht, im 

indicatori di attività e di risultato quali, per il Detail folgende Tätigkeits- bzw. 

servizio infermieristico: 

Ergebnisindikatoren bezüglich des 

Pflegedienstes hervorzuheben: 

1-rilevazione statistica lesioni da decubito 

(stadio I- IV) 

1-Statischische Erhebung von Verletzungen 

wegen Dekubitus (Stufe I-IV) 

2-rilevazione statistica cadute 

2-Statistische Erhebung der Stürze 

3-rilevazione statistica contenzioni 

3-Statistische Erhebung der Stützungen 

4-tasso di mortalitá 

4-Sterblichkeitsrate 

5-numero ricoveri 

5-Anzahl der Einlieferungen ins Krankenhaus 

6-numero visite specialistiche 

6-Anzahl spezialisierter Untersuchungen 

7-numero PAI 

7-PAI Nummer





8-approvvigionamento farmaci 

9-infortuni loro personale 

10-corsi di formazione 

11-quantitá di crediti ECM di ogni 

professionista 

12-malattie 

13-dimissioni 

14-assunzioni 

15-tirocinii 

16-affiancamenti 

b) redigere ed inviare alle direzioni delle 

strutture dell’Azienda mensilmente – una 

relazione scritta sull’attività svolta contenente 

informazioni e documentazione, nonché tutti i 

dati qualitativi e quantitativi necessari per 

garantire la verifica del raggiungimento degli 

obiettivi posti all’impresa. In particolare 

l’Impresa deve evidenziare dettagliatamente i 

seguenti indicatori di attività e di risultato 

quali, per il servizio riabilitativo: 

1-affiancamenti 

2-tirocinii 

3-assunzioni 

4-dimissioni 

5-prestazioni erogate 

6-monte ore mensili 

7-pratiche ausili effettuate 

8-numero PAI 



Anlage B 

Lastenheft 

8-Ankauf von Medikamenten 

9-Arbeitsunfälle des Personals 

10-Weiterbildungskurse 

11-Anzahl der EMC Kredits jeder Fachkraft 

12-Krankheiten 

13-Entlassungen 

14-Neueinstellungen 

15-Praktikanten 

16-Personal in der Anlernphase 

b) Monatlich einen schriftlichen Bericht 

erstellen und dem Sozialsprengel Zentrum- 

Bozner Boden-Rentsch zukommen zu lassen, 

der Informationen und Unterlagen sowie alle 

qualitativen und quantitativen Daten enthalten 

muss, die für die Überprüfung der 

Verwirklichung der Zielsetzungen notwendig 

sind. Der Auftragnehmer hat insbesondere die 

Pflicht, im Detail folgende Tätigkeits- bzw. 

Ergebnisindikatoren bezüglich des 

Rehabilitationsdienstes hervorzuheben: 

1-Personal in der Anlernphase 

2-Praktikanten 

3-Neueinstellungen 

4-Entlassungen 

5-erbrachte Leistungen 

6-Monatliche Stundenanzahl 

7-Ausgeführte Gehilfepratiken 

8-PAI Nummer 

Articolo 8 

RELAZIONI ESTERNE 

1-L’Impresa concorda con il referente 

dell’Azienda il contenuto di eventuali 

dichiarazioni pubbliche inerenti il servizio 

oggetto dell’appalto, quali ad esempio aspetti 

relativi alla gestione, critici o positivi. Resta 

ferma l’autonomia dell’Impresa nel rilascio di 

dichiarazioni pubbliche inerenti tematiche sociali 

anche afferenti l’oggetto dell’appalto, ma non 

riferite direttamente ad esso o alla sua gestione. 

2- Nel caso di crisi, anche potenziale, (eventi che 

possano apparire sui mass media con 



13 

_______________________________________ 

Artikel 8 

EXTERNE BEZIEHUNGEN 

1-Der Auftragnehmer vereinbart mit dem Betrieb 

den Inhalt etwaiger öffentlicher 

Erklärungen/Stellungnahmen (z.B. zur Führung, 

über kritische oder positive Elemente, u.s.w.) 

zum gegenständlichen Dienst. Der 

Auftragnehmer kann in voller Freiheit 

Erklärungen/Stellungnahmen zu sozialen 

Themen, auch in Zusammenhang mit dem 

gegenständlichen Dienst erlassen, sofern sich die 

Stellungnahmen nicht direkt auf den Dienst oder 

dessen Führung beziehen. 

2- Bei -auch möglichen- Krisensituationen (z.B. 

Nachrichten in den örtlichen Medien, die für den





conseguenze screditanti per l’Azienda) la 

gestione della stessa viene condotta dall’Azienda 

attraverso il proprio crisis team diretto dal 

direttore generale con il convolgimento 

dell’Impresa. 



Anlage B 

Lastenheft 

Betrieb einen Image- Schaden bedingen könnten) 

wird die Situation selbst durch den Betrieb und 

das eigene Krisenteam bearbeitet, das vom 

Generaldirektor geführt wird; der Auftragnehmer 

wird bei der Überwindung der Situation 

miteinbezogen. 

Articolo 9 

PRESTAZIONI DELL’AZIENDA 

1-L’Azienda: 

a) si accolla le spese per l’esecuzione delle 

manutenzioni di carattere straordinario, in 

maniera tale da garantire la perfetta efficienza 

degli impianti ivi presenti, previa valutazione 

della necessità degli stessi da parte dell’Azienda 

stessa; 

b) sostiene l’onere finanziario connesso alla 

gestione del servizio, verificando periodicamente 

il buon funzionamento dello stesso, per l’intera 

durata del contratto. 

Artikel 9 

LEISTUNGEN DES BETRIEBES 

1-Der Betrieb: 

a) übernimmt die Ausgaben für die 

Durchführung der außerordentlichen 

Instandhaltung, auf dass die perfekte Effizienz 

der Anlagen gewährleistet werden kann; 

b) die finanziellen Obliegenheiten zu tragen, die 

mit der Leitung der Einrichtung verbunden sind 

und periodisch, über die gesamte Dauer des 

Vertrages, die gute Funktionsweise des Dienstes 

zu überprüfen. 

Articolo 10 

CORRISPETTIVO E PAGAMENTI 

1-Per il servizio prestato, l’Azienda è tenuta al 

pagamento del corrispettivo in denaro entro 60 

giorni dalla data di ricevimento delle fatture, 

secondo cadenze mensili; le fatture devono 

essere inviate rispettivamente a: 

A.S.S.B. 

Casa di Riposo “Don Bosco” 

Via Milano 170 

39100 BOLZANO 

A.S.S.B. 

Centro di degenza“Villa Europa” 

Via Milano, 147 


a seconda della struttura destinataria del servizio. 

2-I pagamenti sono effettuati a favore della 

persona o delle persone autorizzate alla 

riscossione indicata/e in contratto, a mezzo di 



14 

_______________________________________ 

Artikel 10 

ENTGELT UND ZAHLUNGEN 

1-Der Betrieb ist dazu angehalten, innerhalb von 

60 Tagen ab Einlangen der monatlichen 

Rechnungen zur Bezahlung des vereinbarten 

Entgeltes vorzugehen. Die Rechnungen müssen 

je nach Bezugseinrichtung folgenden Adressen 

zugesandt werden: 

B.S.B. 

Altersheim “Don Bosco” 

Mailandstraße Nr. 170 

39100 BOZEN 

B.S.B. 

Pflegeheim “Villa Europa 

Mailandstraße, 147 

39100 BOZEN 

2-Die Bezahlungen werden zugunsten der 

Person/en getätigt, die im Vertrag dazu 

ermächtigt werden, die Beträge einzuholen. Die





mandati diretti, con accreditamento dei relativi 

importi sul conto corrente specificato in 

contratto. 

3-L’Impresa è obbligata a notificare 

tempestivamente all’Azienda le variazioni che si 

verifichino per le modalità di pagamento previste 

in contratto. In difetto l’Azienda è esonerata da 

ogni responsabilità per i pagamenti eseguiti. 

4-L’Azienda ha facoltà di sospendere il 

pagamento del corrispettivo e di ogni altra 

somma eventualmente dovuta all’Impresa, in 

caso di inadempimento totale e parziale, ritardo 

o inesatta prestazione dei servizi. 

5-Senza pregiudizio di ogni altro diritto, 

l’Azienda ha facoltà di compensare con il 

corrispettivo pattuito quanto dovuto dall’Impresa 

a titolo di risarcimento danni o comunque per 

effetto dell’inadempimento totale o parziale di 

alcuna delle obbligazioni previste a suo carico 

nel presente capitolato o per qualsivoglia altro 

credito vantato dall’Azienda nei confronti 

dell’Impresa. 

6-E’ a carico dell’Impresa il rischio di variazione 

nel costo di materiali e/o manodopera, 

verificatasi per effetto di circostanze 

imprevedibili, senza possibilità di revisione del 

corrispettivo pattuito. Resta fermo quanto 

previsto agli artt. 2, comma 2 e 4, comma 5 del 

presente capitolato. 



Anlage B 

Lastenheft 

Bezahlung erfolgt durch Direktmandate mit 

Einzahlung der jeweiligen Beträge auf der 

Kontokorrentnummer, die im 

Dienstleistungsvertrag angegeben wird. 

3-Der Auftragnehmer ist verpflichtet, den 

Betrieb unverzüglich auf Veränderungen im 

Rahmen der, im Vertrag festgesetzten, 

Zahlungsmodalitäten hinzuweisen. Sollten 

besagte Hinweise nicht einlangen, ist der Betrieb 

von jeglicher Haftung für bereits getätigte 

Zahlungen entbunden. 

4-Sollten Gesamt- und Teil- 

Vertragswidrigkeiten, Verzüge oder ungenaue 

Dienstleistungen auftreten, so kann der Betrieb 

die Zahlung der Belohnung und der anderen, 

eventuell dem Auftragnehmer zustehenden, 

Beträge unterbrechen. 

5-Unbeschadet aller weiteren Rechte des 

Betriebs gegen den Auftragnehmer, kann der 

Betrieb die, vom Auftragnehmer geschuldeten, 

Beträge mit dem vereinbarten Entgelt als 

Schadensersatz oder als Begleichung der 

Gesamt- bzw. Teilvertragswidrigkeiten in bezug 

auf einer der hiermit vorgesehenen 

Verpflichtungen aufrechnen bzw. alle weiteren 

Außenstände des Betriebes gegenüber dem 

Unternehmen. 

6-Der Auftragnehmer trägt das Risiko im 

Hinblick auf die Änderung der Kosten für 

Material/Arbeitskräfte, die auf unvorhersehbare 

Umstände zurückzuführen ist; das vereinbarte 

Entgelt kann – unbeschadet der Voraussichten 

im Art. 2, Absazt 2, und Artikel 2 Absatz 4 des 

vorliegenden Lastenheftes - nicht abgändert 

werden. 

Articolo 11 

VARIAZIONE DEL PREZZO 

1-Il prezzo stabilito in sede di espletamento della 

procedura di gara è soggetto a revisione, secondo 

le modalità precisate ai commi successivi. 



15 

_______________________________________ 

Artikel 11 

PREISÄNDERUNG 

1- Der Preis, der bei der Vergabe festgesetzt 

wurde, kann in Beachtung der Modalitäten, die 

in den folgenden Kommas beschrieben sind, 

angepasst werden. 

2-Entro 6 mesi dalla scadenza del 1° anno di 2- Innerhalb 6 Monate vor dem Ablauf des





validità del presente contratto ed entro lo stesso 

termine degli anni successivi, l’impresa può 

inoltrare all’azienda istanza di variazione del 

prezzo, prevista dall’art. 115 del D.L.vo 

12.4.2006, n. 163, accompagnata dalla 

documentazione dimostrativa della variazione 

richiesta, costituita dalle pubblicazioni di cui 

all’art. 7, comma 4 lettera c) e comma 5, o, in 

mancanza, dagli indici dei prezzi al consumo per 

le famiglie di operai ed impiegati, editi dallo 

stesso ISTAT, con riferimento alle tabelle 

contenenti le variazioni percentuali di ciascun 

mese rispetto ad ogni altro mese dell’anno 

precedente. 

3-La prima variazione del prezzo è riconosciuta, 

nella misura corrispondente ai predetti indici, 

intervenuta tra la data di inizio di validità del 

contratto e la successiva scadenza contrattuale 

del 1° anno di attività ed ha effetto dal 1° giorno 

del mese successivo a quello della scadenza del 

1° anno di attività. 

4-Per gli anni successivi la variazione di prezzo 

è riconosciuta con le stesse modalità e nella 

medesima misura indicata ai precedenti commi 2 

e 3, assumendo come base il prezzo oggetto 

dell’ultima revisione ovvero quello iniziale, nel 

caso in cui non sia intervenuta alcuna revisione. 

5-Ai sensi dell’art. 115 del decreto legislativo 12 

aprile 2006, n. 163, la revisione di prezzo viene 

operata dal dirigente responsabile della 

procedura contrattuale sulla base di una 

istruttoria cui, a richiesta, può partecipare il 

contraente e dall’esito della quale viene definito 

il nuovo prezzo. 

6-Non comporta revisione del corrispettivo 

pattuito l’eventuale aumento del costo della 

manodopera dovuto a qualsiasi circostanza, 

fermo restando quanto previsto all’art. 2, comma 

2, del presente capitolato oneri in caso di 

variazione dell’ammontare del personale per 

adeguamenti agli standard provinciali. 



Anlage B 

Lastenheft 

ersten Jahres des vorliegenden Vertrages und 

innerhalb des selben Zeitraumes der 

darauffolgenden Jahre. Das Unternehmen kann 

dem Betrieb ein Gesuch um Preisanpassung 

stellen, im Sinne des Artikels 115 des 

Legislativdekretes Nr. 163 vom 12.04.2006. 

Dem Gesuch müssen Unterlagen beigelegt 

werden die eine Preisanpassung rechtfertigen 

d.h. Veröffentlichungen im Sinne des Artikels 7, 

Komma 4 Buchstabe C und Komma 5 oder in 

Ermangelung die Verbraucherpreisindexe für 

Arbeiter- oder Angestelltenfamilien, welche 

vom ISTAT herausgegeben werden, mit Angabe 

der jeweiligen monatlichen Preisänderung 

bezüglich auf das Bezugsmonat des Vorjahres. 

3-Die erste Preisanpassung wird im Ausmaß der 

obengenannten Indexe gewährt, es wird der 

Index anerkannt, der sich auf den Zeitpunkt des 

Vertragbeginnes und das darauffolgende 

Vertragsende des ersten Tätigkeitsjahres bezieht 

und tritt am ersten Tag des Folgemonates des 

ersten Tätigkeitsjahres in Kraft. 

4-Für die folgenden Jahre wird die 

Preisanpassung in den selben Modalitäten und 

Ausmaß wie in den vorhergehenden Kommas 2 

und 3 gewährt, wobei der letzte angepasste Preis 

als Basis hergenommen wird. Sollt noch keine 

Preisanpassung vorgenommen worden sein wird 

der Ausgangspreis verwendet. 

5-Im Sinne des Artikels 115 des 

Legislativdekretes 163 vom 12 April 2006, wird 

die Preisanpassung vom Verantwortlichen des 

Verfahrens aufgrund einer Prüfung durchgeführt 

an welcher auf Anfrage auch der Auftragnehmer 

teilnehmen kann um dessen Ergebnis der neue 

Preis ist. 

6-Die eventuelle Erhöhung der Kosten für die 

Arbeitskräfte führt -unbeschadet der 

Voraussichten im Art. 2, Absatz 2, des 

vorliegenden Lastenheftes für Änderungen der 

Personalausstattung zur Anpassung an die 

Landesstandards- zu keinerlei Revision des 

vereinbarten Entgeltes. 



16 

_______________________________________







Anlage B 

Lastenheft 

Articolo 12 

PERSONALE 

1-L’Impresa è sottoposta a tutti gli obblighi 

verso i propri dipendenti risultanti dalle 

disposizioni legislative e contrattuali vigenti in 

materia di lavoro e di assicurazioni sociali e 

assume a proprio carico ogni responsabilità e 

tutti i relativi oneri. 

2-L’Impresa deve applicare e far applicare 

all’eventuale impresa subappaltatrice (nei soli 

casi ammessi ed autorizzati) (vedasi capitolato 

condizioni, offerta economica in caso di 

subappalto) nei confronti del personale 

dipendente condizioni normative retributive e 

previdenziali non inferiori a quelle risultanti dai 

contratti collettivi di lavoro della categoria e 

della zona che l’Impresa stessa è tenuta ad 

applicare, tenuto conto anche di eventuali 

contratti migliorativi su base territoriale. 

3-L’Impresa non può avvalersi di liberi 

professionisti. L’Impresa si impegna inoltre a 

garantire che l’eventuale impresa subappaltatrice 

non inserisca nel proprio organico personale 

libero professionista. 

4-L’Impresa solleva all’uopo l’Azienda da 

qualsiasi eventuale responsabilità anche solidale, 

con particolare riferimento al puntuale e 

conforme pagamento di quanto di spettanza al 

personale dipendente. 

5-L’Impresa, per l’assolvimento dei compiti di 

cui all’art. 6, si impegna inoltre: 

a) a disporre di una organizzazione adeguata 

per garantire la pronta sostituzione del 

personale assente; 



17 

_______________________________________ 

Artikel 12 

PERSONAL 

1-Der Auftragnehmer ist gegenüber den eigenen 

Angestellten allen Obliegenheiten unterworfen, 

die in den geltenden Arbeitsgesetzen und - 

Reglements, sowie im Bereich der 

Sozialversicherungen festgesetzt sind. Der 

Auftragnehmer trägt in diesem Rahmen die volle 

Haftung und muss alle damit 

zusammenhängenden Ausgaben übernehmen. 

2-Der Auftragnehmer muss für eventuelle Sub- 

Unternehmer (nur in zugelassenen und 

autorisierten Fällen – siehe 

Teilnahmebedingungen und des 

Angebotsmodells im Fall einer Weitervergabe,) 

Gesetzes-, Entlohnungs- und 

Vorsorgebedingungen anwenden, die mindestens 

jenen entsprechen müssen, die in den 

Kategorien- und Zonen- der 

Arbeitskollektivverträge enthalten sind, die vom 

Auftragnehmer selbst angewandt werden 

müssen. Der Auftragnehmer muss auch dafür 

sorgen, dass der Sub- Unternehmer diese 

Bedingungen für die eigenen Bediensteten 

anwendet, außerdem müssen eventuell 

vorhandene Landeszusatzverträge berücksichtigt 

werden. 

3-Dem Auftragnehmer ist es untersagt 

Freiberufler anzustellen. Außerdem 

verpflichtet sich der Auftragnehmer, dass 

eventuelle Subunternehmen ebenfalls nicht 

freiberuflich arbeitendes Person eingestellt hat. 

4-Der Auftragnehmer befreit den Betrieb von 

jeder diesbezüglichen auch solidarischen 

Haftung mit besonderem Bezug auf die 

pünktliche und korrekte Besoldung der 

Angestellten. 

5-Der Auftragnehmer verpflichtet sich zudem, 

die bei Art. 7 enthaltenen Aufgaben abzuleisten 

und: 

a) sich mit einer angemessenen Organisation 

auszustatten um den sofortigen Austausch von 

anwesenden Fachkräften zu gewährleisten; 

b) a permettere alla struttura aziendale b) der zuständigen Betriebseinrichtung in alle





competente la visione di ogni documentazione 

inerente i rapporti contrattuali con dipendenti e 

collaboratori impegnati nel servizio di gestione; 

c) a depositare, presso la struttura aziendale 

competente, prima della stipula del contratto, 

un elenco nominativo del personale che 

l’Impresa intende impiegare per lo svolgimento 

del servizio, corredato della qualifica, del 

numero di ore settimanali prestate da ciascuno, 

della tipologia del rapporto di lavoro e del 

relativo mansionario. Tale elenco dovrà essere 

aggiornato di volta in volta. 



Anlage B 

Lastenheft 

Unterlagen Einsicht zu gestatten, die mit den 

Vertragsbeziehungen 

mit 

Fachkräften/Mitarbeitern im Rahmen des 

Dienstes zusammenhängen. 

c) in der zuständigen Betriebeinrichtung vor 

Abschluss des Dienstleistungsvertrages ein 

Namensverzeichnis der Fachkräfte zu 

hinterlegen, die an der Dienstleistung beteiligt 

sein werden; das Verzeichnis muss die Stunden 

pro Woche für die einzelnen Fachkräfte 

enthalten und muss von Mal zu Mal aktualisiert 

werden. 

6-Mensilmente l’Impresa presenta all’Azienda: 6-Der Auftragnehmer muss dem Betrieb 

monatlich folgende Unterlagen übermitteln: 

a) una dichiarazione attestante l’eventuale 

superamento di un monte ore mensile massimo 

di 200 ore per singolo operatore comprensivo 

anche di eventuali ore svolte presso altre 

strutture; ciò al fine di garantire la necessaria 

qualità nello svolgimento del servizio; 

a) eine Erklärung zur Bescheinigung des 

eventuellen Überschreitens der monatlichen 

200- Stunden- Schwelle für die einzelnen 

Angestellten, bei der auch eventuelle Stunden 

berücksichtigt werden müssen, die in anderen 

Betriebseinrichtungen abgeleistet worden sind; 

diese Erklärung ist notwendig, um die 

b) una dichiarazione attestante il rispetto delle 

disposizioni di cui al decreto legislativo 66/03 

(attuazione delle direttive 93/104/CEE e 

2000/34/CE concernenti taluni aspetti 

dell’organizzazione dell’orario di lavoro) e 

successive modifiche ed integrazioni; 

c) una dichiarazione attestante il rispetto degli 

orari, del presente capitolato e degli standard 

provinciali in tema di personale; 

d) a richiesta della direzione della struttura, il 

tabulato delle presenze del singolo operatore 

presso le strutture aziendali; 

e) una dichiarazione attestante il corretto 

trattamento del personale in particolare per 

quanto concerne il relativo trattamento 

retributivo e previdenziale, di cui al precedente 

comma 2; 

f) ogni altro dato ed informazione utili per 

chiarire eventuali situazioni anomale o di 

dubbia presentazione; 

Dienstqualität zu gewährleisten. 

b) Erklärung über die volle Beachtung der 

Anordnungen im gesetzesvertretenden Dekret 

Nr. 66/2003 i. g. F. (Umsetzung der 

Richtlinien 93/104/EU und 2000/34/EU zur 

Regelung einiger Aspekte der Arbeitszeiten); 

c) Erklärung über die Einhaltung der 

Arbeitszeiten, des vorliegenden Lastenheftes 

und der gesetzlich vorgeschriebenen 

Landespersonalstandards; 

d) auf Anfrage der Einrichtungsdirektionen das 

Anwesenheitsschema der einzelnen 

Angestellten in den Betriebseinrichtungen; 

e) Erklärung über die korrekte Behandlung des 

Personals mit besonderem Bezug auf die 

Besoldung und Vorsorge in Beachtung des 

vorhergehenden 2. Absatzes; 

f) alle weiteren Daten/Informationen, die zur 

Klärung etwaiger anormaler Situationen oder 

zweideutiger Darstellungen beitragen können; 

7-L’Azienda può in ogni momento chiedere dati 7-Der Betrieb kann zu jedem beiliebigen 

e certificazioni all’Impresa al fine di verificare il Zeitpunkt Daten und Bescheinigungen vom 



18 

_______________________________________





corretto adempimento di tali obblighi. 

8-L’Azienda ha in ogni tempo facoltà di 

controllare le dichiarazioni rilasciate 

dall’Impresa anche mediante inoltro della 

richiesta agli organi ispettivi competenti. 

9-L’Impresa dichiara, relativamente ai rischi 

specifici dell’attività della propria impresa, di 

aver attuato tutte le disposizioni di cui al decreto 

legislativo 626/1994 ed in particolare di avere: 



Anlage B 

Lastenheft 

Auftragnehmer fordern, die darauf ausgerichtet 

sind, die korrekte Einhaltung dieser 

Obliegenheiten zu überprüfen. 

8-Der Betrieb kann zu jedem beliebigen 

Zeitpunkt die Erklärungen des Auftragnehmers 

auch durch Entsendung derselben an die 

zuständigen Inspektionsbehörden überprüfen. 

9-Der Auftragnehmer erklärt zudem, hinsichtlich 

der spezifischen Risiken im Rahmen der eigenen 

Tätigkeiten, alle Obliegenheiten des 

gesetzesvertretenden Dekretes Nr. 626/94 

umgesetzt und insbesondere folgende 

Maßnahmen getroffen zu haben: 

-individuato il Datore di Lavoro; 

-Festsetzung des Arbeitgebers; 

-incaricato un Responsabile del Servizio di 

Prevenzione e Protezione; 

-Beauftragung eines Verantwortlichen der 

Dienststelle für Arbeitsschutz; 

-elaborato il documento di valutazione rischi; -Ausarbeitung des 

Risikobewertungsprogramms; 

-incaricato un Medico Competente, laddove la 

tipologia della lavorazione ne richieda la 

nomina; 

-Beauftragung eines Betriebsarztes, sofern die 

Art der Arbeitsvorgänge diese Ernennung 

voraussetzt; 

-di sottoporre i lavoratori soggetti a 

sorveglianza sanitaria alle visite mediche come 

da protocollo sanitario; 

-di avere fornito ai lavoratori idonei dispositivi 

di protezione individuale (DPI) relativamente 

all’attività lavorativa; 

-di provvedere alla formazione/informazione 

dei lavoratori relativamente ai rischi tabellati. 

10-Ai sensi dell’articolo 7 del decreto legislativo 

626/1994 e succ. mod. l’Impresa si dichiara 

disponibile a collaborare alla stesura di un unico 

documento di valutazione dei rischi che indichi 

tra l’altro le misure adottate per eliminare le 

interferenze. L’Impresa consegna al 

Responsabile del SPP dell’Azienda la 

documentazione comprovante l’adozione delle 

misure di cui al comma 1 nonché l’ulteriore 

documentazione ritenuta necessaria ai fini della 

corretta applicazione del decreto legislativo 

626/1994. 

-Durchführung der sanitären Überwachung 

und der ärztlichen Visiten für die Angestellten 

im Sinne des sanitären Protokolls; 

-Bereitstellung aller, in bezug auf die 

anstehende Arbeitstätigkeit geeigneten, 

individuellen Schutzmittel für die Arbeiter; 

-Ausbildung/Fortbildung der Angestellten im 

Rahmen der, in den Tabellen erfassten, 

Berufsrisiken. 

10-Im Sinne des Art.7 des gesetzesvertretenden 

Dekretes Nr. 626/94 erklärt sich der 

Auftragnehmer bereit, an der Ausarbeitung eines 

einzigen Dokumentes zur Risikobewertung 

mitzuarbeiten, in dem u. A. auch die 

umgesetzten Maßnahmen zur Beseitigung der 

Interferenzen aufscheinen müssen. Weiter muss 

das Unternehmen alle Unterlagen vorlegen, 

durch welche die korrekte Anwendung des 

gesetzesvertretenden Dekretes Nr. 626/94 

festgesetzt werden kann, einschließlich der 

technischen Datenblätter aller während der 

Bearbeitung benutzten Produkte. 

11-Relativamente ai rischi lavorativi specifici 11-Der Auftragnehmer arbeitet, hinsichtlich der 

dell’Azienda, l’Impresa coopera con spezifischen Berufsrisiken des Betriebs, mit der 



19 

_______________________________________





quest’ultima per mettere in atto e promuovere 

tutte le necessarie misure di prevenzione e 

protezione. 

12-L’Azienda è sollevata da qualsiasi molestia 

anche per danni che dovessero derivare per aver 

usato prodotti non corrispondenti alle norme in 

vigore in Italia in materia. Anche per la 

violazione di direttive UE a riguardo di prodotti 

usati in sede di produzione sarà totalmente 

responsabile l’Impresa. 

13-L’Azienda si riserva la facoltà di effettuare in 

qualsiasi momento attraverso sopralluoghi e 

acquisizione documentale controlli periodici 

presso l’Impresa, relativamente alla messa in 

atto di tutti gli accorgimenti necessari per 

ottemperare a quanto previsto dal decreto 

legislativo 626/94. 



Anlage B 

Lastenheft 

auftraggebenden Verwaltung zusammen, um alle 

notwendigen und vorgeschriebenen Schutz- und 

Vorbeugemaßnahmen umzusetzen. 

12-Der Betrieb wird weiter von jeder Haftung 

für Schäden entbunden, welche durch den 

Gebrauch von Produkten auftreten sollten, die 

nicht den, in Italien geltenden, Bestimmungen 

entsprechen. Der Auftragnehmer haftet auch für 

das Übertreten von EU-Richtlinien in bezug auf 

die, bei der Herstellung verwendeten, Produkte. 

13-Der Betrieb behält sich das Recht vor, 

jederzeit durch Lokalaugenscheine oder durch 

die Datenerfassung periodische Kontrollen beim 

Auftragnehmer durchzuführen um die 

Verwirklichung aller Maßnahmen zu 

überprüfen, die zur vollen Umsetzung des 

Legislativdekretes 626/94 notwendig sind. 

Articolo 13 

REQUISITI DEL PERSONALE 

1-Il personale infermieristico deve essere in 

possesso della laurea di I livello, del diploma 

universitario (D.U.) o del diploma di infermiere 

professionale o, nel caso di operatori stranieri, di 

attestato di equipollenza del titolo rilasciato dal 

Ministero della Sanità in Italia, nonché del 

certificato medico attestante la piena idoneità 

fisica al servizio e deve, nel rispetto della 

normativa vigente, essere iscritto al Collegio 

degli infermieri professionali. 

2-Il personale riabilitativo deve essere in 

possesso del diploma di terapista della 

riabilitazione ovvero di massofisioterapista 

nonché del certificato medico attestante la piena 

idoneità fisica al servizio. 

3-Gli operatori che prestano il servizio 

infermieristico e riabilitativo devono essere in 

possesso di una conoscenza di base delle lingue 

italiana e tedesca, nonché di linguaggio 

professionale adeguato. 



20 

_______________________________________ 

Articolo 13 

VORAUSSETZUNGEN DES PERSONALS 

1-Das Krankenpflegepersonal muss im Besitz 

eines Universitätsdiploms der ersten Stufe oder 

des Titels Berufskrankenpfleger sein. 

Ausländische Fachkräfte müssen im Besitz der 

Gleichstellungsbescheinigung des Studientitels 

sein, die vom italienischen Sanitätsministerium 

ausgestellt wird. Alle Fachkräfte müssen zudem 

im Besitz eines ärztlichen Zeugnisses sein, 

welches die volle physische Eignung für den 

gegenständlichen Dienst attestiert und im Sinne 

der geltenden Verordnungen beim Kollegium 

der Berufskrankenpfleger eingetragen sein. 

2-Das Rehabilitationspersonal muss im Besitz 

des Studientitels als Rehabilitationstherapeut 

oder als Masseur- Physiopraktiker und zudem im 

Besitz eines ärztlichen Zeugnisses sein, welches 

die volle physische Eignung für den 

gegenständlichen Dienst attestiert. 

3-Die Fachkräfte, welche den 


Rehabilitationsdienst durchführen, müssen 

weiter im Besitz von Grundkenntnisse der 

italienischen und der deutschen Sprache sein, 

sowie die Fachsprache angemessen beherrschen.





4-L’Impresa garantisce che gli infermieri 

professionali e gli operatori del servizio 

riabilitativo che prestano per la prima volta il 

servizio presso le strutture aziendali svolgano il 

preventivo affiancamento indicato nel “Progetto 

Tecnico”. 



Anlage B 

Lastenheft 

4-Der Auftragnehmer gewährleistet, dass die 

Berufskrankenpfleger und Fachkräfte des 

Rehabilitationsdienstes, die zum ersten Mal in 

den Betriebseinrichtungen Dienst leisten, der 

präventiven Einarbeitung unterzogen werden, 

die im „technischen Projekt“ angegeben ist. 

Articolo 14 

COORDINATORE REFERENTE 

1-Per ciascuna struttura l’Impresa indica tra il 

personale riabilitativo e/o infermieristico in 

servizio un coordinatore referente per il servizio 

infermieristico e un coordinatore referente per il 

servizio riabilitativo, che dovrà essere sempre 

reperibile, garantendo (con preventiva 

comunicazione) un sostituto in caso di assenza 

od impedimento di questi. Il coordinatore 

referente è a disposizione della direzione della 

struttura, a seguito di semplice richiesta della 

stessa, entro e non oltre due ore dalla chiamata. 

2-Nell’ambito della necessaria esigenza di 

coordinamento tra servizi socio-assistenziali e 

sanitari il coordinatore referente dell’Impresa: 

a) collabora direttamente con il responsabile 

tecnico-assistenziale (infermiere) per il 

raggiungimento degli obiettivi strategici, la 

garanzia della qualità assistenziale e 

l’integrazione socio-sanitaria; 

b) garantisce con piena autonomia 

organizzativa e con continuità la presenza delle 

unità infermieristiche e riabilitative presso le 

strutture, come previsto dal presente capitolato, 

dalle norme di legge e dal “Progetto Tecnico” 

presentato; 

c) favorisce la collaborazione del servizio 

infermieristico e riabilitativo con gli operatori 

socio-assistenziali della struttura nel rispetto 



21 

_______________________________________ 

Artikel 14 

BEZUGSKOORDINATOR 

1-Der Auftragnehmer wählt unter den eigenen 

Berufskrankenpflegern oder Fachkräften des 

Rehabilitationsdienstes einen Bezugskoordinator 

für den Krankenpflegedienst und einen 

Bezugskoordinator für den Rehabilitationsdienst, 

der immer erreichbar sein muss. Der 

Auftragnehmer muss zudem für 

Abwesenheiten/Verhinderungen 

der 

Koordinatoren jeweils einen Ersatzkoordinator 

ernennen (und dies vorher mitteilen). Der 

Bezugskoordinator steht der Direktion der 

Struktur innerhalb und nicht später als 2 Stunden 

zur Verfügung nachdem eine einfache Anfrage 

gestellt wurde. 

2-Im Rahmen der notwendigen 

Koordinierungsbedürfnisse zwischen sozialen 

und sanitären Diensten, hat der 

Bezugskoordinator des Auftragnehmers 

folgende Aufgaben: 

a) er arbeitet direkt mit dem technischpflegerisch 

Verantwortlichen (Krankenpfleger) 

zusammen, so sollen die strategischen Ziele 

erreicht werden und die Qualität der Pflege 

bzw. die soziale und gesundheitliche 

Zusammenarbeit garantiert werden. 

b) er gewährleistet mit voller 

Organisationsautonomie und Kontinuität die 

Anwesenheit der Krankenpfleger und 

Fachkräfte des Rehabilitationsdienstes in den 

Einrichtungen, wie diese im vorliegenden 

Lastenheft, in den Gesetzesanordnungen und 

im eingereichten „technsichen Projekt“ 

festgesetzt ist; 

c) er fördert die Zusammenarbeit des 

Krankenpflege- und des 

Rehabilitationsdienstes mit den





dell’autonomia organizzativa ed esecutiva 

dell’Impresa; 

d) partecipa alle riunioni di équipe della 

struttura al fine di assicurare la reciproca 

comunicazione tra servizi sanitari e socioassistenziali: 

in tale sede potrà essere 

congiuntamente verificato il buon 

funzionamento del sistema e la qualità dei 

servizi al cittadino/ospite; 

e) si relaziona con il medico responsabile 

presente nella struttura o suo delegato, è 

presente alle visite mediche, riferisce tutte le 

osservazioni ed i monitoraggi in relazione allo 

stato di salute degli ospiti e garantisce 

l’osservanza da parte di tutta l’équipe delle 

disposizioni dallo stesso impartite; 

f) coordina il personale infermieristico, 

rispettivamente riabilitativo; 

g) informa prontamente il responsabile tecnico 

assistenziale per ogni problema emergente 

nello svolgimento delle sue funzioni. 

Articolo 15 

GARANZIE 

1-A garanzia dell’adempimento di tutti gli 

obblighi assunti e del risarcimento dei danni 

derivanti dall’eventuale inadempimento degli 

obblighi stessi l’Impresa è tenuta a prestare per 

tutta la durata contrattuale una cauzione 

definitiva, nella misura e nelle forme indicate 

alla sezione VII del capitolato condizioni. 

2-L’Impresa si assume ogni responsabilità, sia 

per i danni derivanti dall’uso dei prodotti e delle 

apparecchiature utilizzati, sia per gli infortuni e 

danni a persone e/o a cose, arrecati all’Azienda 

e/o a terzi per colpa dell’Impresa medesima o dei 

suoi dipendenti e collaboratori nell’esecuzione 

degli adempimenti assunti con il contratto, 

sollevando all’uopo l’Azienda da qualsiasi 

eventuale responsabilità, anche solidale. 



Anlage B 

Lastenheft 

Betreuungsfachkräften der Einrichtung in 

voller Beachtung der organisatorischen- und 

Durchführungsselbständigkeit 

des 

Auftragnehmers; 

d) er nimmt an den Teamsitzungen der 

Einrichtung teil um die gegenseitige 

Kommunikation zwischen sanitären und 

sozialen Diensten aufrecht zu halten. Bei 

diesen Sitzungen können gemeinsam die 

reibungslose Funktion des Systems und die 

Qualität der Dienste zugunsten der 

Bürger/Klienten überprüft werden; 

e) er unterhält die Beziehungen zum 

Einrichtungsarzt oder dessen Stellvertreter, ist 

bei den ärztlichen Visiten anwesend, erstattet 

über alle Beobachtungen und Überprüfungen 

des Gesundheitszustandes der Betreuten 

Bericht und gewährleistet die Einhaltung der 

ärztlichen Anordnungen von Seiten des 

gesamten Teams; 

f) er koordiniert die Krankenpfleger bzw. die 

Fachkräfte des Rehabilitationsdienstes; 

g) er weist unverzüglich die Pflegedienstleiter 

auf Schwierigkeiten hin, die bei der Ausübung 

seiner Funktionen aufgetreten sind. 

Artikel 15 

GARANTIEN 

1-Zur Garantie der Erfüllung aller 

aufgenommenen Pflichten und der 

Rückvergütung der Schäden, die auf die 

eventeulle Missachtung derselben Pflichten 

zurückzuführen sind, ist der Auftragnehmer 

verpflichtet, eine definitive Kaution im Maße 

und in der Form zu leisten, welche im Sektion 

VII der Teilnahmebedingungen festgesetzt sind. 

2-Der Auftragnehmer übernimmt weiter die 

volle Haftung für Schäden, die auf den Gebrauch 

der Produkte und Geräte zurückzuführen sind. 

Der Auftragnehmer trägt zudem die volle 

Haftung für Unfälle und Schäden, die Personen 

und/oder Sachen des Betriebs und/oder Dritter 

aus Schuld des Auftragnehmers oder seiner 

Angestellten im Laufe der Erledigung der 

vertraglich eingegangenen Verpflichtungen 



22 

_______________________________________





3-Ove l’Azienda, nei casi in cui ne abbia diritto, 

operi dei prelevamenti sul deposito cauzionale 

definitivo, l’Impresa è tenuta alla sua 

reintegrazione nel termine di 15 giorni dalla data 

di ricevimento della lettera di comunicazione al 

riguardo. 

4-Nessuna pretesa potrà essere fatta valere nei 

confronti delle strutture per inadempienze del 

servizio infermieristico e riabilitativo dovute a 

scarsa professionalità e/o carenze organizzative, 

ovvero a qualsiasi comportamento colposo o 

doloso del personale addetto ai predetti servizi, 

nonché per la mancata osservanza da parte dei 

suddetti servizi delle normative vigenti in 

materia sanitaria, di igiene e salute pubblica, 

sicurezza sul lavoro, sicurezza delle persone 

incapaci, tutela dei dati personali e di quanto 

previsto dal Regolamento per la gestione dei 

servizi residenziali per anziani e lungodegenti. 



Anlage B 

Lastenheft 

erleiden sollten. Der Auftragnehmer befreit den 

Betrieb auch diesbezüglich von jeglicher auch 

solidarischen Haftung. 

3-Sollte der Betrieb in denjenigen Fällen, in 

denen er das diesbezügliche Recht besitzt, 

Abhebungen vom endgültigen Kautionsdepot 

des Auftragnehmers tätigen, so ist dieser dazu 

angehalten, die Kaution innerhalb von 15 Tagen 

ab Erhalt der diesbezüglichen Mitteilung um den 

entsprechenden Betrag zu ergänzen. 

4-Gegen die Betriebseinrichtungen kann 

keinerlei Anforderung für 

Vertragsmissachtungen im Krankenpflegedienst 

oder im Rehabilitationsdienst geltend gemacht 

werden, die auf geringe Professionalität 

und/oder auf organisatorische Mängel bzw. auf 

irgendein fahrlässiges oder vorsätzliches 

Verhalten der Angestellten zurückzuführen sind. 

Ebenso können die Betriebseinrichtungen nicht 

für Missachtungen der geltenden 

Sanitätsvorschriften, der Anordnungen zur 

Hygiene und öffentlichen Gesundheit, zur 

Sicherheit am Arbeitsplatz, zum Schutz der 

Menschen mit Behinderung, zum Schutz der 

personenbezogenen Daten und der Anordnungen 

im Reglement zur Führung von 

Wohneinrichtungen zur Altenbetreuung belangt 

werden, die im Rahmen der gegenständlichen 

Dienste auftreten. 

Articolo 16 

PENALI 

1-L’Azienda si riserva la facoltà di applicare una 

penale nella misura dall’1 al 10% (a seconda 

della gravità delle singole inadempienze) del 

compenso mensile pattuito nei seguenti casi: 

a) interruzione della continuità del servizio 

nelle singole strutture; 

b) mancato rispetto delle specifiche 

caratteristiche dei servizi indicate nel “Progetto 

tecnico” presentato dall’Impresa; 



23 

_______________________________________ 

Artikel 16 

VERTRAGSSTRAFEN 

1-Der Betrieb behält sich das Recht vor, bei 

Eintreten der unten aufgelisteten Vorfälle eine 

Vertragsstrafe im Maße von 1 bis zu 10% (je 

nach Schwere der einzelnen 

Vertragsmissachtungen) des vereinbarten 

Monatsentgelts zu verhängen: 

a) bei Unterbrechung der Dienstkontinuität in 

den einzelnen Einrichtungen; 

b) bei Missachtung der besonderen 

Eigenschaften der Dienste, welche im 

„technischen Projekt“ des Auftragnehmers 

angegeben sind;







Anlage B 

Lastenheft 

c) disservizio legato a irreperibilità del 

coordinatore referente o del suo sostituto; 



24 

_______________________________________ 

c) bei Unauffindbarkeit des 

Bezugskoordinators oder seines Stellvertreters; 

d) inosservanza di prescrizioni mediche; d) bei Missachtungen der ärztlichen Vorgaben; 

e) condotte colpose od intenzionali 

determinanti disservizi; 

f) danneggiamento delle attrezzature e/o dei 

locali presenti nelle strutture ed utilizzati per 

l’espletamento del servizio; 

g) uso privato o comunque non legato ad 

esigenze di servizio delle attrezzature e/o 

apparecchiature, compresi mezzi telefonici ed 

informatici, presenti nelle strutture; 

h) accertamenti da parte di organi ispettivi o di 

vigilanza in ordine a violazioni per le quali sia 

stata irrogata una qualsivoglia sanzione civile, 

amministrativa e/o penale connessa 

all’espletamento del servizio; 

i) altri inadempimenti causa di disservizi legati 

al mancato rispetto del capitolato oneri e del 

“Progetto Tecnico” presentato dall’Impresa 

stessa con particolare riferimento alla effettiva 

presenza in struttura del personale indicato 

nell’offerta tecnica; 

e) bei fahrlässigen oder absichtlichen 

Verhalten, die zu Unannehmlichkeiten führen; 

f) bei Beschädigung der, für den Dienst 

verwendeten Ausrüstungen/Räume in den 

Einrichtungen; 

g) bei privatem bzw. unsachgemäßem 

Gebrauch der Ausrüstungen und Maschinen, 

die für den Dienst bereitgestellt worden sind 

(inkl. Telefone und Computer); 

h) bei Ermittlungen der Inspektioons- oder 

Kontrollbehörden im Hinblick auf 

Vertragsmissachtungen, für welche eine 

beliebige Zivil-, Verwaltungs- oder 

Strafsanktion in Zusammenhang mit der 

Dienstdurchführung verhängt worden ist; 

i) bei anderen Säumnissen die zu 

Unannehmlichkeiten führen und auf die 

Missachtung des Lastenheftes und des 

„technischen Projektes“ (welches vom 

Auftragnehmer selbst eingereicht wird) 

zurückzuführen sind mit besonderem Bezug 

auf die effektive Anwesenheit in der 

Einrichtung der Angestellten, die im 

technischen Angebot angegeben worden sind; 

l) disservizio legato a difficoltà linguistiche; l) bei Unannehmlichkeiten wegen 

Verständigungsschwierigkeiten; 

m) reiterato superamento del tetto di 200 ore 

mensili per singolo operatore; 

n) qualsivoglia altra situazione di particolare 

oggettiva gravità. 

2-Nel caso di segnalazione per iscritto da parte 

della struttura viene inviata una prima lettera di 

semplice segnalazione/richiamo al fornitore. 

3-Nel caso di successivo problema (nell’arco 

temporale di 30 giorni o nel caso sia stata 

m) bei wiederholten Überschreitung der 200- 

Stunden- Schwelle pro Monat, die für jede 

einzelne Fachkraft festgesetzt ist; 

n) bei Auftreten beliebiger anderer, besonders 

schwerwiegender Vorfälle. 

2-Im Fall von schriftlicher Mitteilung der 

Struktur wird den Auftragnehmer ein erste 

Mitteilung die eine einfache 

Verwarnung/Zurechtweisung enthält, 

zugeschickt. 

3-Sollten darauffolgend weitere Probleme 

auftreten ( innerhalb 30 Tagen oder im Fall von





inviata giá tre volte la comunicazione di cui al 

precedente comma 3), viene inviata una lettera 

con cui si comunica che nel caso il problema 

non venga risolto entro 3 giorni o il problema 

dovesse comunque ripetersi, si provvederà 

all’applicazione di una penale; contestualmente 

si invita il fornitore ad un colloquio per fissare 

immediatamente le misure necessarie alla 

risoluzione del problema. 

4-Nel caso non ci siamo miglioramenti a seguito 

della comunicazione/colloquio di cui al 

precedente comma 4 o nel caso di successivo 

problema (nell’arco temporale di 30 giorni) o 

nel caso in cui sia stata inviata due volta la 

comunicazione di cui al precedente comma 4, si 

provvede all’applicazione della penale. 

5-Nel caso l’Impresa sia assoggettata a tre 

penali nel corso della durata contrattuale, 

l’Azienda si riserva di provvedere: 



25 

_______________________________________ 



Anlage B 

Lastenheft 

bereits 3 Mitteilungen wie im vorhergehenden 

Komma 3), wird eine Mitteilung verschickt, mit 

welcher, der Auftragnehmer aufgefordert wird 

das Problem innerhalb 3 Tage zu beheben. 

Sollte dies nicht geschehen oder sollte sich das 

Problem wiederholen wird eine Strafe verhängt, 

gleichzeitig wird der Auftragnehmer zu einem 

unverzüglichen Gespräch zur Festsetzung der 

notwendigen Maßnahmen zur Problemlösung, 

eingeladen. 

4-Sollte nach der Mitteilung/Gespräch wie im 

vorhergehenden Komma 4, keine 

Verbesserungen eintreten oder weitere 

Probleme auftreten (innerhalb 30 Tagen) oder 

sollten bereits 2 Mitteilungen wie im 

vorhergehenden Komma 4 verschickt worden 

sein, wird man zur Verhängung der Strafe 

vorgehen. 

5-Sollte gegen den Auftragsnehmer, während 

der Vertragsdauer dreimal eine Strafe verhängt 

worden sein, behält sich der Betrieb folgende 

Schritte vor: 

a) alla risoluzione del contratto; a) Auflösung des Vertrages; 

b) all’esclusione dall’elenco dei fornitori 

qualificati per un periodo da uno a due anni (a 

seconda della gravità della inadempienze). 

6-L’applicazione della penale e l’addebito di 

eventuali maggior oneri hanno luogo mediante 

ritenuta dell’importo corrispondente dalle 

fatture in pagamento (emissione delle note di 

accredito) o, nel caso di mancata emissione 

delle stesse, mediante incameramento di parte 

della cauzione corrispondente all'ammontare 

delle somme dovute. 

7-La nota di accredito deve essere emessa 

dall’Impresa entro 15 giorni dalla richiesta 

dell’Azienda. Trascorsi i 15 giorni senza che sia 

pervenuta la nota di accredito, l’Azienda si 

riserva di applicare un’ulteriore penale di Euro 

100 per ogni giorno di ritardo. In caso di 

ripetute inosservanze contrattuali l’Azienda si 

riserva la facoltà di applicare più di una penale 

nel medesimo mese. 

b) Löschung des Unternehmens aus der Liste 

der qualifizierten Lieferanten für den Zeitraum 

von ein bis zwei Jahre je nach Schwere des 

Vertragsbruches. 

6-Die Verhängung der Strafen und die 

Anlastung der eventuellen Mehrausgaben 

erfolgen durch Einzug der entsprechenden 

Beträge von den zu zahlenden Rechnungen 

(Ausstellung von Gutschriftsnoten) oder, sofern 

keine Gutschriftsnoten ausgestellt worden sind, 

durch Einzug eines Teils der Kaution, der den 

geschuldeten Beträgen entspricht. 

7-Die Gutschriftsnote muss vom Auftragnehmer 

innerhalb von 15 Tagen ab Anforderung des 

Betriebs ausgestellt werden. Sollte diese Frist 

nutzlos verstreichen, so kann der Betrieb einer 

weitere Strafe im Mae von 100 Euro für jeden 

Tag Verspätung verhängen. Bei wiederholten 

Vertragsmissachtungen kann der Betrieb eine 

oder mehrere Vertragsstrafen im selben Monat 

verhängen.







Anlage B 

Lastenheft 

8-Trascorso un mese dalla richiesta della nota di 

accredito senza che l’Impresa abbia provveduto, 

l’Azienda si riserva di provvedere 

all’incameramento della cauzione. In caso di 

incameramento della cauzione l’Impresa è 

obbligata a reintegrare la medesima nel termine 

di 15 giorni dalla richiesta dell'Azienda. 

9-Resta ferma per l’Azienda la facoltà di risolvere 

il contratto, con addebito della penale e delle altre 

somme sopra indicate, salvo il diritto al 

risarcimento dei maggiori danni, ove 

l’inadempienza si ripetesse. 

Articolo 17 

RECESSO UNILATERALE 

1-L’Azienda ha diritto di recedere 

unilateralmente dal contratto in qualsiasi 

momento, senza necessità di motivazione alcuna, 

dando preavviso all’Impresa di sessanta giorni 

tramite comunicazione scritta. 

2-L’Impresa rinuncia espressamente a qualsiasi 

indennizzo o risarcimento per effetto del recesso 

(dell’Azienda), fermo restando l’obbligo 

dell’Azienda di provvedere al pagamento della 

quota di corrispettivo dovuto per quanto 

regolarmente eseguito. 

8-Wenn ab Anforderung der Gutschriftsnote ein 

Monat verstrichen ist und der Auftragnehmer 

keine Gutschriftsnote ausgestellt hat, geht der 

Betrieb zum Einzug der Kaution vor. Bei 

Einzug der Kaution ist der Auftragnehmer dazu 

angehalten, die Kaution innerhalb von 15 Tagen 

ab Anforderung des Betriebs 

wiederherzustellen. 

9-Sollten sich die Vertragswidrigkeiten 

wiederhlen, so behält sich der Betrieb - 

unbeschadet des Rechtes auf Schadensersatz- das 

Recht vor, den Dienstleistungsvertrag aufzulösen 

und alle oben erwähnten Vertragsstrafen und die 

Vergütung aller weiteren Schäden dem 

Auftragnehmer anzulasten. 

Artikel 17 

EINSEITIGER RÜCKTRITT 

1-Der Betrieb kann bei jeder Gelegenheit – ohne 

Begründung, allerdings mit einer 

Vorankündigung an den Auftragnehmer von 

sechszig Tagen durch eine schriftliche 

Mitteilung einseitig vom Vertrag zurücktreten. 

2-Der Auftragnehmer verzichtet ausdrücklich auf 

den Schadenersatz oder die Entschädigung 

aufgrund des Rücktrittes des Betriebes; der 

Betrieb hat allerdings die Pflicht, die 

Entgeltquote für die bereits ordnungsgemäß 

verrichteten Arbeiten zu bezahlen. 

Articolo 18 

CLAUSOLA RISOLUTIVA ESPRESSA 

1-L’Azienda si riserva, ai sensi dell’art. 1456 del 

codice civile, la facoltà di risolvere il contratto 

nei seguenti casi: 

a) verifica di un fatto a carico dell’Impresa che 

possa dar luogo ad un procedimento penale per 

frode, oppure quando consti che questo 

procedimento sia stato iniziato dall’Autorità 

Giudiziaria per denuncia di terzi; 

Artikel 18 

AUSDRÜCKLICHE 

AUFHEBUNGSKLAUSEL 

-Der Betrieb behält sich im Sinne des Artikels 

1456 des ZGB das Recht vor, den Vertrag in 

folgenden Fällen: aufzuheben: 

a) Eintreten von Vorfällen, die gegen den 

Auftragnehmer ein Strafverfahren wegen 

Betrugs bedingen oder wenn festgestellt wird, 

dass ein solches Verfahren in Folge von 

Anzeigen durch Dritte von der Gerichtsbehörde 

eingeleitet wurde; 



26 

_______________________________________





b) cessione in subappalto di tutto o parte del 

servizio senza preventiva formale 

autorizzazione da parte dell’Azienda; 

c) cessazione dell’attività, procedimento di 

concordato preventivo, di fallimento, di stato di 

moratoria e di conseguenti atti di sequestro o di 

pignoramento a carico dell’Impresa; 

d) mancato rispetto del termine per la 

reintegrazione del deposito cauzionale 

definitivo; 

e) reiterate inadempienze indicate al comma 1 

dell’art. 15. 

2-La risoluzione del contratto opera di diritto a 

norma dell’articolo 1456, comma 2 codice civile, 

qualora l’Azienda comunichi all’Impresa di 

volersi valere della clausola risolutiva di cui al 

precedente comma. L‘Azienda provvede, nel 

modo che ritiene più opportuno, alla 

prosecuzione dei servizi in corso sino al termine 

degli stessi, con l'obbligo dell’Impresa decaduta 

di risarcire ogni conseguente spesa o danno. 

3-L’Impresa rinuncia espressamente a qualsiasi 

indennizzo o risarcimento per effetto della 

risoluzione, fermo restando l’obbligo 

dell’Azienda di provvedere al pagamento della 

quota di corrispettivo dovuto per quanto 

regolarmente eseguito. 



Anlage B 

Lastenheft 

b) teilweise oder vollständige 

Weiterverpachtung des Dienstes ohne 

vorherige, formelle Ermächtigung von Seiten 

des Betriebs; 

c) wenn die Tätigkeit eingestellt wird, ein 

Ausgleich beschlossen wurde, ein 

Konkursverfahren eröffnet, ein 

Zahlungsaufschub gewährt wird und in der 

Folge Beschlagnahmungen oder Pfändungen zu 

Lasten des Auftragnehmers durchgeführt 

werden; 

d) wenn die Frist für die Ergänzung des 

endgültigen Kautionsdepots nicht eingehalten 

wird. 

e) die bei Absatz 1 des Art. 15 aufgelisteten 

Missachtungen wiederholt werden; 

2-Die Aufhebung des Vertrages kraft Gesetzes 

tritt im Sinne des Art. 1456, Absatz 2 des ZGB 

dann in Kraft, wenn der Betrieb dem 

Auftragnehmer den Willen bekannt gibt, die im 

vorhergehenden Absatz erwähnte 

Aufhebungsklausel in Anspruch zu nehmen. Der 

Betrieb wird in der angemessensten Form für die 

Fortführung der laufenden Tätigkeiten bis zur 

Beendigung derselben sorgen; alle, damit 

zusammenhängenden oder daraus 

hervorgehenden, Ausgaben müssen vom 

ursprünglichen Auftragnehmer getragen werden. 

3-Der Auftragnehmer verzichtet ausdrücklich 

auf jedwede Entschädigung oder 

Schadensrückerstattung für die 

Vertragsaufhebung, wobei der Betrieb die 

Pflicht hat, die Entgeltquote für die 

ordnungsgemäß durchgeführten Dienste zu 

entrichten. 

Articolo 19 

SUBAPPALTO 

1-E’ vietato all’Impresa cedere o dare in 

subappalto l’esecuzione di tutto o di parte del 

servizio oggetto del presente contratto, senza la 

preventiva autorizzazione dell’Azienda, pena la 

nullità del contratto di subappalto ai sensi dell’art. 



27 

_______________________________________ 

Artikel 19 

WEITERVERPACHTUNG 

1-Es ist dem Auftragnehmer bei Strafe der 

Nichtigkeit des Weiterverpachtungsvertrages laut 

Art. 1418 des ZGB untersagt, die Gesamtheit 

oder einen Teil des vorliegenden 

Dienstleistungsauftrages ohne vorherige







Anlage B 

Lastenheft 

1418 cod. civ.. schriftliche Ermächtigung des Betriebs weiter zu 

verpachten. 

2-Nel caso in cui l’Impresa volesse subappaltare 

parte del servizio deve comunicarlo all’atto 

dell’offerta indicando la parte del servizio che 

intende subappaltare nel rispetto dei limiti ed alle 

condizioni di cui all’art. 118 del decreto 

legislativo 12 aprile 2006, n. 163. 

3-Sono fatti salvi, nel caso di subappalto non 

autorizzato e relativa nullità del contratto di 

subappalto, i diritti e le pretese dell’Azienda 

vantati nei confronti dell’Impresa per eventuali 

danni subiti a causa dell’affidamento, anche 

parziale, del servizio di gestione del servizio in 

oggetto, in subappalto non autorizzato. 

2-Sollte der Auftragnehmer den Willen hegen, 

einen Teil des Dienstes weiterverpachten zu 

wollen, so muss bereits im Angebot der Teil des 

Dienstes angegeben werden, der weiterverpachtet 

würde, wobei die Schwellen und Bedingungen 

berücksichtigt werden müssen, die im Art. 118 

des gesetzvertretenden Gesetzes vom 12. April 

2006, Nr. 163, enthalten sind. 

3-Bei unermächtigten Weitervergaben und damit 

zusammenhängender Nichtigkeit des 

Weitervergabevertrages bleibt das Recht des 

Betriebs gegen den Auftragnehmer unbeschadet, 

eventuelle Schäden rückzufordern, die auf die – 

auch teilweise – nicht ermächtigte Zuteilung der 

Führung des gegenständlichen Dienstes in einer 

Weitervergabe zurückzuführen sind. 

Articolo 20 

MAGGIORI DANNI A CARICO 

DELL’IMPRESA 

1-Qualora le inadempienze contrattuali 

dell'Impresa costituiscano impedimento alla 

regolare esecuzione dei servizi nei tempi e nelle 

modalità prescritti, l'Azienda si riserva 

comunque la facoltà di provvedervi a mezzo di 

altra impresa adottando tutti i provvedimenti 

ritenuti opportuni e ponendo a carico 

dell’Impresa inadempiente ogni spesa e danno 

conseguente. 

2-Le maggiori spese sono prelevate dal deposito 

cauzionale e, se non sufficiente mediante 

compensazione con eventuali crediti 

dell’Impresa, salva restando la facoltà 

dell’Azienda di rivalersi nei confronti 

dell’Impresa inadempiente per il dovuto. (Nel 

caso di minore spesa, nulla compete 

all’Impresa). 

Artikel 20 

ANLASTUNG DER MEHRAUSGABEN 

AUF DEN AUFTRAGNEHMER 

1-Sollten die Vertragsmissachtungen des 

Auftragnehmers die korrekte Erbringung der 

Dienste in den festgesetzten Fristen und 

Modalitäten verhindern, so kann der Betrieb sich 

zur Durchführung des Dienstes an ein anderes 

Unternehmen wenden und alle für angemessen 

befundenen Maßnahmen ergreifen. Der 

säumende Auftragnehmer muss alle damit 

zusammenhängenden Ausgaben tragen und die 

entstandenen Schäden ersetzen. 

2-Zur Deckung der Mehrausgaben wird das 

Kautionsdepot herangezogen. Sollte selbiges 

nicht ausreichen so kann der Betrieb 

unbeschadet des Anrechtes auf Aufrechnung zu 

Lasten des Auftragnehemrs auf eventuell 

bestehende Forderungen desselben 

Aufragnehmers zurückgreifen (bei geringeren 

Ausgaben steht dem Auftragnehmer nichts zu). 



28 

_______________________________________







Anlage B 

Lastenheft 

Articolo 21 

TRATTAMENTO DEI DATI PERSONALI 

1-Il titolare del trattamento dei dati sanitari degli 

ospiti delle strutture residenziali per anziani, 

necessari per lo svolgimento dei servizi in 

oggetto, è l’Azienda. 

2-L’Azienda individua quali responsabili del 

trattamento dei predetti dati l’Azienda sanitaria 

dell’Alto Adige - Comprensorio Sanitario di 

Bolzano e l’Impresa. 

3-Il trattamento viene effettuato da persone 

opportunamente incaricate dai responsabili per 

mezzo di apposito atto scritto ed ha finalitá di 

rilevante interesse pubblico. L’elenco degli 

incaricati è trasmesso, con periodici 

aggiornamenti, al titolare del trattamento. Al 

titolare del trattamento competono le decisioni in 

ordine alle finalità e modalità del trattamento e 

agli strumenti utilizzati, compreso il profilo della 

sicurezza. 

4-L’Azienda è titolare del trattamento dei dati 

sociali utili ai fini dell’attività di assistenza 

geriatrica ed individua nell’Impresa il 

responsabile del trattamento degli stessi nella 

misura indispensabile all’esercizio dei servizio 

infermieristico e riabilitativo. 

5-Qualora l’Azienda, in qualità di titolare dei dati 

sociali e sanitari, ritenesse che, a seguito di un 

sopralluogo presso l’Impresa e presso l’Azienda 

Sanitaria dell’Alto Adige, le misure di sicurezza 

adottate per la tutela dei dati personali stessi di 

cui risulta essere titolare, fossero inadeguate o 

insufficienti, è facoltá dell’Azienda stessa fornire 

e attivare una procedura di gestione esterna dei 

dati in formato elettronico. In particolare, i posti 

di lavoro che l’Impresa e l’Azienda Sanitaria 

dell’Alto Adige utilizzano per il trattamento dei 

dati in formato elettronico, saranno riconfigurati 

per disabilitare qualsiasi supporto di memoria e 

connettersi, mediante linea dedicata, direttamente 

ad un server esterno alla rete aziendale. 

L’Azienda garantisce, con questa modalitá di 



29 

_______________________________________ 

Artikel 21 

BEARBEITUNG PERSONENBEZOGENER 

ANGABEN 

1-Der Rechtsinhaber der Bearbeitung der Gesundheitsdaten 

der Gäste der Altenwohnheime, notwendig für die 

Durchführung des gegenständlichen Dienstes, ist der Betrieb. 

2-Der Berieb setzt des Südtiroler Sanitätsbetrieb 

– Bezirk Bozen als Verantwortlichen für die 

Bearbeitung der obengenannten Daten fest. 

3-Die Bearbeitung wird von Personen 

durchgeführt, die von den Verantwortlichen 

mittels eines eigenen schriftlichen Aktes 

beauftragt wurden und ist von öffentlichem 

Interesse. Die Liste der Beauftragten wird dem 

Rechtsinhaber übermittelt und periodisch 

aktualisiert. Der Rechtsinhaber der Bearbeitung 

entscheidet über den Zweck und die Modalitäten 

der Bearbeitung und über die eingesetzten 

Mittel, einschließlich des Sicherheitsprofils. 

4-Der Betrieb ist Rechtsinhaber der Bearbeitung 

der Sozialdaten zum Zweck der geriatrischen 

Betreuung und setzt das Unternehmen als 

Verantwortlichen der Bearbeitung fest. Die 

Bearbeitung der Sozialdaten erfolgt nur im, zur 

Durchführung des Krankenpflege- und 

Rehadienstes ungedingt notwendigen Ausmaß. 

5-Sollte der Betrieb, Rechtsinhaber der Sozialund 

Gesundheitsdaten, aufgrund eines 

Lokalaugenscheines im Unternehmen oder im 

Südtiroler Sanitätsbetrieb die getroffenen 

Maßnahmen zum Schutz der persönlichen Daten 

als unzureichend oder ungenügend beurteilen, 

dann kann der Betrieb selbst ein externes 

elektronisches Verwaltungssystem liefern und 

einsetzen. D.h. im Besonderen: die Arbeitsplätze 

die vom Unternehmen und vom Südtiroler 

Sanitätsbetrieb für die elektronische 

Datenverarbeitung genutzt werden, müssen so 

konfiguriert werden dass eine 

Speicherunterstützung vermiedern wird umd ein 

Zugriff von aussen auf das Firmennetzwerk 

unterbunden wird. Das Unternehmen garantiert





gestione dei dati, che le politiche di accesso ai 

dati, le modalitá di archiviazione, nonché di 

salvataggio e ripristino dei dati, siano conformi a 

quanto previsto dalla normativa in vigore in 

materia di privacy. L’Impresa e l’Azienda 

Sanitaria dell’Alto Adige garantiscono di fornire 

all’Azienda tutto il supporto possibile e 

necessario per l’adozione di questa modalitá di 

gestione dei dati. 

6-L’Impresa e l’Azienda Sanitaria dell’Alto 

Adige - Comprensorio di Bolzano sono 

comunque tenute in solido con i propri 

dipendenti (e dell’obbligo deve rendere edotti gli 

stessi), all’osservanza del segreto sul contenuto 

degli atti dell’Azienda di cui venga a conoscenza 

per ragioni del servizio svolto. 

7-L’Azienda si impegna a trattare i dati nel pieno 

rispetto del decreto legislativo 30 giugno 2003, 

n. 196. 



Anlage B 

Lastenheft 

mit dieser Art der Datenverarbeitung das die 

Datenzugriffe, die Archivierungsmodalitäten, 

sowie die Datenspeicherung und 

Datenarchivierung der geltenden Gesetzgebung 

zum Schutz der Privatphäre entspricht. Das 

Unternehmen und der Südtiroler Sanitätsbetrieb 

garantieren, den Betieb bei der Umsetzung dieser 

Art der Datenverarbeitung zu unterstützen. 

6-Das Unternehmen und der Südtiroler 

Sanitätsbetrieb – Bezirk Bozen haben die 

Gesamthaftung für Ihre Bedinsteten und müssen 

diese zur Einhaltung der Geheinhaltugspflicht 

für den Inhalt der Betriebsunterlagen anmahnen. 

7-Der Betrieb verpflichtet sich die Daten im 

Sinne des Legislativdekretes Nr.196 vom 30 

Juni 2003 zu behandeln. 

Articolo 22 

IMPOSTE, TASSE E ASSICURAZIONI 

1-Sono ad esclusivo carico dell’Impresa tutte le 

imposte e tasse, applicate ed applicabili in 

relazione all’oggetto del contratto. Sono inoltre a 

carico della medesima tutte le previdenze 

necessarie per evitare il verificarsi di danni al 

personale dipendente, ai collaboratori e agli utenti 

e/o alle cose, come pure le spese di assicurazione 

e l’eventuale risarcimento di danni comunque 

provocati nell’esecuzione del servizio. 

2-Copia delle polizze assicurative devono essere 

depositate presso l’Azienda entro 15 giorni dal 

ricevimento della comunicazione di affidamento 

della gestione del servizio. 

Artikel 22 

ABGABEN, STEUERN, 

VERSICHERUNGEN 

1-Alle Steuern und Abgaben, die auf den 

Gegenstand des vorliegenden 

Dienstleistungsauftrages angewandt wurden oder 

anwendbar sind, gehen zu Lasten des 

Auftragnehmers. Derselbe muss zudem alle 

Maßnahmen zur Vermeidung von Schäden an 

Personen oder Sachen ergreifen und alle 

Versicherungsausgaben sowie den eventuellen 

Schadensersatz übernehmen, der auf Schäden im 

Laufe der Diensterbringung zurückzuführen ist. 

2-Eine Kopie der einzelnen 

Versicherungsverträge muss innerhalb von 15 

Tagen ab Erhalt der Zuschlagsmitteilung beim 

Betrieb hinterlegt werden. 

Articolo 23 

PRESTAZIONI STRAORDINARIE 

1-E’ facoltà dell’Azienda chiedere all’Impresa 

prestazioni extra-capitolato qualora ricorrano 



30 

_______________________________________ 

Artikel 23 

AUSSERORDENTLICHE LEISTUNGEN 

1-Der Betrieb hat das Recht, vom Auftragnehmer 

Leistungen anzufordern, die nicht im Lastenheft





circostanze particolari non preventivabili. Il 

pagamento delle medesime avverrà sulla base 

delle tariffe orarie praticate dall’Impresa nei 

confronti di ciascun dipendente previa verifica 

della congruità delle medesime. 



Anlage B 

Lastenheft 

festgesetzt sind und unvorhersehbar waren. Die 

Bezahlung dieser Leistungen erfolgt, nach 

Überprüfung derselben hinsichtlich der 

Angemessenheit, an Hand derselben 

Stundentarife, die vom Auftragnehmer für die 

einzelnen Bediensteten angewandt werden. 

Articolo 24 

COMUNICAZIONI 

1-Salvo quanto disposto dal precedente art. 10 

l’Impresa è tenuta a inviare le proprie 

comunicazioni al seguente indirizzo: 

A.S.S.B. 

Ufficio appalti e patrimonio 

Via Roma 100\A 


2-L’Azienda indirizza le proprie comunicazioni 

all’Impresa nel domicilio legale indicato in 

contratto. Le comunicazioni di entrambe le parti 

contrattuali possono avvenire con lettera 

raccomandata con ricevuta di ritorno o via fax. 

Artikel 24 

MITTEILUNGEN 

1-Unbeschadet der Anordnungen im Art. 10 

muss der Auftragnehmer alle Mitteilungen an 

folgende Adresse senden: 

B.S.B. 

Amt für Bauaufträge und Vermögen 

Romstraße 100\A 

39100 BOZEN 

2-Der Betrieb richtet seine Mitteilungen an den, 

im Vertrag genannten, Sitz des Auftragnehmers. 

Die Mitteilungen beider Vertragspartner haben 

mit Einschreibebrief mit Rückantwort oder mit 

Fax zu erfolgen. 

Articolo 25 

AFFIANCAMENTI E TIROCINI 

1-L’Impresa garantisce -prima dell’inizio 

dell’appalto e a proprie spese- lo svolgimento di 

tutte le attività preordinate a garantire un 

immediato, ottimo servizio, eventualmente anche 

mediante specifici affiancamenti. Ciò in 

particolare in relazione alla conoscenza degli 

anziani degenti, alle procedure organizzative 

delle strutture e alla continuità assistenziale. 

2-L’Impresa si rende disponibile a collaborare 

per l´effettuazione di tirocini pratici richiesti da 

scuole professionali, ed agenzie formative 

secondo le modalità autonomamente indicate nel 

“Progetto tecnico”. 

3-Alla scadenza del contratto l’Impresa garantirà 

la collaborazione con l’impresa subentrante al 



31 

_______________________________________ 

Artikel 25 

EINARBEITUNG/PRAKTIKA 

1-Der Auftragnehmer gewährleistet -vor Beginn 

des Dienstes und auf eigene Kosten- die 

Erledigung aller Tätigkeiten -eventuell auch der 

spezifischen Einarbeitungen- die auf eine 

unverzügliche und optimale Übernahme des 

Dienstes ausgerichtet sind. Dies gilt 

insbesondere für das Kennenlernen der betagten 

HeimbewohnerInnen, der Organisationsabläufe 

in den betroffenen Einrichtungen und der 

Betreuungskontinuität. 

2-Der Auftragnehmer erklärt sich bereit, in 

Beachtung der autonom im „technischen 

Projekt“ angegebenen Modalitäten, an der 

Durchführung von Praktika mitzuarbeiten, die 

von Berufsschulen oder Ausbildungsagenturen 

angefordert werden. 

3-Der Auftragnehmer muss bei Ablauf des 

Vertrages eine angemessene Zusammenarbeit





fine di garantire la continuità assistenziale, 

mettendo a disposizione il materiale necessario a 

tale prosecuzione e la documentazione relativa 

gli ospiti delle strutture. 



Anlage B 

Lastenheft 

mit dem Folgeunternehmen gewährleisten, die 

auf die Fürsorgekontinuität ausgerichtet ist. In 

diesem Zusammenhang muss der Auftragnehmer 

dem Folgeunternehmen alle Unterlagen und 

Materialien und die Unterlagen zu den 

HeimbewohnerInnen zur Verfügung stellen. 

Articolo 26 

UTILIZZO DELLA MENSA E 

FATTURAZIONE DEI PASTI 

1-Gli operatori dell’Impresa possono consumare 

i pasti presso la relativa casa di riposo o centro di 

degenza negli orari di apertura della saletta da 

pranzo del personale, fatto salvo l’obbligo di 

recuperare il tempo dedicato al pasto. 

2-Non è ammessa l’interruzione del servizio di 

assistenza infermieristica e riabilitativa per la 

consumazione del pasto da parte degli operatori. 

3-Il costo del pasto viene concordato 

direttamente dall’Impresa con la ditta che 

effettua il servizio di mensa all’interno delle 

strutture. 

Artikel 26 

INANSPRUCHNAHME DER 

BETRIEBSMENSEN UND 

FAKTURIERUNG DER MAHLZEITEN 

1-Die Fachkräfte des Auftragnehmers können 

die Mahlzeiten in der jeweiligen Einrichtung 

einnehmen. Die Speisen werden während der 

Öffnungszeiten des Essraumes für das Personal 

eingenommen, wobei die Angestellten des 

Auftragnehmers die Pflicht haben, die dafür 

verwendete Zeit aufzuholen. 

2-Die Fachkräfte können den 


Rehabilitationsdienst nicht für die Einnahme der 

Mahlzeiten unterbrechen. 

3-Die Kosten der Mahlzeiten werden direkt vom 

Auftragnehmer mit dem Unternehmen 

vereinbart, das den Mensadienst in den 

Betriebeinrichtungen durchführt. 

Articolo 27 

CONTROVERSIE 

1-In caso di qualsivoglia controversia relativa 

all’applicazione, interpretazione, esecuzione del 

presente capitolato, del capitolato condizioni e 

del relativo contratto di appalto il Foro 

competente è quello del Tribunale di Bolzano. 

Artikel 27 

RECHTSSTREITIGKEITEN 

1-Für jede Rechtsstreitigkeit in bezug auf die 

Anwendung, Interpretation und Ausführung des 

vorliegenden Lastenheftes, der 

Teilnahmebedingungen und des 

Dienstleistungsauftrages ist der Gerichtshof 

Bozen zuständig. 

Articolo 28 

RINVIO 

1-Per quanto non espressamente previsto e 

disciplinato nel presente capitolato si rinvia alla 

vigente normativa in materia. 

Artikel 28 

VERWEIS 

1-Für all das, was im vorliegenden Lastenheft 

nicht ausdrücklich vorgesehen und geregelt ist, 

wird auf die geltende, einschlägige 



32 

_______________________________________







Anlage B 

Lastenheft 

Gesetzgebung verwiesen. 

Ai sensi e per gli effetti degli artt. 1341 

e 1342 del codice civile, l’Impresa, per 

mezzo del suo legale rappresentante 

pro tempore, approva specificamente i 

seguenti articoli: 

Im Sinne und auf Grund der Artikel 1341 

und 1342 des ZGB, bestätigt der 

Auftragnehmer in Person des gesetzlichen 

Vertreters pro tempore ausdrücklich die 

folgenden Artikel: 

-art. 2 (Mission del servizio); 

-art. 6 (Modalità di esecuzione del 

servizio); 

-art. 10 (Corrispettivo e pagamenti); 

-art. 12 (Personale); 

-art. 13 (Requisiti del personale); 

-art. 14 (Coordinatore referente); 

-art. 16 (Penali); 

-art. 17 (Recesso unilaterale); 

-art. 18 (Clausola risolutiva espressa); 

-art. 21 (Trattamento dei dati 

personali); 

-art. 25 (Affiancamenti e tirocini); 

-art. 27 (Controversie) 

-Art. 2 (Mission des Dienstes); 

-Art. 6 (Durchführungsmodalitäten des 

Dienstes), 

-Art. 10 (Entegelt und Zahlungen); 

-Art. 12 (Personal); 

-Art. 13 (Voraussetzungen des Personals); 

-Art. 14 (Bezugskoordinator); 

-Art. 16 (Vertragsstrafen); 

-Art. 17 (Vertragsmäßiger Rücktritt); 

-Art. 18 (Einseitige Aufhebungsklausel); 

-Art. 21 (Bearbeitung personbezogener 

Angaben); 

-Art. 25 (Einarbeitung und Praktika); 

-Art. 27 (Rechtstreitigkeiten) 



33 

_______________________________________

AZIENDA SERVIZI SOCIALI DI BOLZANO - A.S.S.B. Allegato B ...

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