In Berlin-Lichtenberg hat Globus die Räume einer ehemaligen Spedition zu einem großzügigen Bau- und Fachmarktzentrum um- und ausgebaut.
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Die Globus-Filiale startete am 17. Juni 2011 - in unmittelbarer Nachbarschaft eines riesigen Ikeas. Wettbewerber im weiteren Umfeld sind Hornbach, Toom und Hellweg.
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Die 17.000 qm große Fläche ist klar untergliedert. Das farbige Kundenleitsystem wurde für den Standort weiterentwickelt und optimiert. Es hilft, bei der Fülle des Angebots den Überblick zu behalten.
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Piktogramme ergänzen die Beschriftung, was das intuitive Auffinden von Sortimentsbereichen nochmals erleichtert.
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Die Stützpfeiler der 18 Meter hohen Halle werden genutzt, um einen weithin sichtbaren Hinweis auf die Abteilungen zu geben. Bei der Warengruppe Farben unterstützen Tiersymbole die Wahl der richtigen Artikel.
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Auf Service und Beratung legt Globus großen Wert. Nicht zuletzt deswegen erreicht das Unternehmen immer wieder Bestnoten in der Bewertung der Kundenzufriedenheit.
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In allen großen Bereichen gibt es Infostände, an denen Mitarbeiter Auskunft geben.
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Gleich zu Beginn gelangt der Kunde zu den Haushaltswaren, noch bevor er die gut sortierte Abteilung Heimtextilien erreicht. Das Angebot wird sehr gut angenommen.
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Dekoratives und Nützliches in unmittelbarer Nachbarschaft - hier gibt es Vieles, was der Kunde im unmittelbaren Umfeld ansonsten nicht kaufen kann.
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Den Bereich Heimtextilien hat Globus von den Hela-Fachmärkten übernommen und erstmals in Berlin in den Baumarkt integriert. Die Kombination scheint sich zu bewähren.
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Ein breite Auswahl an Bettdecken und -kissen warten auf Abnehmer...
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... sowie Matratzen und Lattenroste, die hier zum Testen ausliegen.
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Passende Gardinen fürs eigene Heim lassen sich am Computer konfektionieren und bestellen.
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Lampen und Leuchten werden so präsentiert, dass sie einen Eindruck von ihrer Wirkung im Raum vermitteln.
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Die Warengruppe sorgte allein für einen Eröffnungsumsatz von 25.000 Euro. Dazu trägt bei, dass Globus hier ein Vollsortiment mit vielen bekannten Marken führt.
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Kleinelektrogeräte für den Haushalt gibt es ebenfalls in breiter Auswahl. Auch hier helfen plakative Motive oberhalb der Auslage beim Suchen.
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Etwa ein Drittel der Fläche belegt ein Gartencenter.
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Globus gibt eine Garantie fürs Anwachsen von Grünpflanzen mit auf den Weg. Wenn sie innerhalb des ersten Jahres verkümmern, kann man sie umtauschen.
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Aquarienfreunde finden ein ausgefeiltes Programm vor.
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Camping- und Gartenartikel wurden bisher schon vielfach nachgefragt.
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Erstmals in einem Globus-Baumarkt - eine Fahrradabteilung mit Reparaturwerkstatt. Boomartikel ist derzeit das Elektrofahrrad. Der Bereich zählt zu den Highlights.
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Im klassischen DIY stehen zwei Farbmischanlagen zur Verfügung, eine von Alpina, die andere von Selitac. Auch Putz lässt sich individuell mischen.
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Neu im Sortiment sind die Komfortartikel. Darunter versteht man Artikel wie Rollatoren oder Gehhilfen. Die Abteilung ist so erfolgreich, dass man sie auch in anderen Filialen aufnehmen möchte.
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An einigen Stellen im Markt warten bequeme Bänke auf Besucher, die eine Verschnaufpause brauchen oder auf einen Zuschnitt warten.
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Hilfe bei der Badgestaltung: Globus zeigt Mustervorschläge für gängige Grundrisse.
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Soweit es der Platz erlaubt, wird demonstriert, was möglich ist.
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Von schlicht bis exklusiv: Badezimmerutensilien.
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Und auch Duschkabinen werden anschaulich aufgebaut.
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Baustoffe dürfen in einem Baumarkt nicht fehlen. Die meisten lagern in der so genannten Kalthalle.
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Energiesparen muss sein. Experten beraten beim Thema Solaranlage und erstellen eine Wärmebilanzanalyse.
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Oberhalb des Checkouts verkündet Globus seine sechs Garantien, die seit Jahren zum Dienstleistungspaket zählen.
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Das SB-Restaurant wurde weitgehend mit Artikeln des Bau- und Fachmarktes eingerichtet. Es dient also zugleich als Anschauungsraum.